2022-03-19 14:18:41
Я хотела написать этот пост сразу после своей первой волонтерской смены на главном вокзале Берлина, но тогда он получился бы совсем истеричным, поэтому — вдох-выдох — пишу только сейчас. Он для тех, кто хочет знать, как все устроено, и в особенности для тех, кто хочет помогать на вокзале, но боится, что будет бесполезен/запутается/не сможет помочь. Знаю, что такие люди точно есть, потому что я сама была уверена, что приведу всех не на ту платформу, посажу не на тот поезд, запутаю и наврежу. Не бойтесь, просто берите и приходите, я сейчас все быстренько (нет) расскажу. Потом еще сделаю отдельный пост с ключевой информацией и без эмоций.
Каждая волонтерская смена начинается с брифинга у Макдональдса (oh, the irony). Перед поездкой на вокзал вы можете зарегистрироваться, но по факту можно этого не делать, так как люди сейчас нужны всегда. Брифинг проходит на английском, длится минут 15, нужно послушать его полностью, даже если вы уже волонтерили. Информация и предоставляемые сервисы меняются каждый день. На брифинге дают вроде бы все детали (потом выясняется, что самое необходимое ты узнаешь по ходу смены): где находится еда и вода, где одежда и детский уголок, где получать билеты в Германию, а где за границу, в какие города сегодня едут автобусы, как получить симки и куда обращаться за медицинской помощью. Есть правила: не брать чужой багаж без разрешения и просьбы, не инициировать самим разговоры о войне, не вовлекаться эмоционально, быть просто координатором (ну-ну). После этого вы получаете жилетку (оранжевую для говорящих на русском и/или украинском, желтую — для английского/немецкого/других языков) и начинаете.
Отдельный момент — это прибытие поезда. На платформу заранее заходят волонтеры в оранжевых жилетках, именно они — первый контакт с приехавшими. Нужно выяснить, что люди хотят делать: отдохнуть, поесть, сразу поехать дальше, остаться на ночь в Берлине, созвониться со знакомыми и т.д.
Но даже когда поездов нет, помощь нужна всегда, причем и такая, о которой на брифинге не говорят. Например, часто нужно отвести людей в аптеку и не просто оставить их в очереди с рецептом, но и купить лекарство, в идеале — прочитать инструкцию и написать на пачке, как его принимать, потому что в стрессе легко забыть, что сказал врач.
Просят отвести в туалет (о чудо! его временно сделали бесплатным в связи с чрезвычайной ситуацией), просят посчитать деньги ("Настя, не разбираюсь в этих железках, сколько тут у меня?") или купить сигарет. Немецкие волонтеры искренне удивляются: "сигарет? зачем курить, это же риски для здоровья, лучше бросать!" Война — это риски для здоровья, ребят, а не сигареты.
Читала, как некоторые волонтеры извиняются за русский язык или за то, что они из России. Не берусь судить, но мне кажется, что это несколько не в тему. С кем-то мы говорили только на русском, кто-то говорил со мной на украинском, а я отвечала на русском, многие спрашивали, откуда я, но не было никакого негатива. Да, я понимаю, что он может быть, ну и пусть, мое дело — не извиняться или изливать свою печаль, а помогать другим.
Просто координатором перестаешь быть примерно через пять минут после начала общения с первой же мамой с ребенком, пожилой семейной парой или серьезным 11-летним пацаном ("Скажите, может, я глупый вопрос задам, а Берлин — большой город? А Рейхстаг где находится? Если у нас будет время, я хочу на него посмотреть!"). Даешь свой контакт всем, кому он может понадобиться, отвечаешь на сто вопросов, на которые ты отвечать не должен. Тебя обнимают, желают здоровья, плачут, чем-то угощают, просят помочь. Желтым жилеткам, наверное, проще не вовлекаться: это не их страну бомбят, это не их страна бомбит, это не им на их языке рассказываются все эти истории горя, мужества, боли и грусти. Выходишь на улицу отдышаться и видишь девушку, которой помогала утром: "Ты чего грустишь? Надо держаться, пойдем со мной билет получим, заодно и пройдемся".
Вдох-выдох, шесть часов пролетают как пять минут. Уехать можно когда угодно, главное, сдать жилетку организаторам. Жалко только, что свою ненависть и бессилие сдать не получится.
10.0K viewsedited 11:18
T
