2020-12-15 14:46:54
#потребительские_инсайты #теория_поколений #поколение_z
"Знакомьтесь: Поколение Z!"
В своей исследовательской работе мы постоянно сталкиваемся с разными аспектами характера и типа пользователей. И очень часто они обусловлены психологией (Например, прохождение возрастных кризисов и типов потребностей, которые связаны именно с этим периодом жизни) или поколенческими особенностями.
Решили, что вам тоже будет интересно погрузиться чуть глубже в эти аспекты. Поэтому сегодня говорим немного о поколении Z.
Для начала разберемся в терминах. Поколение - это совокупность всех людей, рожденных в промежуток времени, составляющий примерно 20 лет, или одну фазу жизни: детство, молодость, средний возраст и старость. Поколение можно идентифицировать, если оно соответствует трем критериям. Во-первых, представители одного поколения разделяют одну историческую эпоху: они сталкиваются с одинаковыми ключевыми историческими событиями и социальными влияниями, находясь на тех же жизненных фазах. Во-вторых, они разделяют определенные общие убеждения и модели поведения. В-третьих, зная об опыте и особенностях, которые они разделяют со своими ровесниками, представители одного поколения также будут разделять и чувство принадлежности к данному поколению.
Теория поколений в России выглядит примерно так:
Великое поколение — 1900 — 1923;
Молчаливое поколение — 1923 — 1943;
Поколение беби-бумеров — 1943 — 1963;
Поколение Х — 1963 — 1984;
Поколение Y — 1983 — 2000;
Поколение Z — c начала 2000-х годов;
Что мы о них знаем?
Первое "digital native" поколение.
Они являются очень хорошо осведомленными и опытными потребители, которые скептически относятся к рекламе и маркетингу;
Воспитаны поколением X.
Это сформировало в них такие качества как самостоятельность, адаптивность, стремление к успеху. В результате подростки поколения Z имеют больше личного пространства, чем их предшественники и
более сосредоточены на самих себе;
Какие они?
Самостоятельные и знающие себе цену.
Это поколение с подросткового возраста гораздо более самостоятельно и
менее управляемо, отличается более высоким уровнем самоуважения
Ориентированы на удовлетворение социальных, познавательных и эстетических потребностей.
Для них важна
потребность в общении, поскольку именно это поколение выросло в условиях фактически круглосуточного общения со своими друзьями и близкими.
Тревожные.
Значима для поколения Z потребность в безопасности. Это поколение стремится к стабильности, спокойствию и комфорту.
Нетерпеливые.
Эти потребители требуют немедленного удовлетворения своих потребностей, мгновенного обслуживания.
Как ведут себя?
Б
ыстро думают, оценивают и просеивают большие объемы информации. Главная отличительная особенность поколения Z – многозадачность. Они очень быстро ориентируются в огромном потоке разнообразной информации.
Ценят свое время.
8-секундный фильтр внимания – они ориентируются на популярный и свежий контент, на то,
что стоит их времени.
Любят, чтобы "сразу, коротко и понятно"
Не любят возвращаться к одному вопросу несколько раз. Не любят большие и сложные в смысловом отношении тексты
Учитывать особенности поколения ваших пользователей
невероятно важно для проектирования продуктов. Это поможет вам увидеть общие черты в миллионах разных людей и создать сервисы, отвечающие логике времени своих пользователей.
Скачать оригинал исследования: Особенности потребительского поведения поколения Z
466 views11:46
S
