Подкаст Эльдара Надыршина

2021-06-30 14:32:01 Я переехал в Питер, и теперь мне нужно общение
⠀
Этот пост я закинул в свою инсту, но мне кажется, что будет нечестно скрыть этот оффер от моей аудитории на канале.

О важности общения, заведению новых знакомств и формированию слабых связей, думаю, разжевывать не нужно. Поэтому сразу к офферу:

Я подготовил предложение для владельцев малого бизнеса, всех специалистов в сфере интернет-маркетинга и просто энтузиастов. Я готов проконсультировать вас по интернет-маркетингу, по процессу перехода бизнеса в онлайн, по таргету, ничего не прося взамен.

Чем могу быть полезен? Я начинал с таргета в инсте (да и сейчас им занимаюсь), есть достаточный опыт в инфобизнесе, в e-commerce, в B2B и лидгене для стартапов. Сейчас я маркетинг-менеджер, который работает не с инструментами, а с системами и подрядчиками. У меня есть опыт подбора специалистов и агентств, опыт общения со всех сторон этой системы (заказчик-исполнитель), большой багаж контактов хороших исполнителей.

Могу с уверенностью сказать, что буду полезен небольшим еком-проектам, инфобизнесу, стартапам с готовым продуктом и спецам, которые хотят перенимать чужой опыт. И я готов им делиться бесплатно.

В какой форме? Конечно, безопаснее по Zoom, но если вы в Питере, то я готов встретиться и лично познакомиться. Для брони времени пишите мне на @eldarshin. Открыть/Комментировать

2021-06-29 11:57:40 Мысли по поводу отказа от IDFA, GAID, cookie и будущем рекламного рынка

Давайте вместе порассуждаем. Если говорить вкратце, то интернет идет в сторону приватности, производители телефонов, софта для интернет-браузинга начинают отказываться от сбора и распространения пользовательских данных, с помощью которой так хорошо работала реклама в ФБ и инсте, гугле, а также мы могли достаточно точно оценивать эффективность рекламных кампаний. Получилось нифига не «вкратце», но иначе не скажешь.

Apple с выходом iOS 14.5 не дает сторонним сервисам распознавать своих пользователей, а Google к 22 году хочет отказаться от cookies, называя их устаревшими. Этих двух гигантов достаточно, чтобы начать процесс перехода к новой реальности в рекламе и аналитике в интернете. И какая это будет реальность для маркетологов? У меня есть пара мыслей

1. Будет дорожать средняя цена за привлечение одного клиента. CAC (customer acquisition cost) взлетит, у кого-то настанет точка, когда реклама перестанет биться с юнит-экономикой, и нужно будет придумывать многоуровневые воронки. Упор будет на то, чтобы как можно дешевле получить данные о пользователе, чтобы его определить в сегмент относительно бесплатными инструментами (звонки, имейл, мессенджеры). Верх воронки будет расширяться, середина и низ воронки будет укрепляться большим количеством контактов и разными каналами коммуникации. Думаю, чат-боты и контент будет в топе спроса, и мы будем видеть, как плодятся курсы по архитекторам автоворонок.

2. Аналитика перестанет быть точной. ФБ уже с 30 июня будет показывать предиктивные результаты рекламных кампаний, то есть «примерно». Утопия, где маркетологи знают, какая аудитория и креатив работают лучше, останется в мечтах, и все мы будем опираться на приблизительные и предиктивные данные. Будет сложнее найти source of truth (источник истины), то есть инструмент, который будет показывать точные данные. Конечно, этим инструментом останется и будет CRM-система, но скорее всего стоит позабыть о сквозной аналитике.

А что вы думаете по этому поводу? Дайте, пожалуйста, свое мнение в комментарии. Открыть/Комментировать

2021-06-28 13:24:57 Задача: посчитать количество повторных покупателей в интернет-магазине вручную (без CRM и сторонних сервисов)

Стоит начать с того, зачем это вообще нужно маркетологу или таргетологу. И нужно сделать пометку, что это актуально для интернет-магазинов, которые уже достаточно долго на рынке (и есть лояльная аудитория).

