Борода продакта

2023-03-01 14:02:28 А что внутри самого продукта "Практикум для продактов"?

Самое важное, что нужно знать про этот продукт, это не то, что он делает. А то, что он НЕ делает. Он НЕ предназначен для того, чтобы повысить ваш уровень английского в целом - вы уже должны прийти с определенным уровнем языка. Он НЕ научит тому, как выполнять свою работу продактом хорошо. И уже тем более он НЕ ориентирован на то, чтобы научить вас менеджменту продуктов.

Основное предназначение практикума от AgileFluent - это дать вам понять, насколько вы сейчас готовы работать менеджером продукта в зарубежной компании, где используется английский язык. Т.е. проверить себя на достаточность уровня лексики и готовность к разным коммуникационным кейсам взаимодействия в контексте менеджмента продуктов (генерация идей, питчинг, product requirements, проведение глубинных исследований, экономика и т.д.).

Сам практикум, несмотря на групповую и индивидуальную работу, проходит в формате историй, хорошо знакомому комьюнити благодаря GoPractice. Всё взаимодействие на уроках проходит в Miro, а домашек - в Notion. На самом уроке преподаватель дает несколько кейсов, в которых нужно "сделать что-нибудь продуктовое" и потом "поговорить на продуктовом", используя подходящий под кейс вокабуляр (все это дается само собой во время урока). Т.е. главное, что нет задачи научить студента приоритизировать гипотезы или анализировать рынок. Главное - это создать атмосферу англоязычной компании, в которой ему предстоит питчить, аргументировать позицию, отвечать на вопросы и т.д. Открыть/Комментировать

2023-03-01 14:01:38 Пример фраз-подсказок при брейншторминге из Miro с открытого практикума Открыть/Комментировать

2023-03-01 14:01:21 Месяц назад ко мне обратились ребята из AgileFluent с просьбой познакомиться с их продуктом и рассказать о нем. Я очень люблю такой формат, т.к. можно пощупать продукт и написать о нем честный отзыв. С другой стороны, эта честность может не понравиться самим обратившимся :)

Если вкратце, то коллеги из AgileFluent предлагают набор продуктов, чтобы подготовиться и найти работу за рубежом. Тема поиска работы за границей для продактов сейчас актуальна как никогда. И это повлекло запуск продуктов для обучения английского, организации миграции, подготовки к собеседованиям и т.д.

Всплеск спроса создал предложение, но быстро (на коленке) созданные продукты редко бывают качественные. Поэтому, чтобы развеять свои сомнения, я пошел сначала на “открытый практикум” - групповое мероприятие, которое демонстрирует логику проведения занятий.

Что было внутри открытого практикума?

Мероприятие состоит из трех частей. В первой части участники разбиваются на команды, а организаторы дают сторилайн кейса. Каждая команда генерируют идеи продукта и выбирают одну для питчинга. Все общение между участниками строго на английском.

Во второй части участники всех команд собираются вместе и "CEO" команды питчит идею продукта, а любой из участников может задать каверзный вопрос. Самой крутой идеей, придуманной одной из команд на том мероприятии, стало "Финансовое караоке". Продукт, в котором люди получают деньги от других людей за то, что они поют. Будь такое приложение в реальности, половина ребят из команды разработки, с которыми я работал в Яндекс Практикуме, заработали бы по миллиону :)

В конце был разбор типичных ошибок формулировок от ребят из AgileFluent. И для меня стало откровением как раз она. Я думал, что раз мы с вами все такие про product management, где 90% терминов имеют англоязычное происхождение, или если у вас хороший английский (у меня, например, не очень), то вы их должны знать. Оказывается, нет. Есть люди, которые не знакомы со словами target audience или value propositon. Я уже не говорю про речевые обороты, которые можно использовать для питчинга или дискуссии. Открыть/Комментировать

2023-02-24 15:48:04 Что я узнал за этот год, но никогда не хотел бы?

