Возражения и Психология

2021-02-02 15:20:52 Добрый день, друзья!

Среди нас есть очень много людей, которые буквально на ходу изучают информацию, а это не что иное, как аудио или видео информация.

Темы постов, которыми я начал делиться и буду продолжать это делать, не совсем короткие.
Тема возражений и психологии требует, на мой взгляд, объяснения и примеров, что в коротком посте не уместишь.

У меня появилась не то, чтобы гениальная, но мне показалась хорошей идея.
Заключается в следующем:
Я выкладываю пост в тексте и следом скидываю голосовое этого поста. Т.е. буду озвучивать публикации.

Пример этой публикации в голосовом ниже. Вам решать, насколько это хорошая идея.
В роли диктора себя никогда не считал, но для дела я готов им стать.

Если вам такой формат подачи публикации понравился, значит жду от вас ниже положительной реакции. Открыть/Комментировать

2021-01-31 15:11:13 Ссылка на этот канал. https://t.me/noobjection

Это сообщение можно отправить новичкам и не только. Или сделать репост.
Подключайте свои команды к каналу. Будем вместе приводить в порядок мысли и речь в работе с нашими потенциальными клиентами и партнерами. Открыть/Комментировать

2021-01-31 15:06:38 Проанализировав эти шаги, как поступил бы я?

Я точно должен быть уверен в компании-партнере, с кем я стал сотрудничать. Это исключит массу пунктов недоверия. Для этого нужно хотя бы прочитать историю компании, бизнес-план, задать всевозможные вопросы наставнику, которые смущают или вызывают недоверие.

Как в правилах дорожного движения пишут: "Не уверен - не обгоняй! "
Так и в работе: Не уверен в компании-партнере - не начинай или не открывай рта, поскольку ты будешь
говорить не уверенно, а это провал.

Другое дело, когда уверен в компании и в команде, а говоришь неуверенно, потому что еще опыта мало, вот тут как раз и важно делать большое количество действий, встреч, диалогов и т.д.

У меня должна быть подготовлена моя личная презентация о компании, продукте, бизнес-плане. Как короткая на 1 минуту, так и полная минут на 15-30 не более. Я должен знать, что и о чем говорю. И конечно же понимать, что говорю.

Я должен изучить и проработать для начала самые часто встречающиеся возражения и ответы на них. Это придаст вам уверенности, потому что будете знать, что ответить на то или иное возражение.

В Шаге 5 обратите внимание все примеры - это ответы, когда мы отвечаем вместо "Не... и Нет...." - "Да", "Возможно", "Да, ...... Но".
Уберите из лексикона частицы НЕ и НЕТ! Хотя бы в диалогах с людьми и в OFFLine и вONLine.

Далее, я должен направить новичка, который решил либо что-то приобрести, либо начать работать. Т.е. вам нужно знать, что дальше делать человеку. И кстати, это одно из возражений: А что делать-то надо?

Вот эти моменты очень важно проработать. Вы пришли в бизнес, вы предприниматель, а предприниматель что делает? Правильно - постоянно предпринимает и переводит проблемы в разряд задач и решает их. Научитесь это делать и тогда вы будете расти и ваша команда вместе с вами. Открыть/Комментировать

2021-01-31 15:05:23 Шаги работы с возражениями в OFFLine и ONLine общении.

Шаг : Выслушайте возражение (применяйте технику активного слушания: не спорьте, сопровождайте речь клиента кивками головы и т. д.) и выберите за это время стратегию своего поведения и способ работы с возражением.

Шаг : Проверьте, единственное возражение это или нет: «Подскажите, это единственное, что мешает Вам принять решение»?».

Шаг : Проверьте, нет ли других причин для возражений, и убедитесь в этом: «Можно ли считать, что все остальное Вас устраивает?».

Шаг : Выясните, истинное это возражение или отговорка, и «подкрутите гайки»:

- «То есть, если мы решим этот вопрос, Вы будете согласны...?»;

- «Могу ли я исходить из того, что Ваше окончательное решение о сотрудничестве именно с нами зависит только от выяснения вопроса о...»;

- «Что Вы имеете в виду, когда говорите...?».

Шаг : Эмоционально «присоединитесь» к клиенту и ответьте на возражение:

- «Да, я Вас понимаю, на первый взгляд, это действительно может показаться...»;

- «Мне понятны Ваши сомнения, и на Вашем месте я также бы сомневался, и в то же время согласитесь, что...»

- «Вы правы, что обращаете мое внимание на этот вопрос, это действительно важно»;

- «Да, это действительно стоит немало, и в то же время согласитесь со мной, качественная услуга должна соответственно оцениваться»;

- «Да, Вы правы, цена, на первый взгляд, может показаться высокой, и в то же время...»;

- «Некоторые наши, теперь уже постоянные, клиенты вначале также думали, что... стоит дорого, а затем сами убеждались, что наша услуга (продукция)... стоит этих денег, потому что, во-первых..., во-вторых..., в-третьих... и т. д. Теперь я Вас убедил, что сотрудничество с нашей компанией выгодно для Вас?»;

- «Да, действительно, иногда приходится слышать подобные мнения, а потом, когда мы нашим, кстати, уже постоянным клиентам объясняем (показываем, рассказываем, приводим примеры, предоставляем консультации наших узких специалистов, даем контактные телефоны...), они сами убеждаются, что все их переживания (опасения по поводу...) напрасны. И в конечном итоге принимают решение о сотрудничестве с нами, оставаясь довольными. Уверен, что и Вы останетесь довольны».

Шаг : Убедитесь, что справились с возражением и закройте сделку.
«Я ответил на Ваш вопрос?»;
«Мне удалось развеять Ваши сомнения?»;
«Если я ответил на все Ваши вопросы, предлагаю ...»;
«Ну а теперь, когда мы всё прояснили, остается принять решение о нашем взаимовыгодном сотрудничестве, я правильно понимаю?». Открыть/Комментировать

2021-01-29 23:02:06 ​​ Вот такого типа полезные примеры диалогов в действии вам понравятся, если буду присылать?

В этом примере на простом языке, можно сказать даже с "жаргончиком", мы можем попросить рекомендации у наших друзей и знакомых.

Т.е. задача не напрячь человека, а попросить на том языке, как вы обычно общаетесь и даже нужно подключить шутку.

Жду вашей положительной реакции ниже Открыть/Комментировать