Итак, зачем это нужно мне, если я владелец интернет-магазина или маркетолог.
Вокруг каждого хорошего бренда образуется аудитория разной степени лояльности: интересующиеся брендом, новые клиенты, повторные клиенты и фанаты бренда (вспомните яблочников, которые каждый год обновляют свои устройства). Вы скорее всего и сами догадываетесь, что это воронка в воронке (или одна очень подробная воронка): на вершине воронки новый клиент, потом повторный (купивший минимум 2 раза и не более), потом лояльный клиент, который покупает не реже раза в месяц и так далее. И между каждым из этапов есть коммуникация с клиентом, на которую может влиять отдел маркетинга, и соответственно реализовывать гипотезы по улучшению этой коммуникации.

И здесь нам нужны цифры, чтобы правильно замерять эффективность коммуникации на каждом из этапов. Поэтому нам нужно посчитать, сколько и какой процент людей покупают более одного раза за определенный период (к примеру, полгода). В кейсе моего клиента это нужно для того, чтобы посчитать, как изменится процент повторных покупок при введении email-стратегии. Если увеличится — хорошо, если не изменится — выставлять новые гипотезы.

Теперь о том, как я посчитал эту метрику. У меня в распоряжении были только данные о заказах, которые были переданы сайтом во внутреннюю админку: дата, ФИО, телефон, сумма заказа. Ключевыми типами данных в данном случае были именно дата и ФИО. Именно по ним я смотрел, был ли это дубль одного того же заказа в то же самое время (или в пределах 5-10 минут), или же это реальный заказ одного и того же человека в разное время.

Далее все просто: нужно выделить все повторяющиеся ФИО одним цветом, сопоставить даты и посчитать. Для всех операций я использовал Excel. Кому нужно будет сделать подобную задачу, я могу скинуть ссылки на инструкции (как всегда в комментариях). В итоге у меня получилось следующее: 53 клиента из 852, которые делали более 2 заказов в период с 1 января по конец июня, у меня есть общая сумма их заказов (для подсчета LTV) и есть возможность зафиксировать ситуацию «до», чтобы потом оценить ситуацию «после».

А зачем мне это, если я таргетолог?
Вообще, документы с выгрузкой суммы заказа можно загружать в аудитории и делать по ним ЛАЛки: вы можете сегментировать выгрузки по разным признакам и делать на основе них похожие аудитории. К примеру я планирую сделал ЛАЛ аудиторию на основе данных повторных покупателей, а также покупателей со средним чеком выше 10 тысяч рублей.

Было полезно? Отпиши в комментарии, пожалуйста. Открыть/Комментировать

2021-06-16 09:35:32 Как я организую свой рабочий день? Софт и общие принципы

По комментариям к предыдущему посту (если не видели, то очень рекомендую посмотреть) я понял, что многим интересна внутрянка моей работы. Если это не так, отпишитесь в комментариях к предыдущему посту, чтобы я знал, о чем писать для вас.

Сразу скажу, размазывать про личную эффективность, пересказывать книги Максима Дорофеева и убеждать в необходимости планирования я не буду. Планирование — это очень личное, сродне гигиене, например, чистке зубов. У каждого своя генетика, свой прикус, свои особенности, свой опыт, а значит и свои предпочтения для будущей системы организации своего времени. Поэтому давать универсальные советы здесь неприемлемо. Единственное, что можно сказать — ваша система всегда подвижна: она меняется от вашего внутренного состояния, от тех проектов, которыми вы занимаетесь, и даже от того, есть ли у вас партнер или нет. Давайте объясню на личном примере.

Я впервые начал думать об организации своего времени, когда открыл ИП и начал работать с разными клиентами. Основным катализатором был расфокус — я хотел избавиться от него, так как абсолютно не понимал, как все успевать и зарабатывать больше. И вот я придумал себе систему планирования — завел себе задачник Todoist. Простое приложение, простой функционал и ничего лишнего. Есть разбивка по проектам, по задачам, есть напоминания и дедлайны.

Прошло полгода, я заматерел, начал быстрее справляться с задачами и в целом начал зарабатывать больше. Необходимость планировать немного просела, и я сбился с темпа — перестал пользоваться ежедневно, закрывал задачи раз в неделю, да и в целом перестал пользоваться приложением. И вот первый вывод: мотивация заниматься планированием должна быть такой же неоспоримой, как и чистка зубов. И сразу второй вывод: не надо себя обзывать, ругать и всячески шеймить за отклонения от своей системы. Это нормально что-то планировать и не делать, сбиваться с курса.

