Советник

2022-06-06 10:00:09 Что делать, если хотите вернуть товар в магазин, но потеряли чек?

Напишите и вручите продавцу заявление (претензию) на возврат товара, но учитывайте, что есть группы непродовольственных товаров надлежащего качества и технически сложные товары, которые вернуть нельзя (если только они не куплены дистанционно).

Отсутствие кассового или товарного чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара (статья 18, 25 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ).

Если чек не сохранился, приложите к претензии доказательства покупки, например:

Распечатку чека с онлайн-кассы, которую продавец присылал на электронную почту или по смс.
Банковскую выписку по счету покупателя или иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах
Гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкцию по эксплуатации товара, содержащую отметки магазина о дате покупки
Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте или карте лояльности, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца. Запросите в магазине поиск информации о покупке либо приложите распечатку из личного кабинета покупателя.
Вы также вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств. В противном случае обращайтесь с иском в суд и жалобой в Роспотребнадзор.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-06-03 10:00:13 Верховный суд уточнил ситуации необходимой обороны

Пленум Верховного суда дополнил свое Постановление от 27 сентября 2012 года № 19 о необходимой обороне.

Уточняется, что посягательством, защита от которого допустима в пределах необходимой обороны, установленных ч. 2 ст. 37 УК РФ, является также незаконное проникновение в жилище против воли проживающего в нем лица, не сопряженное с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия.

Данное положение введено в целях защиты себя и своих близких при незаконном проникновении в жилище. Однако, для признания правомерности обороны в такой ситуации нужно соблюдать пределы необходимой обороны, то есть защита должна соответствовать характеру и опасности посягательства, не быть чрезмерной.

Ранее указывалось лишь на случаи умышленного или неосторожного уничтожения или повреждения чужого имущества, приведения в негодность объектов жизнеобеспечения, транспортных средств или путей сообщения.

Кроме того, Постановление дополнено положением о том, что необходимая оборона может возникать до момента преступного посягательства. При этом угроза должна быть реальной, а действия обороняющегося должны быть направлены на предотвращение такой угрозы. Примером такой ситуации является следующая: посягающее лицо высказывало угрозу немедленного применения насилия в условиях, при которых у оборонявшегося лица имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, направляло в сторону оборонявшегося лица оружие, что свидетельствовало о намерении посягающего лица применить это оружие непосредственно на месте посягательства.

Ранее указывалось, что необходимая оборона может возникать только во время или непосредственно после посягательства, если для обороняющегося не было понятно окончено такое посягательство или нет.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-06-02 18:00:06 Могут ли ребенка-безбилетника высадить из автобуса?

Законом запрещается принудительная высадка из общественного транспорта ребенка до 16 лет, у которого нет билета или который не может оплатить проезд, если он едет в автобусе, троллейбусе или трамвае один без сопровождения взрослых.

Нарушителям, высадившим такого пассажира, грозят штрафы: для водителя - 5 тыс. рублей, а для должностных лиц, то есть для кондукторов или контролеров, — от 20 до 30 тыс. рублей.

Однако если ребенок едет с родителями, правила иные, и могут отличаться в каждом из субъектов РФ. Например, в Донском регионе действует свежее Постановление Правительства Ростовской области от 20 апреля 2022 г. N 325.

Как при посадке, так и в любое время до конца поездки у Вас могут проверить оплату проезда.

Предъявите билет.
Если есть право на бесплатный или льготный проезд, предоставьте на проверку подтверждающий документ и удостоверение личности. Однако если в удостоверении, подтверждающем льготу, есть фото владельца, паспорт не нужен.
На ребенка, который в силу возраста может ездить бесплатно или со скидкой, придется предъявить документы, подтверждающие возраст. Подойдет свидетельство о рождении ребенка или паспорт одного из родителей с записью о детях. Не покажете документы - придется заплатить штраф и сверх него заплатить за проезд.

Если отказываетесь платить за себя и ребенка, Вы обязаны покинуть транспортное средство в ближайшем остановочном пункте вместе с детьми. Но в «чистом поле» Вас высадить не могут в любом случае!

