2022-03-07 18:31:05
Проблема волонтерских групп
Есть большой плюс волонтерских чатов - Каждый может помочь каждому.
Но есть и проблема: Множество разрозненных чатов, сайтов, ботов, в которых все занимаются всем. Найти что-то в этом совершенно невозможно. Хаос.
Поэтому появилась мысль - использовать свой опыт в масштабировании/систематизации и помочь самоорганизующимся волонтерам «масштабировать» и увеличить эффективность их групп.
Первые дни войны я даже не задумывался об этом, тк я как и многие другие не мог поверить в то, что происходит и начинать систематизацию волонтерской работы даже не представлялось логичным шагом. Теперь уже понятно, что это надолго, поэтому здесь потребуются хорошие менеджеры.
Мы начали работу с одной из волонтерских групп. С неё хотим начать и помочь остальным.
Какие я вижу задачи:
- помочь сделать систему поиска и сбора заявок на гум.помощь
- организовать систему обработки заявки, их квалификации и поиска поставщика гум помощи под эту задачу
- обьединить группы волонтёров для более слаженной работы
- разбить на категории систему работы между волонтерами, поделив на виды запросов для более эффективного разделения
- выстроить эффективный процесс от получения до закрытия заявки
- обьединить группы волонтеров между собой в одном месте (если не всех, то какую-то из них часть)
Как работает сейчас команда, с которой мы начали?
Группа волонтеров соединяет одних с другими и координирует весь процесс доставки до конечного пользователя. По факту, волонтёр может даже не видеть поставку, но она будет доставлена до конечного пользователя.
Важный ньюанс. Они не принимают никакие средства на свои счета. Это важно, потому что в таком случае снижаются риски, что кто-то в цепочке решит их присвоить.
Например, тер. обороне нужны спальные мешки, фонарики и медикаменты. Задача волонтера НАЙТИ поставщика из Польшы (если его нет в базе), договориться, соединить фонд финансирования с поставщиком, а после скоординировать процесс отправки и получения. Сейчас нет проблем в гуманитарке, но есть проблемы в поиске и организации процесса логистики.
Волонтеры просто соединяют одни потоки с другими. Сейчас основная валюта не деньги - это социальные контакты, желание помочь, возможность соединить людей и наладить процесс.
Это то, на чем мы временно решили сфокусироваться сейчас.
Из всего списка запросов получилось Пять основных категорий (они были все в перемешку и это лишь часть с чего мы планируем начать):
1. Питание (от хлеба до чего угодно)
2. Детское (от дет питания до памперсов)
3. Медикаменты (от инсулина до аптечек)
4. Защита и одежда (от карематов до броников)
5. Электроника (от визоров до батареек)
Сейчас я ищу команду волонтеров разработчиков, которая может помочь нам оперативно сделать сайт для сбора заявок, на котором может оставить заявку:
- поставщик помощи
- получатель помощи
- можно осуществить проверку документов
- автоматизировать передачу заявки в CRM или Trello для работы с заявкой
- сделать бот для аналогичных задач сбора заявок
Сервис должен быть довольно простым, но удобным. Референс под аналогичный проект - helplist - основное отличие в том, что команда волонтеров, с которыми я работаю взаимодействует с организациями, больницами, центрами помощи, а не с отдельными частными лицами (с ними реже).
Возможно вы знаете, кто может помочь сделать такое. Пишите в Директ.
Мы такие же Волонтеры в этом, как и пол Украины, и у нас нет никаких других интересов, кроме помощи нуждающимся в этом.
Хотя.. нет. У меня Интерес есть. Я закладываю кармические зерна «Соединять между собой людей», занимаясь тем, что не сеет вражду и ненависть. Это мой личный интерес.
1.0K views15:31