2021-10-21 22:28:42
Два вида дезинформирования, эмоциональный фон и the rule of thumb
В мильоне приложений есть чат. Ну, чат и чат. И что?
А то, что в него приходят сообщения (кэп), и ты не всегда знаешь, заходя в приложение: пришло что-то или нет.
Дано: два приложения с индикацией новых сообщений в нижнем айосовском навбаре.
Одно приложение всегда (!) при загрузке зажигает нотификацию на вкладе чат. Я перехожу — а там ничего. Типа разочарование на минималках.
Второе же приложение просто бесконечно должно фетчит информацию из бека. И может не быть уведомления на вкладке. И даже при переходе в окно с чатами может ничего не быть, но стоит потянуть вниз (пул-ту-рефреш) → и порой вываливается новое сообщение!
Оба приложения лажают с точной идентификацией текущего стейта, но одно тебя скорее расстраивает (обещали → а нету). А второе → скорее развлекает/интригует (там что-то может быть) и даже порой радует: (ого, сообщения!)
Конечно, в идеальном мире у нас всегда будет верная индикация, быстрый интернет и моментальная обратная связь.
Но the rule of thumb: underpromise, and overdeliver — только так.
Работает в жизни на 100% за пределами интерфейсов тоже.
Опаздываешь на 6 минут?
Скажешь: «буду через пять» → и опоздаешь дважды :–)
Скажешь: буду через 9 минут, а придёшь через 6 → словно что-то хорошее даже сделал (человек меньше ждал, и ты пришёл «быстрее»).
Underpromise, and overdeliver.
Не наоборот.
1.4K viewsedited 19:28
V
