Маркетинг: олдскул и современный Я замечаю, как во многих сов | Строительство и бизнес

Маркетинг: олдскул и современный

Я замечаю, как во многих современных компаниях меняется маркетинг и его функция. Также наблюдаю, как многие компании до сих пор используют олдскульный маркетинг — они плывут по течению и удивляются, почему не растут продажи.

Итак, олдскул — это:
⁃ Креативы;
⁃ Реклама;
⁃ Ролики;
⁃ Журналы;
⁃ Офлайновые выставки;
⁃ Мероприятия;
⁃ Акции;
⁃ Главный маркетолог знает лучше всех, что должно быть на сайте;
⁃ Изучение целевой аудитории — возраст, пол, социальный статус;
⁃ Рекламный посыл — «МЫ». У нас специалисты, у нас производство, у нас склады. Мы, мы, мы.

Основная идея: докричаться до потенциального заказчика и доказать ему, что мы самые крутые.

Современный маркетинг — это:
⁃ Аудиты всего: сайта, каталогов, проектов у разных экспертов;
⁃ Кайдзен, постепенное улучшение всего с точки зрения юзабилити;
⁃ Аналитика всего клиентского пути: откуда приходят, где задержки, почему отваливаются;
⁃ Глубинные интервью с заказчиками на разной стадии — заключение договора, начало стройки, конец стройки и теми, кто уже живет в домах. Постоянно задаваемый вопрос: а можно было бы сделать лучше, быстрее, понятнее?
⁃ Глубинные интервью с теми, кто ушел. Нужно понять, почему ушли, что ими двигало?
⁃ Изучение болей заказчика и генерация контента, который ему помогает.

Основной посыл: фокус на заказчике, а не на нас. И основная мысль — постоянно докручивать процессы, все точки контакта, чтобы все было понятно, красиво, четко и удобно для заказчика.

Если очень коротко:
Олдскул: мы самые лучшие, идите к нам.
Ньюскул: мы меняем себя, чтобы быть быстрее и удобнее.

Безусловно меняется и состав команд. Если раньше маркетологи были в основном гуманитарии, кто красиво говорит. То теперь нужны технари, айтишники, инженеры, продуктологи — те, кто способен менять продукты и процессы.