*Лень планировать? Значит не видишь смысла в планировании.
* Не планируешь каждый день? Так может тебе и не надо каждый день планировать. Сделай это еженедельным ритуалом.
* Большая часть задач из списка не выполняются? Значит тебе это не нужно, и ты хочешь заниматься другими задачами.

И дело даже не в инструментах, а в объяснении себе необходимости планировать.

Но про свои инструменты расскажу. Их всего три:
1. Evernote — здесь веду список задач, стратегические планирования, описываю какие-то глобальные идеи. Короче, это блокнот в электронном виде. Из полезных функций в нем — возможность сделать заметку отдельной ссылкой и поделиться. Я пользуюсь бесплатной версией и пока не вижу необходимости брать подписку. Для него есть альтернатива — Notion, которым я пользовался до Evernote, и очень долго. Почему отказался в пользу второго? Просто так. Сменил интерфейсы.
2. Календарь от Google или Apple — для встреч, созвонов, личных дел, которые требуют быть в определенное время в определенном месте и в определенном состоянии. Самое полезное — ты видишь свой день во временных промежутках, можешь оценивать свою занятость и доступность для входящих дел. И конечно же уведомления, без них никак.
3. Telegram — для отправки отложенных сообщений, если не хочешь беспокоить людей на выходных, но не написать не можешь. А также очень удобно написать черновик сообщения адресату, чтобы потом из этого сделать задачу или не забыть написать. Открыть/Комментировать

2021-06-15 16:28:00 Давайте продолжим знакомиться!

О себе я рассказал в посте выше, теперь ваша очередь.

Скорее всего, вы подписались на этот канал ради информации, которая потенциально может помочь вам в вашей ежедневной деятельности. И чтобы мне системно эту информацию генерировать, мне нужны ваши вопросы или запросы.

Предлагаю вам отписаться в комментарии к этому посту по следующему шаблону:
- Как вас зовут?
- Чем занимаетесь и как давно?
- Запрос на какую информацию у вас есть?

Вам — небольшой нетворк, мне — идеи для контента. По-моему это win-win стратегия. Открыть/Комментировать

2021-06-11 08:30:40 Один из самых распространенных мифов о таргете среди владельцев бизнеса

Эта установка чаще всего встречается у тех предпринимателей, кто никогда не имел опыта с рекламой в принципе. И тому виной кейсы, чужие мнения и ложные обещания специалистов. И миф этот формулируется так: таргет обязательно сработает. Разберем по порядку.

Из чего состоит инфополе человека, который заинтересовался таргетированной рекламой для своего бизнеса? Я сейчас говорю про микробизнес, где вовлечение в процессы очень высокое, где нужно сначала самому попробовать, а потом делегировать. Обычно информация вокруг такого человека состоит из статей типа «5 причин запускать рекламу в соцсетях», «Какому бизнесу подойдет таргет», «Кейс: как с помощью таргета я сделал оборот в 1 миллион с рекламным бюджетом в 10 тыс.» и так далее. Ну вы поняли — это в основном информация, создающая положительный опыт работы с таргетированной рекламой.

Предприниматель видит, что у его коллег все получается, кейсы из той же ниши перечитал и даже создал стратегию, и в принципе не видит проблем с запуском. Таргет гарантированно работает!

Но обычно он не работает. Точнее работает, но не так, как ожидается. Потому что не надо ничего ожидать от таргета на старте — это подход дилетантов. И я расскажу, почему.

Таргет — это инструмент, который позволяет показать ваше рекламное сообщение аудитории, которая с большей вероятностью обратится к вашему бизнесу. С технической точки зрения — это интерфейс, где вы загружаете свои рекламные креативы и настраиваете аудиторию, которой хотите их показать. Это достаточно простые и незамысловатые действия. Думаете, они напрямую влияют на результаты?

Не отвечайте. Давайте я просто перечислю, что еще влияет на запуск рекламы, но не напрямую, а косвенно:

* Ваш продукт, или внутренние факторы: его характеристики, конкурентоспособность (ваши УТП), цена, стиль, сервис вокруг продукта, скорость коммуникации с покупателями, визуальное представление (упаковка в широком и узком смысле), удобство взаимодействия с вашими ресурсами (сайт, навигация в инстаграме, платежные сервисы, получение товара/услуги).

