Будни продакта / Аня Подображных

2022-02-18 13:03:03 Помните, писала, что верю в рождественские чудеса, и искала айосника к себе в команду? Так вот, к нам вчера присоединился айос-разработчик, как раз после того поста. Ну это просто восторг! Вы не представляете, насколько я рада! Открыть/Комментировать

2022-02-17 14:25:40 На курсах и консультациях частенько рассказываю начинающим продактам о разном фокусе на разных этапах жизненного цикла продукта. Упрощённо они выглядят так: новый продукт —> растущий продукт —> большой продукт. В новом продукте важно подтвердить проблему, рынок, сходимость экономики. В растущем — масштабироваться и не сломаться. В большом — продолжать расти, несмотря на то, что потолок уже близко (а иногда и пробивать потолок, рождая новые продукты рядышком).

Со стороны кажется, что самый кайфовый этап — растущий продукт (не устану цитировать Пашу Шишкина: «Куда палку ни воткни, она зеленеет»). Но не всё так просто. Вспоминаю период своей работы в АММА (международный стартап) — было тяжело. Можно бесконечно проверять гипотезы, но толку в этом никакого не будет, если не продумана стратегия роста (куда расти, почему туда и как) и если нет понимания, какие метрики обеспечат этот самый рост (чтобы гипотезы били именно в эти метрики).

Дальше #рекламнаяпауза

Денис Мартынцев (Founder Grow Horse) и Вика Харламова (Growth PM в Miro) набирают второй поток своего курса Grow Your Product в марте.

Вам точно будет полезно, если чувствуете, что работаете много, но метрики и продукт не растут. Самое ценное, с чем выйдете с курса, — сложившая система в голове именно для вашего продукта: цель —> как добежать до цели (стратегия роста) —> в какие метрики бить —> какие гипотезы проверять в первую очередь —> как проверять быстро.

На курсе будут домашки. Лучше всего сразу делать их на примере продукта, которым вы занимаетесь, чтобы избежать ситуации «в теории всё понятно, а на практике не получается» — сможете задать вопросы.

Старт потока: 1 марта
Расписание: чт 19-20:20, сб 12-14:30
Как долго: 2 недели

Подробнее и купить: https://bit.ly/growproductweeks Открыть/Комментировать

2022-02-12 23:52:11 Занимательная математика

- Ань, хочешь взять себе новых пользователей?
- Да их же так мало, кто не знает про Авито… — подумала я, а потом пошла посчитать. Посчитала и офигела :) Давайте покажу вам эту занимательную математику.

Берём Википедию (чтобы не нарушать НДА, возьму открытые данные): «Ежемесячная аудитория Авито составляет более 47М человек». Очень грубо предположим, что пользователи заходят на Авито хотя бы раз в месяц и тогда годовая аудитория тоже 47М, округлим до 50М — так удобнее считать (можно нагуглить и поточнее, но смысл это не изменит). Представим, что в день у нас регистрируется 10к пользователей. Какая это доля от месячной или годовой аудитории? 10к / 50М = 0,02% — ну, вообще, ни о чём. А теперь посчитаем в год — пользователи каждый день новые и не повторяются, можно умножать! 10к умножаем на 30 (дней в месяце) и умножаем на 12 (месяцев в году). Получаем 3,6М новых пользователей или ~7% годовой аудитории. Уже не так плохо. По хорошему, нужно ещё учитывать ретеншн, но тем не менее, это уже не те 0,02%, которые получились при первой мысли о новых пользователях.

Пишу и думаю: «Это же очевидно, кому это будет интересно», но вот 3 месяца назад мне было не очевидно. Возможно, и вы найдёте эту занимательную математику полезной. А вообще, конечно, дружите с аналитиками — они так данными играть умеют! Открыть/Комментировать

2022-02-11 18:56:45 Кажется, видела анонс в куче продуктовых каналов, и только я одна ещё не написала, хотя участвовала в организации, помогала спикерам готовиться и буду ведущей. Да-да, мы снова проводим Авито-митап! Оооочень надеюсь, что продуктовые митапы в Авито для вас ассоциируются с качественным контентом, потому что мы правда в него вкладываемся, каждый раз стараемся подбирать интересных спикеров и темы. В этот раз задрали планку ещё выше, и я НЕ ЗНАЮ, как мы будем её выдерживать в следующий раз.