- Что площадь можно мерить в детских колясках. Пустых.
- Что одной секундой можно уничтожить десятки лет. И называть это планом.
- Что между самыми близкими самое дальнее расстояние. Вплоть до других галактик.
- Что песня "Сине-красне огни" Децла - это пророчество. "Мир на волоске, а головы в песке. Демоны ликуют, ангелы в тоске.".
- Что умные и безумные верят в одно и то же. Логику, историю, биолаборатории.
- Что свобода - это возможность в любое время открыто сказать, что "дважды два - четыре". Эта свобода стоит очень дорого.
- Что можно бояться смерти. Ожидая, что за тобой придут и твоя жизнь закончится в сыром окопе. Полюбить жизнь.
- Что снова гулаг. С вышек которого на тебя смотрят старики-конвоиры. У кого-то лица твоих родителей.
- Что подписавших петицию только айтишников 33.500 человек. Значит ты не один. Никогда им не был. Никогда и не будешь.
- Что боги твои превращаются в смертных. Впрочем, оказывается, никогда ими и не были.

Февраль двадцать второго - шрам, который оставлен на сердце миллионов людей. Которые еще живы. Мне так хотелось, чтобы его никогда не было...

Знаете, я застал своих прабабушку и прадедушку, которые прошли войну. На двоих у них больше 30 медалей. Почему-то они никогда не гордились ими. И никогда не говорили о том, что пережили. А я был слишком маленьким, чтобы уделять этому значение.

Мы не должны продолжать совершать их ошибки. Молчание и равнодушие - это самое страшное, что с нами может случиться. Наступит время, когда мы не должны будем оставлять тяжелые времена в себе. Мы обязаны будем сказать, что дважды два - четыре. Особенно своим детям. Иного не дано. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:49:15 Кроме того, я думаю, что Карфаген должен быть разрушен. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:49:03 Закончить пост хочу китайской притчей.

Желтый Владыка Хуан-Ди поехал навестить Тай-квея, который жил на горе Чжу. Но по дороге он сбился с пути, и не у кого было узнать дорогу. После долгих поисков наконец императору встретился мальчик, пасший коней.

— Не знаешь ли ты, как проехать к горе Чжу? — спросил император мальчика.

Мальчик ответил, что знает дорогу, а также знает, где живет Тай-квей.

«Что за чудесный мальчик! — подумал Хуан-ди. — Откуда он знает, что мы направляемся именно к Тай-квею? Может, он ответит и о том, как лучше устроить жизнь в Поднебесной?»

— Поднебесный мир нужно оставить таким, какой он есть, — ответил мальчик. — С ним не нужно ничего делать.

— И в правду, управлять Поднебесной не твоя забота, — сказал Хуан-ди. — Но все-таки ответь, как мне быть с ней?

— Управлять миром не сложнее, чем пасти лошадей, — сказал тогда мальчик. — Достаточно устранять все, что опасно для лошадей, и подводить их к тому, что нужно им. Так же следует управлять и Поднебесным миром.

— Спасибо тебе, «небесный наставник», — сказал император пастушку. Затем низко поклонился и удалился. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:48:46 У граждан и компаний есть большой спектр потребностей, начиная от здоровья и заканчивая образованием. Задачей "власти как услуги" является удовлетворить эти потребности. При этом, это не значит, что она должна это делать сама - она может организовать среду, в которой одни сегменты создают ценность для других. Как многосторонние платформы, как UGC-продукты.

Рынок здесь - это граждане и компании, проживающие на территории государства. Причем, не обязательно там родившиеся - фактически вся наука США создана мигрантами или американцами в первом или втором поколении. Т.е. демография может и не быть в современном мире эффективным способом увеличения этого рынка. О компаниях здесь и говорить нечего - создание благоприятного инвестиционного климата - это основа для развития предпринимательства и благосостояния страны.

Концепция бизнес-модели здесь также существует. Это налоговое обложение, т.е. комиссионная модель от различного типа финансовых транзакций, которые совершают потребители. Это создание национальных предприятий, которые торгуют национальными богатствами, т.е. формирование отдельных бизнес-юнитов.

