161. Не грузи извинениями Я регулярно смотрю Ютуб. Подписан н | Притчи продуктолога

161. Не грузи извинениями

Я регулярно смотрю Ютуб. Подписан на кучу каналов. И в Телеграме тоже подписан на каналы. Все стараются выпускать контент регулярно. Но не у всех выходит. И тогда они начинают извиняться.

Начинаешь смотреть видео, а там первые пять минут автор извиняется, что не успел выложить контент на прошлой неделе. Я, честно говоря, не знал, что у него есть какой-то график. Выпустил видео – я посмотрю. Не выпустил – не заплачу.

Или открываешь телеграм-канал, а там весь пост посвящен соплям, чего-то я последнее время не успеваю писать, простите дорогие подписчики. Мы уже не подписчики после такого поста.

Общее правило: не предъявили претензий – не извиняйся. Это относится и к продуктам. Пожаловался клиент, что сервис упал – извинись. А не пожаловался – не надо присылать рассылки: «Просим прощения, с 3 часов ночи по 3:02 наш сервис не работал».

Я пишу притчи на этом канале по вторникам и четвергам. Не прерывался даже в Новый год. Даже когда лежал без сил с Ковидом. А на прошлой неделе был в отпуске и пропустил. И никто не заметил.