2021-04-22 16:11:00
Эффект постороннего: почему никто не приходит на помощь
Чем больше людей наблюдают за чрезвычайной ситуацией, тем меньше вероятность, что они решат помочь пострадавшим. Этот психологический феномен считается очень устойчивым и связан с рядом факторов, например, с диффузией ответственности. В том, что это такое и почему это происходит разбиралась корреспондент сайта "Теплица социальных технологий" Айя Рено.
"Эффект постороннего" также называют "синдромом Дженовезе". Жительница Нью-Йорка Китти Дженовезе погибла в марте 1964 года от рук серийного убийцы. Он атаковал ее дважды, нанес ножевые ранения, изнасиловал и ограбил. Было установлено, что не менее 10 человек в тот или иной момент являлись свидетелями преступления. Из них двое знали, что Китти была ранена. Но никто не оказал ей непосредственную помощь, а звонки в полицию были неинформативными и не привлекли должного внимания.
Этим случаем заинтересовалась газета "Нью-Йорк Таймс", где вышла наделавшая шума статья "38 человек, видевших убийство, не позвонили в полицию". Из-за возникшего общественного резонанса психологи Джон Дарли и Бибб Латарне начали углубленно изучать возможные причины произошедшего с Китти. Они первыми описали "эффект постороннего", наблюдая, в частности, за реакцией студентов в аудитории, когда один из них внезапно падал на землю с приступом эпилепсии.
Если в комнате тот момент находился только один человек, он оказывал содействие в 85 процентах случаев. Когда приступ случался в присутствии нескольких людей, этот показатель снижался до 31 процента.
Множество последовавших экспериментов, при которых создавались самые разнообразные ситуации, подтвердили устойчивость этой модели поведения, в том числе среди детей.
Считается, что апатичная реакция очевидцев – следствие комплекса факторов
Первый – диффузия ответственности, когда каждый наблюдатель полагает, что действовать будет кто-то другой.
Второй – неоднозначность ситуации: наблюдатель не уверен, что правильно истолковывает происходящее.
Еще один компонент – групповая сплоченность, в данном случае проявляющаяся в принятии за норму поведения группы: "если никто не реагирует, значит, ситуация не подразумевает действия".
Немаловажно даже то, кто именно является жертвой, как он или она выглядит и насколько наблюдатель ассоциирует себя с этим человеком: одна раса, один пол, футболка любимой футбольной команды – эти факторы могут оказаться решающими.
В отдельных странах и регионах поведение очевидцев ЧП регулируется нормативно-правовыми актами – законами доброго самаритянина. В Германии и Испании неоказание помощи считается уголовным преступлением. В канадской провинции Квебек содействие пострадавшим является гражданской обязанностью. Законы доброго самаритянина действуют в ряде штатов США, но в большинстве стран у свидетелей нет обязательств перед пострадавшими.
Поэтому основные рекомендации для преодоления "эффекта постороннего" сводятся к двум базовым стратегиям поведения:
"действуй – остальные последуют твоему примеру",
и "руководи", то есть будь морально готов управлять ситуацией, в том числе давать указания присутствующим.
"Вы, мужчина в красной футболке, позвоните в службу спасения".
Эксперты рекомендуют последний метод и тем, кто сам выступает пострадавшим. Они заявляют, что наиболее эффективный подход – это напрямую обращаться к окружающим и четко объяснять, какие действия с их стороны необходимы.
1.2K views13:11
П
