Публикую обещанный пост с полезной инфой для волонтеров на вок | Travelclever
Публикую обещанный пост с полезной инфой для волонтеров на вокзале в Берлине. Парочка лайфхаков, несколько моментов, о которых не говорят на брифинге, ну и так, по мелочам.
1. Карта вокзала с описанием, где что находится. Лучше изучить до брифинга, чтобы представлять примерное расположение https://view.genial.ly/622cc60f8c4c780013c4facf/guide-hbf-layout.
2. Перепроверяйте информацию, которую вам сообщают волонтеры-координаторы, они иногда сами ничего не знают (или заставляйте их уточнять у супервайзеров). За пять минут вам могут дать кардинально противоположные ответы на один и тот же вопрос.
3. Билеты за границу получать нужно в DB Reisezentrum (работает до 21:00 потому что, видимо, война войной, а файерабенд по расписанию), билеты по Германии — у стойки DB около Макдональдса (там же, где и брифинг), а билеты до Франкфурта до Одере (для тех, кто едет в Польшу) — не нужны, достаточно только украинского паспорта, так как это земля Бранденбург. Не все об этом знают, стоят в очереди и тратят время.
4. Еще про билеты в Польшу: их не выдают. То есть, схема такая — сначала нужно ехать до Франкфурта на Одере, а потом уже там брать билет до конечного пункта в Польше. Здесь вот как раз у всех сотрудников DB будет разная инфа: кто-то будет говорить, что билеты платные, кто-то — что билетов нет, кто-то — что вообще в Польшу не пускают. На самом деле пускают, билеты бесплатные, но не на все поезда. Поэтому во Франкфурте на Одере нужно просить билеты по Польше не на экспресс, а на обычный поезд.
5. Сотрудники DB работают в оранжевых жилетках, что вносит некоторую путаницу, так как их часто путают с волонтерами, говорящими на русском и украинском (причем, иногда сами волонтеры и путают).
6. На вокзале работает нормальный вайфай, так что люди сразу могут связаться с родными и не ждать симок.
7. Бесплатные симки на вокзале сейчас выдает водафон. В городе по украинскому паспорту можно получить также бесплатные симки в офисах телекома. Иногда можно встретить странных персонажей, предлагающих сим-карты на вокзале, но это вообще непонятно кто и зачем делает. Паспорта и телефоны им давать в руки не надо (и никому не надо).
8. Бесплатные тарифы действуют три месяца. Анлимитед интернет и звонки. Такие карты выдают только с 18 лет, не знаю почему.
9. Возможно, вам скажут, что даже на одну-две ночи жилье в Берлине найти нельзя. В таком случае я советую попробовать отвести людей в палатку Красного Креста — там иногда дежурят представители каких-то благотворительных организаций или церковных миссий. Они могут предоставить ночлег на несколько ночей. Это хорошая возможность прийти в себя после дороги и подумать, куда двигать дальше, а не сразу садиться на предлагаемые автобусы и ехать неизвестно куда.
10. Главная группа для работающих на вокзале https://t.me/arrivalpolandberlin. Расписание автобусов и поездов с указанием платформ, задержек в пути и иногда количества беженцев в поездах. Это может помочь при распределении по платформам. Есть еще общая группа по координации волонтеров https://t.me/BerlinHbfArrival. Также стоит скачать себе приложение DB Navigator, где можно смотреть, с какого пути отправляются поезда.
11. На вокзале работает аптека. Даже на безрецептурные лекарства лучше брать рецепт в палатке Красного Креста, так как тогда медикаменты будут полностью бесплатны. В противном случае придется их оплачивать самим. Волонтеры, не бросайте людей в очереди, если в аптеке нет русскоязычного провизора. Купите лекарства и напишите на пачке, как их принимать и для чего они. Это особенно важно для пожилых людей, которым врач может выписать 5 видов таблеток, и они просто не могут разобраться, какие из них для чего.
12. Волонтеры могут работать на разных станциях, это стоит уточнять у координаторов. Можно на стойке DB, можно в детском уголке, можно раздавать еду.
13. Также волонтеры могут обратиться за психологической поддержкой, для этого на вокзале работают волонтеры-психологи в фиолетовых жилетках.
14. У волонтеров есть вода! Берите на стойке DB.
