Сервисные продажи: что это, в чем отличие от саппорта и реальные примеры ошибок и успеховНаши друзья из Автор24 на прошлой неделе провели большую конференцию для своего сообщества экспертов. А мы поддержали ребят выступлением Делимся ссылкой и основными тезисами:
• Оказывается, сервисные продажи и поддержка принципиально не отличаются. Мы выделили 4 общие черты и 3 отличия
• Общее: human-подход, мотивация на помощь, открытость, персональный подход
• Различия: личность продавца, место интриге, клиент решает
• Примеры из жизни: ошибки и успехи сервисов помощи студентам
Наше выступление с начала:
Длительность: ≈25 минут