Помните, что отсутствие бумажного билета не всегда является нарушением.
Подтвердить оплату проезда и перевозки детей можно кассовым чеком с указанными на нем реквизитами билета, либо электронным билетом, если сведения о нем содержатся в автоматизированной информационной системе.

Если контролер не может подключиться к системе из-за технического сбоя, это проблема перевозчика. Вы ничего не нарушаете и можете ехать дальше.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-06-02 10:00:11 Ювелирная тайна:
Cartier vs. Tiffany&Co
 
В апреле случился скандал в мире ювелирного искусства: именитый бренд Cartier обвинил не менее именитый Tiffany&Co в краже коммерческой тайны.
 
Как же такое могло произойти? Всему виной она – помощница менеджера по мерчендайзингу.
 
Покинув Cartier, девушка решила вновь не мелочиться и отправилась на собеседование Tiffany&Co. Как утверждает Cartier в иске, при приеме на работу она направила новому работодателю их документы, содержащие коммерческую тайну.
 
Компанию Tiffany&Co истец при этом обвиняет в том, что ее руководство открыто запрашивало такие документы у работницы.
 
Ответчик возражает: вся информация, о которой идет речь в иске, абсолютно не конфиденциальна и вообще давно устарела. На документах нет пометок о конфиденциальности, и если Cartier считали ее коммерческой тайной, то должны были обеспечить ее охрану, а не доступ к ней менеджера низшего звена. Да и в целом, никакой информации они не запрашивали.
 
Мы будем следить за развитием дела, а Вы, друзья, не забывайте обеспечивать надлежащую защиту своей коммерческой тайне, если таковая имеется…
 
 @rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-06-01 14:36:17 Коронавирус в Ростовской области побежден. Голубев подписал документы, которые с сегодняшнего дня отменяют все ограничения. Открыть/Комментировать

2022-06-01 10:00:07 Дорогу молодым

Дорогие читатели. Месяц назад был обновлён состав Совета Молодых Адвокатов при Адвокатской палате Ростовской области.

Совет продолжает свою активную деятельность и развивает новые направления.

Ребята обратились к нам за поддержкой и мы не могли им отказать.

После ограничения работы известных площадок аккаунт СМА появился также в Telegram и в ВКонтакте. Там публикуются новости из жизни совета, анонсы и итоги мероприятий для адвокатов, полезная информацию не только от региональной палаты, но и от ФПА РФ.

Коллеги, хотите быть в курсе интересных событий из адвокатской жизни, подписывайтесь

Не реклама, а просто от души

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-05-31 18:22:32 Что изменится в социальной сфере с 1 июня?

Правительство РФ 28 мая приняло Постановление об индексации минимального размера оплаты труда, прожиточного минимума, социальной доплаты к пенсии, а также индексации страховой пенсии.

Теперь увеличение пенсии с учетом ранее проведенной индексации (на 8,6%) и с учетом повышения от 1 июля для неработающих пенсионеров составит 19,5%. Отмечается, что это должно превысить уровень инфляции и, в результате, средний размер пенсии будет составлять 19 360 рублей. Для этого из бюджета было выделено около 472,4 млрд. рублей.

Величина прожиточного минимума также возрастет на 10%. В итоге с учетом повышения, средний размер МРОТ на душу населения составит 13 919 рублей.

Как отмечается Правительством РФ, это повышение затронет около 15 миллионов граждан России, так как многие меры поддержки со стороны государства завязаны на размере МРОТ, например, выплаты пособий на детей младше 3 лет.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-05-31 10:00:09 Новый эксперимент:
Оферта и Акцепт в цифре!

Минцифры РФ подготовило Проект Постановления Правительства РФ "О проведении эксперимента по созданию и эксплуатации Единой цифровой платформы ведения и акцептования оферт".

Целью проведения эксперимента инициаторы назвали повышение эффективности взаимодействия субъектов гражданского оборота, ускорение технологического развития и повышение производительности труда.

