Как применять JTBD в маркетинге. Часть 1. ⠀ Обещала написать с | Контекст, который создал Джек

Как применять JTBD в маркетинге. Часть 1.
⠀
Обещала написать с примерами - написала.
⠀
Итак, алгоритм правильного применения Jobs to be Done:
⠀
1. определяем цели и задачи исследования;
2. формируем гипотезы Job Stories, которые хотим проверить;
3. выявляем конкурентов;
4. проводим интервью с пользователями/покупателями;
5. обрабатываем полученные данные;
6. составляем Job Stories
7. используем информацию для выполнения поставленных задач.
⠀
На простом примере без углублений: нужна реклама приложения для доставки еды.
⠀
Работаем по алгоритму:
⠀
1. Цель JTBD - понять, кто заказывает еду, в каких каналах мы можем поработать, какое сообщение донести, чтобы пользователи скачали приложение и сделали первый заказ.
⠀
2. Формируем гипотезы Job Stories (Истории работ) и сегментируем их по контексту: ситуациям, когда пользователи покупают продукт (используют приложение) для решения своей проблемы.
⠀
Схема Job stories:
Когда ... ситуация
Я хочу/мне нужно... мотивация
Чтобы... результат
⠀
Например,
Контекст: сильно загружен, не хватает времени на готовку.
Истории работ:
- когда у меня высокая загрузка, мне нужно оптимизировать время на еду, чтобы его сэкономить;
- когда мне нужно ежедневно принимать решение о питании, а у меня нет на это времени, я хочу иметь варианты меню на каждый день, чтобы не ломать голову
⠀
Контекст: на праздник придут гости, надо подготовить стол и удивить их
Истории работ:
- Когда я не уверен в своих кулинарных способностях, я хочу получить предсказуемый результат, чтобы угощение было вкусным;
- Когда ко мне неожиданно приходят гости, я хочу быстро и недорого организовать угощение, чтобы это было ненакладно, сытно и быстро.
⠀
Так шаг за шагом рассматриваем все контексты и все истории работ. Продолжение в следующем посте.