2022-06-09 11:07:09
Проработка ТОП 3 популярных возражений
Я записал небольшую шпаргалку) В ней вы найдёте ответы на возражения клиентов, которые встречаются чаще всего
1. «НЕУДОБНО ГОВОРИТЬ»
/ «НЕТ ВРЕМЕНИ» Большинство менеджеров на такое возражение отвечают: «А когда вам будет удобно поговорить?» Это неправильно!
Лучше скажите: «Понял вас, Игорь. Разрешите, я коротко только суть расскажу. Займу у вас всего 30 секунд».
В 90% случаев после этой фразы человек соглашается поговорить.
В остальных же 10% нужно договариваться о перезвоне: «Понял вас, Игорь. Тогда я позвоню вам вечером после 5) Хорошо?)
2. «Я ПОДУМАЮ» Здесь продажники часто говорят: «А над чем вы хотите подумать?». Я не советую этого делать.
Приведу простой пример: Если я вас попрошу не думать о чёрной кошке, о ком вы подумаете? Конечно, о ней.
Так и с «подумаю». Когда вы повторяете это слово, побуждаете клиента к размышлениям.
Вместо этого скажите: «Тут с вами не поспоришь. В подобных ситуациях всегда нужно принимать взвешенное решение. Скажите, а что вызывает необходимость взять паузу?»
3. «ДОРОГО» Здесь лучше ответьте: «А почему вы так считаете?»…Послушайте, что скажет собеседник, затем продолжите:
«Я думаю, вы со мной согласитесь, что качественный товар/услуга не может быть дешёвым. А качество нашего продукта подтверждают три вещи: во-первых… во-вторых… в-третьих…»
Запомнили?) Сохраняйте и не забудьте поделиться со своими коллегами)
Кстати, еще больше лайфхаков я расскажу 23 июня на своем живом тренинге в Москве «Рост продаж в эпоху изменений».
ВСЕГО ЗА 8 ЧАСОВ вы узнаете, как:
- продавать больше, быстрее и дороже;
- совершать эффективные звонки и блестяще проводить встречи;
- пробивать телефонные преграды, легко говорить с сотрудником любого уровня: секретаря до собственника бизнеса;
- составлять качественные скрипты продаж и создавать дожимающие тексты.
Присоединяйтесь
https://yakubamoscow.ru/
https://yakubamoscow.ru/
https://yakubamoscow.ru/
Увидимся на тренинге
2.4K viewsedited 08:07
В