Ира Грачева, директор по продуктам Goods&Auto, поделится, почему мы в Авито отказались от MVP в пользу MLP (Minimum Lovable Product). И конечно, как собрать минимальный продукт, который пользователи полюбят.

Настя Фёдорова, директор по продукту Real Estate, расскажет, как фокусировать продуктовые команды для достижения максимального бизнес-результата. Ооооочень крутая тема — наверняка, многие из вас когда-то задумывались, как распределить зоны ответственности между командами.

Ваня Самсонов, продакт в прикладных исследованиях ИИ в ВК, расскажет об ML в продукте — зачем, сколько стоит и когда нужен. После этой лекции будете разбираться в разнообразии ML-инструментов и научитесь на коленке прикидывать экономику внедрения AI.

Когда: 17 февраля (чт) 18:00
Где: ютубчик

Как обычно жду вас и ваши вопросы! Кстати, в этот раз дизайнеры придумали нам кое-что новенькое — не только задний фон

Регистрируйтесь: https://avitotech.timepad.ru/event/1923757/?utm_refcode=47a9292e4faf894f753fb06ef41c51b9c7cba7a7 Открыть/Комментировать

2022-02-10 23:15:10 Стартовали интенсив в Британке про запуск новых продуктов в компании. Что я имею по этому поводу сказать.

«Не нужно недооценивать риски» — эту фразу сказал сегодня Саша Капустин на первом же занятии. Он посоветовал вытягивать из себя несколько (пусть даже бредовых) рисков и продумывать план действий при их осуществлении. В пример привёл, как он продумал риск «случится апокалипсис и в команде никого не останется», а буквально через пару недель вся команда заболела / ушла по отпускам, и Саша, реально, работал один. Но! Так как проработал риск про апокалипсис, работа не встала. Вот я не очень продумала риски сегодняшнего старта интенсива, поэтому весь день тушила пожары: то вайфай не работает, то преподаватели опаздывают, то занятие задерживается, и я опаздываю на рабочий созвон.

Тем не менее, первый день прошёл хорошо: хардово, как я люблю. Вскипятили немножко мозг студентам, особенно анализом рынка — приятно смотреть на светлые головы, считающие объём рынка и анализирующие конкурентов Открыть/Комментировать

2022-02-07 00:40:52 Пару дней назад писала про изменение «дальности» планирования, сегодня про коммуникации. Они тоже несколько поменялись в последнее время.

Я перестала пытаться затаскивать всё в одиночку, исключительно усилиями своей команды. Например, ещё во времена работы в гео-юните команда недвижимости просила добавить фильтр расстояния до метро (чтобы можно было выбрать, сколько минут от квартиры до метро пешком). У ребят были сигналы, почему это важно пользователям, но не хватало гео экспертизы, чтобы это сделать самостоятельно (нужно ж научиться считать расстояние в минутах пешком, зная координаты двух точек). В нас эта инициатива никак не лезла (не хватало ресурсов, проигрывала по приоритетам). В какой-то момент я подумала, что такими темпами мы до неё никогда не доберёмся, а вообще-то штука довольно важная для пользователей в Москве. Поэтому предложила команде недвижимости сделать проект совместно — с нас бэк и пилот на одной платформе, с ребят первоначальное дискавери (чтобы убедиться, что фича, действительно, нужна) и дотаскивание на остальные платформы. И вот на андроиде уже проведён успешный АВ, который мы в ближайшем спринте раскатываем. Всё это сэкономило ресурс разработки и мой личный ресурс на дискавери, но увеличило время на коммуникации.

Вторая штука — увеличилось число стейкхолдеров. Чем более масштабные штуки я делаю, тем больше заинтересованных лиц. Сейчас много общаюсь с командами маркетинга, редакторов, Trust&Safety, потому что стрим активации новых пользователей во многом про понимание, кого и как мы привлекаем, про доверие пользователей к платформе, про работу с контентом.

Есть ещё и третья причина — проект, о котором пока не говорю. Надеюсь, летом-осенью раскрою карты, потому что ужасно хочется. Но процентов 20 к моим еженедельным коммуникациям он добавляет.