* Внешние факторы: платежеспособность аудитории, спрос, сезонность, текущая ситуация в стране/регионе (вспоминайте нынешнюю Беларусь или Донецкую и Луганскую области пару лет назад), конкурентное поле и так далее.

Я постарался вспомнить все, что пришло первым в голову, и не стал копать глубже. И так видно, что очень много переменных, которые нужно прорабатывать или учитывать при разработке предложения. И ключевое здесь не реклама, а продукт. Продукт напрямую и больше всего влияет на результат рекламной кампании.

Как я работаю с этим мифом? Анализирую, какие есть ожидания у клиента (либо какие-то данные из рекламных кабинетов), сравниваю с опытом, и обязательно доношу, что я не прогнозирую рекламу на запуске, и обещать достижения результатов не буду.

Давайте в комментариях обсудим, сталкивались ли вы с такими ситуациями, когда ожидание/реальность у клиента не сходилась? Открыть/Комментировать

2021-06-09 10:24:40 Задача: вернуть доступ к Business Manager и рекламным кабинетам соответстветнно

Как я говорил ранее, два моих аккаунта улетели в перманентный бан. Мой личный акк улетел после трех лет добросовестной работы с белыми офферами, а акк моей мамы, который я создал специально для рекламных целей, улетел уже через месяц без возможности восстановить.

И я благодарен ФБ за возможность пересмотреть ценности и карьерные ориентиры: благодаря Цукербергу и его команде мой карьерный рост случился чуть раньше, а мои возможности начали обрастать новыми навыками и знаниями. Еще я начал делегировать, отдавать задачи по сетапу кабинета и рекламных кампаний, и уже забыл, что такое «выбирать аудиторию для кампании».

Я бы и дальше не стал пользоваться рекламным кабинетом, если бы не следующие причины:
- срочные правки могут быть выполнены только одним человеком (не мною)
- чтобы добавить кого-то еще в кабинет, мне нужно просить человека с доступом в кабинет (и это не всегда свой человек)
- иногда легче самому сделать мелкую задачу, чем просить третьи лица
- и прочие мелочи, который в совокупности приносят дискомфорт.

Именно поэтому я решил заняться этой задачей.

Просить родственников завести аккаунт я не стал, потому что мне неприятно их потом напрягать с запросами на фотку паспорта (я бы сам на их месте напрягся). Поэтому я решил воспользоваться услугами людей, которые фармят (взращивают, подготавливают к работе) аккаунты для ФБ.

Обратился к знакомому таргетологу, который работает с инфобизнесом, откручивает большие бюджеты (а значит частенько сталкивается с блоками). Он дал контакт @fbstorefarm, я к ним обратился — получил аккаунт, дали инструкцию, как им пользоваться, и все. Уже 3 недели я пользуюсь аккаунтом, и пока не улетел в бан. Уже работаю с клиентскими аккаунтами. Кстати, это не реклама, а честная рекомендация, за которую готов ручаться. За это они мне дали промокод eldarshin, который дает скидку $1 на покупку аккаунта для вас.

Пока разбирался с темой банов, понял, что никто ничего не знает наверняка. Все находятся в своем инфополе, делятся догадками, а общей картины нет. И не будет. ФБ конечно же не будет раскрывать свои алгоритмы, а мы все также будем искать решения. Открыть/Комментировать

2021-05-31 09:36:21 Рассказываю о типичных задачах из своего рабочего дня и рассказываю, как их решаю

Я любитель создавать рубрики и не любитель их вести на постоянной основе. Но именно в этом направлении я буду вести этот канал — рассказывать про свои задачи и про то, как их решаю. Потому что из этого состоит мой рабочий день.

Как я автоматически выгружаю новые лиды из лид-форм Facebook в Google-таблицу

Мы с клиентом запускаем лидформы Facebook на поиск разработчиков middle- и senior-уровня со знанием разных языков программирования. Эти лиды я выгружал вручную и каждый день с утра добавлял в общую таблицу (так как пока нет CRM-системы). Естественно, при росте проекта и объема трафика вручную я бы это не смог делать, так как нужно делать это оперативно.

От клиента пришел запрос: «Давайте сделаем выгрузку автоматической в одну таблицу, где будут работать рекрутеры и оставлять комментарии по лидам».

