2022-08-12 14:06:10
Фрагмент из книги, которую я пишу:
“ВОВЛЕЧЕННОСТЬ - это характеристика взаимоотношений «организация — работник», которая показывает, насколько работник готов и желает выполнять действия, выходящие за рамки его прямых обязанностей, и прилагать дополнительные усилия для достижения целей организации.
Вовлеченность показывает, насколько активно он рекомендует свою компанию в качестве работодателя и насколько он сам хочет работать в этой компании как можно дольше.
Сотрудник вовлечен — это значит, что он радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Он воспринимает бизнес компании как свой собственный и считает своим долгом внести максимальный вклад в его процветание.”
Это важное и очень выверенное определение. В нем имеет значение каждое слово. Поэтому перед тем, как двигаться дальше, я хочу, с Вашего позволения, немного его прокомментировать. Обратите внимание, вовлеченность это не характеристика каждого отдельного человека! Вовлеченность характеризует взаимоотношения “организация – работник”, то есть это понятие относится, в большей мере, не к конкретному сотруднику, а ко всей организации. Конечно, в одной и той же организации кто-то вовлечен сильнее, а кто-то слабее, но при этом это все-таки в б’ольшей степени зависит от организации, а не от отдельного человека. Один и тот же человек, работая в разных организациях будет совершенно по-разному вовлечен.
Еще один не совсем очевидный момент: вовлеченность сотрудников показывает НЕ ТО, как они выполняют СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, она показывает на сколько они готовы и желают ВЫЙТИ ЗА ИХ РАМКИ, т.е. сделать что-то, не относящееся к их прямым обязанностям. И вот почему. Вы, я думаю, видели сотрудников, которые, с одной стороны, неплохо выполняют свои непосредственные обязанности, и Вы им за это благодарны, Вы платите им за это зарплату. Но с другой стороны, они почти безразличны к тому, что происходит за пределами их непосредственной зоны ответственности – там хоть трава не расти! Им просто на все остальное, включая Вас и судьбу всей организации, наплевать. И за это Вы их готовы иногда разорвать на куски. Но все-таки Вы их, в большинстве случаев, терпите, потому что они неплохо делают то, что описано в их должностных инструкциях… Очевидно, таких сотрудников неправильно было бы назвать вовлеченными – именно поэтому, в предложенном Вашему вниманию определении, речь идет о том, на сколько они хотят и готовы ВЫЙТИ за пределы своих обязанностей, сделать что-то дополнительное.
Довольно часто в этом определении вызывает вопросы связь вовлеченности и рекомендаций своей компании в качестве работодателя. А это, на самом деле, одно из самых важных и объективных проявлений вовлеченности. И это совсем несложно объяснить. Если я вовлечен в деятельности компании, то мне, очевидно, нравится в ней работать. А мы, люди, так устроены, что с удовольствием рассказываем другим о том, что нам по-настоящему нравится. Например, если мне понравился какой-то рыбный ресторан, то нет ничего удивительного в том, что я рассказал о нем многим своим знакомым. Но это еще не все – вовлеченному сотруднику не только нравится работать в этой компании. Он еще и болеет за ее судьбу, он старается принести ей как можно больше пользы. Поэтому, когда он видит где-то очень продуктивного или просто подающего надежды человека, то какая мысль ему естественным образом приходит в голову? Да, та же самая, что и нам, собственникам и первым руководителям: как бы мне сделать этого человека нашим сотрудником! Так что Вы можете составить довольно верное представление об уровне вовлеченности в своей компании, если просто возьмете список нанятых, скажем, за последние 6 месяцев сотрудников - и выясните, сколько из них были наняты с той или иной помощью других сотрудников (не считая, конечно, помощь тех, кто этим должен заниматься с утра до вечера, а именно менеджеров по найму, сотрудников и руководителя отдела персонала).
715 viewsedited 11:06
С