Взаимодействие с таким "государством как услугой" осуществляется через интерфейсы, или отдельные решения (solutions). Чем они лучше, чем с минимальными затратами по времени, нервам и деньгам потребители могут решать свои задачи, тем для них ценность выше. Я считают, что Госуслуги - это великолепный кейс автоматизации взаимодействия с государством, который еще нужно поискать. Спасибо тем специалистам, которые им занимаются и делают тем самым жизнь для миллионов людей проще.

Но мало выстроить продукт - важно научиться им управлять и развивать, повышая ценность и увеличивая его экономические показатели (например, ВВП, уровень инфляции, курс валюты и т.д.). Чтобы понимать реальную дельту, импакт, который приносят те или иные действия менеджеров, отвечающих за развитие. А для этого необходимы механизмы сбора обратной связи от потребителей, определение метрик ценности, пользовательского поведения, прибыльности, эффективности процессов, анализ количественных данных. В общем всё то, что позволяет найти бутылочные горлышки и определить драйверы роста. Которые в свою очередь помогают сформировать стратегию развития того объекта управления, за который отвечает "product manager": района города, города, региона и т.д.

Здесь же существует и понятия бренда, и видения, куда же мы идем, и формирование экосистем, и сегментации, и создание "внутренних" продуктов и т.д. А также использование всего арсенала инструментов управления продуктами вроде иерархии метрик, глубинных интервью, OKR, приоритизации беклогов, юнит-экономики, HADI циклов, карт эмпатий, SWOT-анализа, strategy canvas, customer journey map, impact mapping и A/B тестов.

Но основа всего, как мне кажется, это конкуренция. Понимание, что при наличии возможности выбирать, человек или компания может выбрать ценность другого продукта, что снизит показатели экономической модели, за которую ты отвечаешь, приводит к совершенно иному типу поведения. Это переход от роли "распределителя ресурсов" к роли "менеджера", чьей главной функцией является максимизация ценности людей и компаний. Тогда и лебеди не улетят. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:45:02 Все эти факторы привели к потрясающей возможности осознанно выбирать то место, где человек хочет жить. Ту среду обитания, которая является для него комфортной, где он ощущает собственное достоинство, где он может удовлетворить потребности всех своих уровней по Маслоу. А раз человек может выбирать из вариантов, значит мы сталкиваемся с экономическими отношениями выбора продукта потребителем. Только продуктом здесь является не йогурт или парикмахерская, а "среда обитания" или "конкретный город конкретного государства". Что приводит нас к концепции "государства" или "города государства" (кого/чего, без дефиса) как "продукта", который удовлетворяет потребности человека. As a service.

С самого начала человеческой истории люди кооперировались, чтобы разделить между собой тяготы бытовых проблем за счет аккумуляции общественных ресурсов: совместная охота, защита от других племен, возведение жилищ и частокола, осушение морского побережья под пахотные земли и т.д. К сожалению, из-за человеческой природы сразу возникли те "организаторы", которые завладевали общественными ресурсами и затем передавали их своим потомкам. Так было достаточно долго, пока все-таки человеческая цивилизация не пережила путем крови и слез представление о том, что общественное может принадлежать одному человеку. Большинство из которых не умеет оптимально им распоряжаться во благо социума, а не собственной выгоды. За счет различных механизмов "сдержек и противовесов" современные государства смогли оптимизировать схему управления общественными ресурсами, все-таки направив их на то, с чего и начиналась вся цивилизация - на создание ценности для граждан.

В такой трактовке государственное управление - это функция оптимального распределения имеющихся ресурсов для максимизации удовлетворенности (в широком смысле) граждан или их коопераций (компаний). Т.е. это то, чем мы с вами занимаемся повсеместно в product management. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:43:00 Разговор №6 о государстве как продукте

* По сравнению с 2021 годом удаленщиков стало в полтора раза больше, а процент тех, кто ходит в офис каждый день, упал ниже 10%.
* 75% компаний не просто разрешают удаленку, но и дают возможность работать из других стран.