Самое простое решение — Zapier. Это сервис no-code интеграций между различными инфраструктурами. Взял пробную версию, связал две текущие лид-формы с гугл-таблицей, связал поля формы со столбцами в таблице и нажал «Ок». Вот и все решение.

Но на самом деле формулировка задачи стояла немного в другом, и фокус был не на таблице. Клиент хотел получать лиды в чате телеграм, который автоматически отправлял сообщения о новых лидах через чат-бота. Я надеялся, что у Zapier есть прямая интеграция с Telegram, но ошибся. Поэтому я решил сделать обходную интеграцию через гугл-таблицу, которую можно связать с телегой. При добавлении новой строки в таблицу, в телегу отправлялись данные из этой строки. И эта связка работала бы так: лид приходит в фб, из фб лид через zapier идет в таблицу, а из таблицы данные лида передавались через скрипт в телегу в бота, который бы и транслировал на всех подписчиков.

Но поскольку запросы клиента опережают движение задачи между головами, мы вскоре откажемся от ТГ-бота и гугл-таблицы в пользу интеграции с Huntflow. Но об этом, скорее всего, позже. Открыть/Комментировать

2021-05-19 10:31:13 Channel name was changed to «Эльдар Надыршин об удаленке в маркетинге» Открыть/Комментировать

2021-05-19 10:30:43 Пост знакомство, и немного о проектах

Количество подписчиков растет, и я вижу необходимость представиться заново.

Меня зовут Эльдар, мне 26 лет, я из Челябинска, начинал свою карьеру в интернет-маркетинге с SEO, потом занялся копирайтингом, и в итоге пришел к таргету в FB.

Сейчас я не считаю себя таргетологом. Для этого есть несколько причин:

1. Мой личный акк забанен навсегда. Я не могу запускать рекламу или управлять БМами;
2. Я не занимаюсь настройкой таргета самостоятельно уже около полугода;
3. Мой рабочий день сейчас состоит в основном из общения, управленческих решений и поиска информации;
4. Я хочу работать меньше, но зарабатывать больше.

Последний пункт звучит как мантра бездельника, но за этими словами стоит идея быть полезным человеком для бизнеса. Я для себя осознал, что иметь хорошие контакты актуально и востребованно всегда. И еще важно иметь опыт решения бизнес-задач. Это вкупе дает мне ценность не просто как подрядчика, но и как партнера по бизнесу.

И именно на этом я хочу построить основу своего заработка. Партнерство, рост вместе с проектом, привязка только к бюджету или выручке. И здесь я делаю не только таргет, но и весь комплекс услуг по диджитализации бизнеса: создание бренда, сайта, имплементации аналитики, BI, имейл-маркетинг, seo и реклама на всех основных онлайн-площадках.

Нет, я не позиционируюсь как агентство. Я человек, который знает основные проблемы бизнеса, имеет опыт решения, а также знает людей, которые с этим качественно справятся. Сейчас я в таком режиме работаю с несколькими проектами. Где-то я ищу подрядчиков по созданию бренда и сайта, где-то ищу решения для роста онлайн-продаж, в третьем работаю с трафиком для инфопродукта. В общем, разнообразия хватает, проблем и задач тоже.

Я не скажу, что пришел к этому сознательно. Год назад мне казалось, что я хочу больших клиентов на таргет, собрать команду таргетологов и зарабатывать на этом. Сейчас же я не хочу предлагать только таргет — это просто не интересно. И вот сейчас я вам говорю про свои планы стать a guy who knows a guy, а может быть через год я вообще уйду в другую сферу деятельности.

Вы можете видеть по истории моих постов, что мысль, сказанная мною вслух, не всегда обретает форму, которую я запланировал. Хотел писать итоги дня — отказался. Хотел делать канал про таргет — отказался. Именно поэтому я переименовываю канал на более общий. Посты здесь будут в целом про удаленку в сфере маркетинга, про бизнес-задачи, бизнес-кейсы (где нет NDA), ну и просто мысли вслух по поводу и без.

Как обычно — вы сами управляете своей жизнью, поэтому ваше право отписаться. Но если останетесь, то вы получите инсайдерскую информацию из моих проектов без рерайта статей про таргет. Только уникальная информация. Открыть/Комментировать