Проект предлагает создание цифровой платформы для размещения оферты (предложения заключить договор на определенных условиях) и возможности акцепта (согласия на заключение договора).

Для осуществления действия с офертами пользователем будет необходима цифровая подпись (УКЭП или КЭП). В свою очередь для акцептования оферты платформы доступен только для пользователей, прошедших процедуру регистрации ЕСИА.

Оферта и акцепт – удобная формула для продуктивной работы. Часто она применяется для однотипных операций и в отношении большого круга лиц. Компания размещает условия для заключения договора и ставит срок для ответа. Если контрагент заинтересовался в сделке, он предпочтет согласиться с предложением.

Для размещения на платформе возможны следующие виды оферт:

адресная оферта - предложение оператора, адресованное определенному кругу пользователей;
твердая оферта - предложение оператора, адресованное одному пользователю;
безотзывная оферта - предложение оператора на объявленных условиях для всех пользователей без возможности его отмены.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-05-30 18:00:05 Берегите природу!
 
Новый случай из Северной столицы.
 
На земельном участке по адресу: г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, отд. Бадаевское, обнаружено несанкционированное складирование строительных отходов: бетона в кусковой форме, бой кирпича, отходов пластика и др.

По данному факту прокурор обратился в суд с иском к АО «Биотранс СП» о взыскании ущерба, причиненного окружающей среде, в размере 6 552 000 рублей.

Судом были исследованы:

выписка из ЕГРН, в которой в качестве собственника земельного участка было указан АО «Биотранс СП»;
решение суда, которым на АО «Биотранс СП» возложена обязанность по ликвидации несанкционированно размещенных отходов с территории земельного участка;
заключение, подтверждающее, что пробы отходов на земельном участке относятся к IV классу опасности по степени негативного воздействия на окружающую среду, площадь сваленных отходов грунта составляет 1,68 га;
расчет суммы ущерба, рассчитанной на основании Методики исчисления размера вреда.

В итоге суд удовлетворил требования прокурора в полном объеме.

Ответчиком подана апелляционная жалоба.
 
@rokasovetnik Открыть/Комментировать

2022-05-30 10:00:11 Как бороться с недобровольным «добровольным» страхованием квартиры?

Бывает так, что недобросовестная управляющая компания (УК) раскладывает в почтовые ящики жильцов «информационные письма», содержащие оферту - предложение заключить договор страхования имущества.

На следующий месяц собственнику квартиры приходит квитанция на оплату коммунальных услуг, уже содержащая строку «добровольное страхование» в конкретной компании. Если потребитель не заметит и оплатит все услуги, указанные в квитанции, включая страховку, это означает акцепт (принятие оферты), и договор страхования считается заключенным.

Будьте внимательны!

УК не может собирать платежи за добровольное страхование, т.к. оно не входит в число услуг, оказываемых по договору управления многоквартирным домом (МКД). Решение о заключении договора страхования и оплата указанных услуг могут быть приняты общим решением на собрании собственников квартир. Иначе это нарушение принципа свободы договора и навязывание услуги, запрещенное ст. 16«О защите прав потребителей».

Если вы оплатили страховку, у вас есть не менее 14 дней, чтобы отказаться от нее. Это минимальный «срок охлаждения», в правилах страховой компании он может быть больше. Когда срок закончится, деньги вам не вернут, если иное не прописано в договоре. Если за этот срок наступит страховой случай (а вдруг!), получите страховое возмещение, но не деньги, уплаченные по квитанции.

Страховая компания отказывается расторгать договор? Пишите жалобу в Банк России.

Судиться, чтобы признать договор страхования недействительным, можно, но это долго и трудоемко.

Во избежание дальнейших спорных ситуаций обратитесь с жалобой к директору управляющей организации, потребуйте проконтролировать устранение выявленных нарушений. Не будет реакции-подавайте жалобу на УК в прокуратуру и/или орган жилищного контроля, осуществляющий лицензирование управляющих компаний (например, Государственная жилищная инспекция Ростовской области).

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр - адресату, второй, с отметкой о принятии жалобы, остается у вас.

@rokasovetnik Открыть/Комментировать