--------

Мы живем в удивительные времена, коллеги. Хоть для многих из нас это стало обыденным, но таких еще не было в человеческой истории. Компьютеризация открыла возможности для цифровых продуктов, которых не существуют в реальном мире. По сути, для создания таких продуктов нужен только ноутбук и больше ничего. Перенос средств труда из оффлайна в онлайн изменил концепцию "классических" производств. Больше не нужно иметь станки, физические прототипы, комнаты для совещаний и многое другое. Даже нахождение на работе в строго регламентированное время в наш век гибких методологий стало необязательным. Уверен, что многие из вас даже не видели в глаза своих коллег - только через экран зума. Сами компании, по сути, стали виртуальными, не привязанными к точке в пространстве.

Непрекращающийся рост цифровизации и инвестиций в IT, когда спрос превышает предложение, породил достаточно обеспеченный класс "айтишников", которые могут позволить себе выбирать между тыквенным и хурмяным латте или слетать в Стамбул на выходные, потому что просто взгрустнулось. Интеллектуальный труд высокооплачиваем, а если научиться себя продавать, так вообще.

Развитие любой цивилизации (на самом деле вообще всего, но это отдельная история) связано напрямую с сокращением издержек на логистику. Рост Римской Империи не в последнюю очередь связывают с развитием сети качественных дорог, часть из которых существует до сих пор. Которые не только значительно снижали время на передвижение войск, но и позволяли прогнозировать время прибытия армии и обозов. Успех ост-индских компаний и колониализма напрямую связан с технологиями кораблестроения и скоростью морских перевозок. Успех промышленности и распространения товаров массового потребления со способами создания стали для развития сетей железных дорог. А стандартизация контейнеров и мультимодальные перевозки стали основной для глобализации мировой экономики. Не говоря уже о доступности полетов на самолетах. В общем, чтобы добраться до любого другого уголка мира, теперь не требуется значительного времени и денег. Открыть/Комментировать

2023-02-15 12:11:27 Однако, даже при наличии в программе мета-модели и заданий, рассматриваемых на симуляторе или реальном проекте, в результате обучения студент будет обладать только знаниями, а не навыками. Навыками они станут тогда, когда он отрешает десяток-другой разных кейсов.

И тут кроется еще одна проблема обучения, связанная с длительностью и желанием самих студентов решать эти задачи. На специализированных программах обучения, например, посвященных только юнит-экономике, это хорошо заходит. Однако на общеобразовательных или программах обучения профессии такое, как правило, не используется. Т.е. знания есть, но в навыки они в процессе обучения не превращаются. По сути это происходит только тогда, когда (или ЕСЛИ) студент уже после завершения обучения возвращается к программе, чтобы на новых рабочих задачах применить её инструменты.

При этом одной из тенденций последних лет является увеличение длительности программ обучения менеджеров продуктов. В Нетологии она составляет 9 месяцев, в ВШЭ - 10, в SkillFactory, GeekBrains, Skillbox, ProductStar - 12. А ИТМО вместе с Нетологией вообще запустил магистратуру длительностью 2 года.

Начиная с небольших курсов на пару дней или недель, обучение продактов наконец-то пришло к пониманию, что для качественного образования специалистов требуется большой срок и большое количество дисциплин, обучающих продуктовым, маркетинговым, проектным, организационным, предпринимательским навыкам. Т.е. фактически индустрия признала "системность" этого образования, по сути (но не форме или содержанию) приравнивая его к высшему.

У меня есть мечта поработать над созданием подобной полноценной магистерской программы, где студенты смогут получить действительно целостное и системное образование, обретя не только знания, но и навыки. Не только основные дисциплины, но и фундаментальные, вроде математической статистики или управления финансами. Чтобы слово "management" было на равных со словом "product", а не терялось на его фоне. И конечно же, у меня даже есть драфт концепции такой программы, о котором я могу как-нибудь рассказать :)

P.S. Ceterum censeo Carthaginem esse delendam. Открыть/Комментировать