2021-02-26 16:56:49
Почему вести переговоры так тяжело?
Раскрываю ТОП-6 ошибок
1. Монолог.
Это когда ты рассказываешь, рассказываешь, и так увлекаешься повествованием, что собеседник перестаëт слушать.
Если вы хотите добиться желаемого, нужно быть интересным + задавать вопросы, тогда человек не "залипает", не уходит в свои мысли.
2. Общение по принципу "вопрос-ответ", например:
- Дорого?
- Так возьмите 2 по скидке.
В переговорах важно уметь не только слушать, но и искренне интересоваться мнением собеседника, желание "докопаться" до правды.
То же "дорого" часто не возражение, а просто отговорка, за которой стоит куча других страхов.
3. Нежелание быть гибким.
"Я же прав! Почему я должен уступать?", - как часто мы думаем подобным образом? Не хотим понять позицию другого человека и упираемся, вместо того чтобы искать компромисс.
Лучше заменить эту фразу на другую: "Мне видится эта ситуация так: (...). Давай вместе обдумаем, какие варианты решения у нас ещё есть?".
Будьте гибкими, предлагайте альтернативы, не ставьте ультиматумы, ведь "Даже когда тебя съели, у тебя как минимум 2 выхода" ))
4. Чересчур эмоциональная реакция.
Бывает, даже на опоздание люди реагируют с раздражением. И вот эту эмоцию переносят и на дальнейший разговор, а потом удивляются "Почему не получается прийти к общему решению?".
Отделяйте важное от второстепенного, не расходуйте внутреннюю энергию понапрасну, не позволяйте ситуации вами управлять. Вы - хозяин жизни, значит, вы решаете, обидеться или понять и продолжить диалог в нормальном тоне)Э
5. Додумывание.
"Если я это скажу, он обидится, а это для него дорого, а то его не устроит". Прокрутили у себя в голове диалог и не стали вообще ничего предлагать )) Бывает такое?
А точно ли так правильно?))
Я вот отлично помню случай, когда мне продавец на кассе предложил всякую мелочь: батарейки, салфетки, ещё что-то. И я был рад )))
Потому что мне как раз нужны были батарейки в машинку для ребёнка, и значит, мне не надо ехать куда-то ещё за ними)))
Круто, когда не додумывают )
6. Спор.
Это заведомо агрессивная позиция. Когда мы спорим, мы показываем, что мнение собеседника нам не так важно, или ставим себя выше. И то, и то - так себе вариант.
Лучше смягчайте:
- Я не хочу в поход, это скучно.
- Да, бывают скучные походы, ты прав. Я и сам в такие ходил. Но знаешь, в чём особенность этого?))
Полезно было? Ставьте
430 views13:56
В
