2022-11-15 13:20:45
При отсутствии грамотной сквозной аналитики, а иногда даже при ее наличии, рекламодатели часто ориентируется на окупаемость каждого рекламного канала в отдельности, а не смотрят общую картину в целом.
⠀
Как всегда, пример из практики.
⠀
У одного из клиентов я веду три рекламные сети – Яндекс, ВК и myTarget.
⠀
Последний мы запустили всего три месяца назад, но он быстро дал результаты, переплюнув другие рекламные источники трафика.
⠀
Поэтому маркетолог проекта решил, вообще отказаться от ВК, якобы с него идут самые дорогие лиды, и весь высвободившийся бюджет направить на myTarget.
⠀
Мои протесты не переубедили его и в результате myTarget тоже просел.
⠀
Почему?
⠀
Дело в том, что постоянные проблемы с аналитикой помешали понять заказчику, что клиенты сталкиваются с его продуктом повсюду.
⠀
Увидев однажды в ВК, они вновь встречают его в myTarget и уже там оставляют заявку. Или вообще, раз двадцать коснутся в ВК, еще раз десять в Яндексе, а покупку сделают через все тот же myTarget.
⠀
Или еще пример. Клиент видит, что все входящие лиды идут офлайн через офис, считая, что их привлекает баннер, который висят рядом. А пришедшие заказчики либо сами не помнят, откуда они узнали о компании, либо их об этом не спрашивают, а в источнике заявки указывают просто – офлайн.
⠀
Но суть в том, что реклама может срабатывать и на запоминаемость. Когда мы много-много раз сталкиваемся с чем-то в интернете, а потом понимаем, что нам оно нужно, то сразу вспоминаем рекламу и идем покупать напрямую, либо ищем этот товар в поисковике.
⠀
И тут все рекламные каналы урезаются. Упор делается исключительно на SEО либо на дополнительную наружку.
⠀
На самом деле оценивать эффективность рекламы по последнему источнику трафика – провальная затея. Особенно в 2022 году, когда пользователю, чтобы созреть на покупку, нужно коснуться бизнеса много-много раз.
⠀
Да, если ваша цель потратить как можно меньше и окупить каждую копейку, то точечный запуск каждого рекламного канала – стратегия подходящая, особенно, в микробизнесе.
⠀
Но, если вам нужен рост и уже известны процентные доли рекламных расходов, то работу нужно выстраивать по-другому. Здесь мы оцениваем многоканальные конверсии, проводим интервью клиентов и тех, кто к нам обратился, смотрим на рост брендовых запросов по WordStat, рост трафика из других источников, вкладываемся в долгосрочные источники, а не только в те, которые дают прибыль «здесь и сейчас».
⠀
И конечно, выстраиваем CJM и постоянно отслеживаем промежуточные метрики. Например, число подписчиков, ERR, количество трафика на сайт, упоминания/рекомендации в соцсетях и отзовиках, добавления в корзину на сайте и многое другое.
⠀
Подробнее обо всем этом я расскажу в следующих постах.
2.6K views10:20