​ Голосовые сообщения Давайте определимся сразу — в деловом | ProDigital. Интернет маркетинг и SMM

​ Голосовые сообщения
Давайте определимся сразу — в деловом общении этот формат недопустим.
Конечно, если у клиента есть креативные идеи, кто же ему запретит наговорить их в общий чат, но давать обратную связь или с выражением зачитывать месячный отчет НЕ НАДО.

Чем опасны голосовые сообщения?

Вы рискуете зафакапить срок исполнения задачи. Коллеги и клиенты могут находиться на встречах и отложить прослушивание до обеда или окончания рабочего дня. А вот прочитать могли бы.

По данным Ольги Лукиновой, автора книги «Цифровой этикет», только 6,9 % опрошенных считают, что допустимо отправлять голосовые сообщения коллегам, клиентам, начальнику или партнерам.
А есть еще больнее: представь, что Вам прислали ТЗ голосовым сообщением на 5 минут. Вы начинаете прослушивать, что-то фиксировать в блокнот, отвлекаешься на срочное письмо, продолжаешь слушать, теряешь суть, начинаешь сначала... А ведь могли просто прочитать и начать делать. На расшифровку и понимание голосовых сообщений уходит время работы над проектом.
⠀
Если общения голосом не избежать, сделайте вот что:
⠀
Заранее договоритесь с клиентом, что запишете голосом.
⠀
Перед сообщением наберите краткие тезисы текстом, чтобы собеседник знал, о чем идет речь. Если вопрос срочный, проинформируйте. Укажите сроки, когда необходимо получить ответ на данное голосовое сообщение.
⠀
Соберитесь с мыслями перед голосовым: нет ничего хуже 10-секундного мычания в микрофон. А длинные паузы между фразами раздражают.
⠀
Одно сообщение — один тезис. Золотое правило коммуникации работает и здесь.
⠀
Обеспечьте тишину при записи, уйдите в тихую комнату или переговорную. И не стоит записывать на улице или в кафе.