2021-05-26 10:47:36
Как выделиться среди отелей после пандемии
В статье на английском языке Патрик Лэндман, генеральный директор и основатель Xotels, рассказал, как продвигать отель на локальном рынке после пандемии.
Персонализируйте предложения
Чтобы гость почувствовал, что в отеле ждут именно его, используйте одновременно два способа персонализации:
Технологии: CRM, CRS, PMS.
Личные рекомендации гостю. Например, пусть сотрудник ресепшена посоветует молодой паре посетить маленький романтический ресторанчик.
Можно заранее составить список рекомендаций и предлагать их постояльцам в зависимости от цели их поездки. Такие предложения оставляют у гостя яркие впечатления и чувство благодарности, и это не требует финансовых затрат — нужен только правильный настрой сотрудников.
Настраивайте маркетинговые инструменты
SEO
Чтобы привлечь трафик на сайт, используйте ключевые слова, — так больше гостей узнают о вашем отеле и выгодных предложениях. Потенциальных гостей можно также привлечь с помощью блога, где можно публиковать статьи об отеле и окрестностях.
Работа с сайтом
Большинство гостей ищет проживание в интернете, поэтому сайт отеля должен быть удобным и адаптивным. Заполните его качественным контентом и разработайте мобильную версию, чтобы гость быстро принял решение о покупке и забронировал.
Работа с обратной связью
С помощью фидбек-писем делайте специальные предложения гостям, которые уже побывали у вас. Отслеживайте отзывы и своевременно отвечайте на них — так потенциальные гости увидят, что вам важно, нравится ли гостю отдыхать у вас.
Соцсети
Соцсети — это дополнительный способ показать преимущества вашего отеля. Выкладывайте красивые фотографии, рассказывайте интересные истории, создавайте у гостей нужное вам впечатление. К тому же, соцсети отлично работают как сарафанное радио.
По данным eHotelier.
#интересности #маркетинг
#travelline
254 views07:47