Реальная Автоматизация

2021-02-08 18:00:15 Продакт менеджмент. Часть 1. Рутина.

Проект рано или поздно перетекает в продукт, которым в конце концов начинает пользоваться его заказчик. Создание продукта занимает время, деньги, людей и прочие ресурсы. Чтобы грамотно расходовать все эти ресурсы, так же необходима автоматизация, дабы не погрязнуть в рутине.

У меня есть коллега по цеху Сергей Колосков, автор @FreshProductGo, преподает продакт в Otus, а сам пилит продукты в Ozon. Постигаю Дзен продакт-менеджмента у него и других экспертов, чего и вам искренне желаю.

Как и в проджекте, основа для продакта - коммуникации. Львиную долю времени менеджер тратит в этой области. И если что-то не зафиксировал - считай потерял. Очень важно соблюсти принцип консолидации коммуникаций в одном месте.

Там где коммуникации обязательно протоколы встреч, они сильно освежают память, когда одна из сторон пытается переобуться. Даже самый тупой карандаш лучше двух острых умов. Все протоколы загоняем в систему документооборота и не важно письменные они или аудио-видео записи.

В сутках 24 часа и хранить всю хронологию в календаре с синхронизацией с членами команды, дабы не попасть во временные коллизии друг друга. Не задаваясь вопросом: "У тебя есть время завтра на коммуникацию?". Вроде пара минут, но они сильно вырубают из потока.

Продолжение следует... Открыть/Комментировать

2021-01-20 19:31:31 Наемный опердир. Часть 3. Лицемерие.

В первую новогоднюю неделю этого года, назначили мы встречу с одним из производителей сыра, а точнее наемного управленца этой компании. Диалог был в основном про, то какой он крутой управленец, схантили его видите ли из очень крупной известной компании, где он занимал позицию РОПа, на туже должность с перспективой роста.

Не успел значит он прийти на предприятие как стал задавать "неудобные вопросы" фин отделу, опердиру и прочей верхушке. Схантили его кстати учредители. Так вот если кратко, то эти неудобные вопросы привели к серьезным схемам якобы воровства в компании. Слабо я верю в слова людей, пока сам не увижу в оочую погрузившись в цифры и процессы. Как в том анекдоте: "И вы говорите".

В итоге поставили его опердиром, выгнав всю предыдущую рать. Теперь он во главе, необходимо наводить свои порядки, и он стал искать спецов, кто ему в этом поможет. Ну и вышел на нас, через давних общих клиентов.

Проясняя наши цели, задачи и планы развития самого предприятия, мы подошли к кульминационному вопросу. Звучал он с моей стороны так: "Насколько прозрачно вы хотите выстроить систему учета и отчетности перед владельцами?" Обычно в этом момент опер давится куском поедаемой пищи, что произошло и в этот раз.

Пошли "сопле жевания" на тему ну мы все пока опрозрачнивать не будем, мол и так вывалил кучу всего, сменил состав и бла, бла, бла. Короче итог следующий, чувак понял, что как только мы придем к владельцу посмотрев на процессы и сопоставим видение опера и самих собственников, скорее всего им придется искать совсем другого управляющего. Открыть/Комментировать

2021-01-05 12:00:04 Из 20го в 21ый.

Что нас ждем в этом году? Кто бы знал. Однозначно понятно, что тема с короной продолжится и скорее всего будет длиться весь год. Что делать бизнесу? Скажу за себя. У меня в планах прокачка моих солдат, их и моих компетенций. Есть план по получению центра ERP одного и вендоров, для этого в прошлом году был сделан большой рывок, в том числе PMP.

"Рывок он одинок, но это лучше, чем рай в шалаше" - А. Розенбаум.

Непременно, необходимо сучить лапками еще быстрее, этот год обещает быть насыщенным. Многое маркируется, летом переход на новые фискальники и сопутствующие смены софта, ну а концу года ждем новых изменений в 22ом. К 24ому обещали отменить все спец режимы, и все переходим на общую систему, а это откат на 25 лет назад, как говорится: "Учи историю, чтобы не совершать прошлых ошибок".

Все больше необходимо обращать внимание на чувствительность и качество метрик. Измерения делать чаще, но не уходить в полемику. Я тут задумался какая основная метрика у верховного главнокомандующего. Она проявилась очень быстро - курс валюты по отношению к другим странам. Показатель этот к сожалению хромает у многих. Метрики - одна из тем моей будущей книги. Ожидайте анонсов, дамы и господа. Всех с наступившим. Открыть/Комментировать

2020-12-23 10:04:00 Ошибки учредителей. 5. Голод.

Он должен присутствовать всегда, не впроголодь конечно, а именно легкий голод. Сравнить можно с питанием, как только переел нет сил ничего делать, ибо они уходят в переваривание и тут получается замкнутый круг работы на "белого" брата.