Честно говоря, 2 недели назад с ужасом поймала себя на мысли, что пазл в календаре сошёлся и времени на работу руками не остаётся совсем. Успокаивала себя тем, что набрала долгов из-за новогодних праздников, отпуска и болезни сразу после них. Чуток подразгребла и поотменяла встречи, которые могут обойтись без моего участия — стало лучше. Пол года назад всё равно было меньше, но мне по кайфу такой ритм, поэтому не жалуюсь Открыть/Комментировать

2022-02-05 09:42:44 Из одной менторской сессии

Менти: в общем, мне нужны были разработчики, поэтому я собрала себе команду, а сейчас думаю, как…
Я: стоп, что? В смысле собрала себе команду? Как?
Менти: ну я пообщалась с тимлидами, сказала, что мне очень надо. А один разработчик, как раз, давно хотел продуктовые задачки…
Я: *шок и восторг*

Потом вспомнила, что и сама недавно похожим образом дособрала команду на один проектик. Яблоко от яблони, получается Открыть/Комментировать

2022-02-04 09:53:54 Заметила, что в последнее время в моей деятельности стало сильно больше двух вещей: коммуникаций и планирования далеко вперёд. Решила разделить эти темы на два поста, потому что много букв. Начну с конца — с планирования.

Прикольно наблюдать за тем, как меняется «дальность» мышления. Когда только стала продактом (имею в виду момент, когда взяла ответственность за отдельный продукт, а не просто была на подхвате), для меня самым важным было спланировать следующий спринт. Иногда прикинуть, что будет через месяц. Позже, когда пришла в Авито, мыслила кварталом, потому что нужно было планировать ОКР. Сейчас мне нормально думать на год вперёд, чуть сложнее на два. Дальше, честно, пока не очень смотрю.

На примере моих новых пользователей. Глобально путь новичков раскладываю на 2 больших этапа:
1. Путь к первой покупке
2. Жизнь после первой покупки и становление активным покупателем
И есть ещё одна большая история, на которую можно отдельно фокусно смотреть — отвалившиеся пользователи (те, кто в какой-то момент перестал пользоваться сервисом). Не выделяю это в отдельный этап, а считаю ответвлением от прямого флоу, потому что может произойти в любой момент.

Заниматься параллельно всеми тремя вещами я не могу — неэффективно. Поэтому приоритизирую. Можно заметить, что работа над самым первым этапом влияет на все последующие: чем лучше будет первый опыт покупки, тем меньше людей отвалится и тем больше захотят вернуться за второй покупкой, в будущем станут активными покупателями. Но в любом случае, нужно определить текущее состояние и посмотреть на метрики (возможно на первом этапе всё неплохо, а вот отвалившиеся пользователи очень плохо возвращаются обратно, и точка роста именно там). После приоритизации прикидываю, какой у меня может быть скоуп работ по каждому этапу и раскладываю это в роадмэп. Тут тоже есть варианты:
⁃ Можно просто по очереди заниматься каждым этапом в зависимости от степени влияния на целевую метрику
⁃ Можно сначала посрывать низковисящие фрукты с каждого этапа
⁃ Можно сделать несколько команд и распараллелить работу над разными этапами

Когда проделываешь такое упражнение (закапываешься в детали каждого этапа, потом возвращаешься к целостной картинке), замечаешь, что планируешь уже не спринтами, или месяцами, а кварталами на несколько шагов вперёд. Первый раз было ад как сложно, сейчас уже привыкла — делаю это не потому что попросили руководители, а потому что сама хочу понимать целостную картинку.

P.S. шутки-мишутки. Представляете, как сложно писать такие посты, зная, что их читают ребята, с которыми работаю, в том числе и руководитель (Дим, привет ). Несколько раз перечитываю! Открыть/Комментировать

2022-02-03 17:33:47 Аааа, я не могу. Сегодня Кристина, с которой мы работаем над опытом новых пользователей, впервые выступала на дискавери демо в Авитушке — рассказывала про результаты исследования, которое она проводила вместе с нашим ресерчером. Меня приводит в восторг то, насколько я могу радоваться успехам другого человека! Кажется, Кристина откопала несколько низковисящих фруктов, которые неплохо так повлияют на наши метрики. А уж какая жаркая дискуссия была, я вообще молчу. В общем, жду с нетерпением, когда мы уже эти фрукты сорвём, и я смогу поделиться результатами. Stay tuned Открыть/Комментировать

2022-02-02 18:48:48 2,5 года назад писала, как делала дашборд в PowerBI ручками (https://t.me/product_weekdays/25). Сегодня рисовала в миро, чтобы попросить аналитика сделать в Tableau. Деградирую, получается Открыть/Комментировать