Маркетинг | Исследование | Реклама

2023-05-04 18:08:59 Рыночные посредники

Рыночные посредники – это большая целевая группа, включающая посредников выполняющих различные функции:
- торговые посредники (магазины, рынки, онлайн-магазины и маркет-плейсы);
- логистические посредники: компании-перевозчики, распределительные склады, дистрибьюторы и дилеры;
- информационные посредники: средства массовой информации, производители рекламы, закупщики рекламных мест и проч.

Работа с каждой из групп важна, поскольку каждая и групп участвует в процессе движения продукта от производителя – к потребителю и способствует потреблению, а значит, может влиять на удовлетворенность потребителей. С каждой из групп маркетинговые специалисты работают иначе. Открыть/Комментировать

2023-05-03 16:13:07 Этапы чарджбэка

Запрос в банк-эмитент. Покупатель отправляет заявку на возвратный платеж в банк, который выпустил его карту. Банк-эмитент начнет претензионную работу только при наличии доказательств — скриншотов переписок, подтверждения оплаты.
Обращение в банк-эквайер. Если требование о возврате платежа обоснованно, банк-эмитент самостоятельно отправит запрос и документы по сделке в банк-эквайер, в котором открыт счет компании-продавца.
Взаимодействие с обеими сторонами. Банк-эквайер направит запрос компании-продавцу, чтобы уточнить детали сделки. У покупателя тоже могут потребовать дополнительные документы.
Принятие решения. Бывает, что вопрос не удается решить сразу. Тогда банк-эмитент подключает к спору арбитраж платежной системы, который выносит окончательное решение. Если оно в пользу покупателя, деньги спишут со счета продавца и вернут обратно. Открыть/Комментировать

2023-05-02 19:10:38 АССА

Продающая формула помогает воздействовать не на эмоции, а на способность клиента рассуждать логически. Чтобы пользователи правильно восприняли ваше предложение, найдите убедительные аргументы.

Часть аудитории отсеется, но останутся те, кому действительно нужны ваши товары или услуги. Открыть/Комментировать

2023-04-28 17:10:27 Обсуждение условий сотрудничества и заключение договора

В договоре укажите все условия сотрудничества:

формат оплаты;
дату и время запуска рекламы;
периодичность выхода публикаций (постов, статей, видеороликов);
владение правами на контент;
срок размещения рекламы в аккаунте блогера;
размер компенсации в случае несоблюдения договоренностей или ТЗ. Открыть/Комментировать

2023-04-27 17:37:02 Сегментация рынка – это процесс разделения широкого рынка на подгруппы потребителей (известные как сегменты), основанные на некотором типе общих характеристик.

Это определение математически верное, но, с точки зрения, социологического подхода, сегментация выглядит, как объединение людей в группы, в соответствии с их очень похожими запросами и потребностями, при игнорировании незначительных для продавца отличий. Итак, разделять людей на группы или объединять их в группы – допустимо любое толкование этого процесса. Открыть/Комментировать

2023-04-26 14:34:02 Функции PR

Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:

- Исследование, прогноз, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения общественности к бренду.
- Разработка стратегий поддержки каждой кампании бренда и продвижения через редакционный контент.
- Написание и распространение пресс-релизов.
- Спичрайтинг.
- Планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и со СМИ.
- Написание контента для интернета — собственных и внешних сайтов.
- Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
- Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные отзывы.
- Консультирование сотрудников организации относительно политики, курса, ответственности организации и их собственной ответственности.
- Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
- Работа с общественными группами и другими объединениями по направлению социальной политики организации.
- Управление отношениями с инвесторами. Открыть/Комментировать

2023-04-25 13:06:27 Онлайн не отменяет офлайн

Все большим количеством специалистов осознается и стремительно исправляется ошибка полагания маркетологов «нулевых» на то, что онлайн (коммуникации, устройства и места продаж) отменяют офлайн (товары, магазины, отношения). Люди не живут в Интернете. Они уходят спать в свои постели, завтракают не виртуальным кофе и пользуются сферой бытовых услуг, потому что сложный, динамичный и конфликтный реальный мир, в котором существуют люди – не виртуален. Возврат к реальности диктует важность понимания своих потребителей и обслуживания их во всех возможных точках соприкосновения и в офлайне, но, в то же время, по-прежнему важно реально встречаться с людьми!

Ни одна статистика никакой поисковой системы или онлайн-магазина, никакая цифровая прогностическая «модель», сама по себе, не может предоставить такую же богатую информацию, как углубленная беседа с заинтересованным человеком. Открыть/Комментировать

2023-04-24 17:14:52 Особенности взаимоотношений в B2B

Многие компании, производящие потребительские или бизнес-товары, сейчас сосредоточены на построении прочных отношений со своими потребителями, покупателями и посредниками. Однако, даже когда отношения с ними налажены, в B2C они носят обезличенный характер и существуют в основном посредством контактов «через прилавок», электронную или физическую «витрину».

Важноть межличностного контакта. На бизнес-рынках верно иначе. Природа деловых рынков требует более личных отношений между компанией-покупателем и компанией-продавцом, между менеджментом одно и другой компаний. Каждое отношение приобретает дополнительное значение по мере роста успешных торговых взаимодействий и с увеличением потенциала своего и партнера. Прочные личные отношения имеют решающее значение, потому что бизнес-клиенты требуют профессионализма, быстрых ответов и хорошего обслуживания и, в целом, хотят тесных отношений с поставщиками. Открыть/Комментировать

2023-04-23 17:05:26 Неправильно выбрать поставщиков товара

Только кажется, что все поставщики примерно одинаково работают: выбирай любого, и все будет хорошо. На деле некоторые из них могут сорвать сроки, привезти полпартии брака, приложить не те документы и допустить прочие ошибки.

Советы по выбору поставщиков товаров для маркетплейсов:

Обязательно запрашивайте такие данные, как ИНН, ОГРН или ОГРНИП и проверяйте поставщика по всем возможным базам: ФНС, ФССП и так далее. Вся информация есть в открытом доступе.
Не покупайтесь на низкую, а тем более подозрительно низкую цену. Стоимость товара — важный фактор, но только при прочих равных.
Поинтересуйтесь, есть ли у поставщика документы на товар: на маркетплейсах их могут потребовать.
Будет отлично, если вы найдете поставщика, который сможет упаковать товар в соответствии с требованиями маркетплейса и сделать поставку на его склад.
Не отметайте такие варианты, как оптовые рынки или ярмарки. Там можно найти уникальный продукт и купить его здесь и сейчас, убедившись в качестве. Открыть/Комментировать

2023-04-22 14:54:10 Как рассчитывается упущенная выгода

Нередко по тематике упущенной выгоды возникает вопрос «Как рассчитать упущенную выгоду для суда?». С моделирования ситуации начинается доказательство правоты пострадавшего.

На момент написания статьи пока нет единой формулы расчета упущенной выгоды – она еще не закреплена на законодательном уровне. Тем не менее, юристы используют следующую формулу:

Размер упущенной выгоды = потенциальная прибыль от реализации неполученного товара / услуги – прочие потенциальные расходы (от налогов до издержек, включая юриста).

Помните, что согласно рекомендациям ВС РФ, суд не вправе отказывать в иске на том основании, что расчет упущенной выгоды только приближен к вероятному. Вам необязательно в точности до копейки высчитывать убыток, остановитесь на примерных цифрах. Открыть/Комментировать