Вот так и в бизнесе, как только приходит нескончаемый поток клиентов, а в следствии денег начинается проверка на устойчивость звездной болезни. Про нее можно рассказывать часами, но сегодня не об этом. Деньги уходят на покупку бесполезных игрушек, а не на масштабирование и дальнейшее развитие компании или себя как владельца (управленца). Нафига морщить мозг, если и так все прет?

Да, несомненно, ковать железо нужно пока горячо, но не забывать смотреть по сторонам, улавливать тренды и вкидывать туда кровные, чтобы быть всегда в тонусе. Так как развитие направления или продукта требует компетенций в области, что безусловно приводит к росту.

Ничего страшного, если инвестиция не дала своих плодов, зато точно понятно, что это попробовал и теперь есть четкое понимание, что не стоит сливать энергию в направление, ведь его уже пощупал. Иначе куча мыслей "а что, если", отнимающие силы и время.

Почивание на лаврах и пустая трата своего потенциала, приводит к потере качества, отсюда потере клиентов и бизнеса пускай и не в ближайшей перспективе. Меня особенно зацепила последняя фраза одного из собственников: "Надо жить только сегодняшним днем, смотри что творится, бегу брать новый мерин в лизинг".

Согласен с ней, но лишь отчасти, ибо, не думая о завтра, оно может и не наступить, если уж не для тебя, так для твоих близких, будь то семья дома или в бизнесе. Прекрасный пример о голоде приведу в ролике ниже. Открыть/Комментировать

2020-12-07 13:00:28 Ошибки учредителей. Часть 4. Наследники.

Помните я рассказывал про семейное унаследование бизнеса. На самом деле там будет продолжение, но уже в другом посте. Так вот не стоит уповать, что ваше чадо или будущее поколение подхватит ваш бизнес и понесется на нем словно ракета. Увы и ах, каждый из нас пришел за своим предназначением, и чтобы оно хоть чутка совпало с вашим должны сойтись миллионы звезд. Под этим я подразумеваю множество факторов, начиная от прививания любви к бизнесу и заканчивая образованием.

Человек по-настоящему вкусивший кровь предпринимательства, с высокой долей вероятности больше не захочет идти в найм. Хотя, клиенты в бизнесе это тоже свое рода найм, только за другие деньги, а также свобода выбора работать с этим клиентом или нет. На заре своего дела не приходится выбирать, тупо берешь и ешь почти все что попало, чтобы выжить: "Бери больше, кидай дальше".

Вот как раз эту стадию по большому счету пропускают наследники и в случае кризиса сливают бизнес, ибо не приспособлены к выживанию, им ведь отдали все готовое. Это как роды через кесарево, когда ребенок не прошел первое в своей жизни испытание прихода в эту жизнь. Открыть/Комментировать

2020-12-04 11:05:07 ​Project Manager Professional (PMP).

Почти каждый из нас ставит цели и высоты к достижению. Кому-то в кайф покорять вершины Альп и наслаждаться приливом адреналина, дающий огромный запал горючки к новым свершениям. Для меня новые высоты — это знания, которые в последствии применяются, а не просто протухают, где-то там в подсознании.

Так вот один из мощнейших экспириенсов - была подготовка и сдача экзамена PMI - PMP. Это был непростой, но чрезвычайно увлекательный путь на вершину к экспертам-интеграторам, именно так можно назвать проджект менеджеров. Когда ты достигаешь их уровня и тебя встречают искренне, поздравляя с тем, что ты достиг этой высоты, похлопав по плечу, приглашая в свои чертоги, тогда наступает умиротворение и немного грусть от того что этот путь уже позади.

Как я писал уже выше, жизнь делится на до и после освоения очередного пласта мировых практик по ведению будь то бизнеса, проектов, финансов или других жизненно важных областей. Очень важно получать именно best practice, ибо ты берешь уже накопленный десятилетиями опыт лучших экспертов всего мира.

Приобретайте новые знания, качайте себя как эксперта, причем не только в ментальном плане, но и в физическом. Как говорится: "В здоровом теле - здоровый дух". Именно дух позволяет нам творить и исполнять свое предназначение. Открыть/Комментировать

2020-12-01 14:00:50 Ошибки учредителей. Часть 3. Зрелость.

Зрелость либо приходит, либо человек так и остается при своей упертости в гордом одиночестве. Это как юношеский максимализм, перерастающий в старческий маразм. Приятно иметь дело с адекватным собственником, когда он знает, чего хочет, требует достижения результата, при этом гибок и готов впитывать новые идеи словно ребенок. Постоянная работа над собой — это главный приоритет.

Прямая противоположность — это чел с раздутым эго и не воспринимающий чужой обратной связи на ситуацию, задвигающий идею про то, как он лучше знает, как работает его уходящий в небытие бизнес. Возникает вопрос: "А для чего ты позвал эксперта, чтобы еще раз потешить свое эго?" Более расточительной траты времени и придумать нельзя.

