2023-01-17 16:19:18
«Если сам не проверю, не узнаю, где проблема и что она вообще есть. Что делать?»
⠀
Коллеги, получил такой вопрос и сразу захотел поделиться 2 инструментами из своей 30-летней бизнес-практики.
⠀
Чтобы вовремя узнать о проблеме важно:
⠀
1. Бывать на местах, где эти проблемы создаются.
1-2 раза в месяц на 2-4 часа я приходил на участок, в цех или отдел и смотрел, как сотрудники работают. Ничего не говорил, только наблюдал, чтобы понять, что происходит.
⠀
2. Задавать правильные вопросы.
Я приходил к «владельцу» проблемы и прямо спрашивал:
— Почему это случилось?
⠀
Дальше слушал ответ и задавал следующий вопрос:
— Что можешь предложить для исправления данной проблемы?⠀
Иногда запрашивал ответ письменно.
⠀
Окей. А что делать, если такие подходы не работают?
Срочно оцифровать бизнес, иначе бы все инструменты точно работали, а вы по цифрам план/факт видели бы происходящее в компании.
⠀
Бывает, что руководители просто не доносят до первого лица, что есть проблема, пока она разрастается. Еще хуже, когда вводят в заблуждение или обманывают…
⠀
Чтобы быстро определять и понимать, что происходит в ключевых процессах, — они должны быть оцифрованы.
⠀
Это главный инструмент быстрого нахождения проблемы и принятия решений. Увидеть и изменить можно только то, что можно сосчитать. Только так, коллеги!
⠀
Именно план/факт позволяет:
— быстро увидеть проблему;
— быстро найти способы ее исправления;
— быстро принять решение;
— быстро исправить!
⠀
Коллеги, на каком этапе находится ваша Панель Управления? Какие вопросы возникают? Какие сложности? Делитесь.
493 views13:19