Когда в компании минимум два собственника, начинаются качели, если один работает над собой и приобретает мудрость бытия, а второй остается на том же уровне или хуже того деградирует. Процессы дают сбои и бизнес теряет свою устойчивость. Один хочет развиваться, второго все устраивает до тех пор, пока прибыль капает. У первого мотивация - рост у второго - чисто деньги. Как только скатываешься во второе падает качество и приходит волна потерь клиентов. Открыть/Комментировать

2020-11-24 19:35:04 Ошибки учредителей. Часть 2. Развод.

Развод не на бабло, хотя и об этом тоже. Когда наступает кризис, он охватывает не только бизнес, но и все сферы жизни, включая семейную. В жирные времена можно чутка вздохнуть и Боже упаси не расслабляться по полной. Как в том фильме говорили: "Чутка зазевался и чей-то поршень у тебя в ...опе".

Кризис - это пора возникновения рисков и когда он наступает необходимо быть готовым, иметь не только план А, но и Б, а в лучше случае еще и В. Когда речь идет о компании и нескольких владельцах, развод это в первую очередь страдания ее детей - сотрудников. Лидеры скорее всего сразу уйдут предприняв попытки воссоединить союз, а вот аморфные личности будут ждать конца всей истории. И конец ее грустен.

Вместо того, чтобы делить нажитое, необходимо включить свой мозг отпустив все эмоции, впрячься в тележку и находить решения вместе, становясь сильнее, ибо жизнь одна, при этом скоротечна и все дрязги к концу эпохи будут казаться детской шалостью. Те, кто прожил десятки лет вместе и прошел, глядя друг другу в глаза все кризисы это подтвердят. Открыть/Комментировать

2020-11-17 10:01:13 Ошибки учредителей. Часть 1. Гонка на выживание.

Когда мне начинают рассказывать сказки про то как учер вышел из операционки и улетел на Багамы попивать мохито, я тихонько снимаю лапшу с ушей и ухожу восвояси. Чтобы выйти из операционки, необходимо глубоко по самые помидоры в нее войти, поплавать во множестве процессов и быть на чеку их постоянно оптимизировать.

Отладка особенно остро необходима в кризисные времена, когда не время почивать на лаврах. На сегодняшний день многие владельцы, кто пропустил вспышку напрягли булки и бегают как ошпаренные с вопросом: "Что мне делать Господи моему бизнесу приходит мандец?" У меня возникает встречный вопрос: "А ты чем вчера был так занят, что профукал все свое дитяте?"

Ответ чаще такой: "Отдал все опер диру и жду его великих свершений!" Помните предыдущий пост, где я задвинул про, то что у опера те же мысли? Вот так, два мудня ожидают от друг друга несбыточных желаний, о которых даже толком не договорились на этом берегу, причем это касается не только бизнеса, но и личной жизни.

На извечный вопрос: "Что мне делать?" Ответ простой, погружайся снова в пучину, проводи причинно-следственный анализ, находи изъяны, режь косты, но только не как Чапаев с шашкой наголо. Самое главное верни свою жопку из мыслей о Багамах и начни вджобывать, за тебя это не будет делать ни один твой сотрудник без нужной мотивации, над ней кстати думать тебе, а не твоему наемному заместителю. Открыть/Комментировать

2020-11-02 10:38:53 Наемный опердир. Часть 2. Можно ли платить фикс?

Можно и нужно, ибо есть часть рутинных работ, которые скинул с себя учредитель, дабы не погрязнуть в этом болоте. Однако, как и у продажников он должен быть минимальным, остальное KPI по достижению которых платится премия, при этом она может в разы превышать фикс.

Чаще всего я вижу опердиров, которые получают огромный фикс и непрозрачные премии с прибыли. Непрозрачность заключается в том, что средства могут уходить в обнал, покупку основных средств или иные схемы ее занижения. Мотивация и ее прозрачность — это тоже прерогатива опера, продать идею учерам о ее прозрачности та еще задачка.

Так вот если опер будет получать комфортный для него фикс, то нафига ему вообще сучить лапками и что-то изобретать, работать надо собой или командой? Система же работает? Приносит деньги? Ну и ладно. А то что необходимо проводить анализ трендов, конкурентов и заниматься прочей стратегической темой, так это пусть думают собственники.

Больше всего раздражают опера, которые досиживают свой срок до пенсии, такое ощущение что им отрезали бейцы и весь огонь угас. Ему начинаешь приводить примеры, где и что можно улучшить, кого пора заменить на программу, а не колбасить все ручками аки мартышка, а он сидит с глазами как у дохлой рыбы и лишь иногда в его очах проскальзывает импульс страха, когда прилетает очередной вопрос: "Нахуа ты тут сидишь дядя?" Открыть/Комментировать