Агрессивный маркетолог

2021-09-03 11:49:48 Всех с пятницей и днём когда горят костры рябин) Открыть/Комментировать

2021-08-23 10:20:05 Я сильно подозреваю, что на расстоянии пары метров от вас находятся, как минимум, несколько часов. Даже прямо сейчас, когда вы читаете эти строки, в поле вашего зрения есть часы.

А ведь знать точное время было излишеством всю человеческую историю. Различия между сезонами посадок, днем и вечером - да, важны. А считать время с точностью до минуты - бессмыслица. Недавно людям хватало одних башенных часов на весь город. А в Англии 18 века время между соседними городами могло различаться на несколько часов. Какая разница, какое время в паре сотен километров? Не другая планета, но очень далеко.

А потом появились поезда. Которым потребовалось единое расписание. Именно железнодорожники придумали время – выбрав в 1847 году в качестве стандарта гринвичскую лабораторию. И только через 30 лет, в 1880 английское правительство установило единое время по всей стране.

С тех пор необходимость в точном времени повышалось. Технология заводского конвейера требовала присутствия всех рабочих к началу смены. Поэтому ввели точное расписание общественного транспорта. Так мир и пришел к минутам и секундам.

Теперь с этим ничего не поделаешь. Мы всё должны делать вовремя. Для многих серьезный вопрос - пойти на обед в 13.00 или в 13.10? Поэтому, если вы не знаете что сделать конкурентным преимуществом – точная доставка к заранее указанному времени всегда воспринимается крайне благосклонно Открыть/Комментировать

2021-08-08 10:23:01 Американский психолог, писатель и исследователь Ник Коленда, используя принципы когнитивной психологии, разработал уникальную способность влиять на мысли людей. Многие его поклонники считают его методику ничем иным, как сверхъестественные способности. На самом деле, психологические знания и опыт десяти лет научили Ника разгадывать людей и влиять на их мысли.
Исследования Ника опираются на академическую науку, и вот что он говорит о цене:

"Цены делятся на 4 типа:

Округленные ($26)

Округленные с нулями ($45,00)

Точные ($36,47)

Привлекающие (19,99 или 46,95)

Второй тип нельзя использовать. Дополнительные нули будут "пачкать" ценовое предложение. Эти нули уместны в каких-либо сводных таблицах, где применяются и целые и десятичные числа.

С другими типами действует закон скорости восприятия. Круглая цена быстрее считывается, точная — дольше.

Если покупка относится к "эмоциональной", то надо сократить путь к принятию решения. Указываем круглую цифру ($26) в стоимости. У посетителя будет меньше времени на поиски рациональных отговорок.

И в обратном порядке тот же принцип.

Если покупка "рациональная", то покупателю понадобится больше времени на обдумывание. В этом случае точная цена ($36,47) увеличивает время на когнитивные усилия мозга. Человек неосознанно сопоставляет потраченное время на обдумывание числа с общим временем размышлений над покупкой, и ему кажется, что он молодец — хорошо взвесил свой шаг.

Если цена товара невысокая — используйте "привлекающую" (19,99 или 46,95) цену. И для эмоциональной и для рациональной покупки. Мозг считает разницу между $ 6,99 и $ 7, как один доллар, потому что мы читаем текст и числа слева направо. $ 6,99 — это "шесть с копейками". Тот же принцип и с десятками. Между 49 и 51 разница 2, но мозг воспринимает ее как разницу в десяток." Открыть/Комментировать

2021-08-06 10:32:01 Пятничное

История первая. Павел, на протяжении нескольких лет по выходным зависает в ночных клубах, обходя по нескольку штук за ночь. На прошлой неделе, привезя домой очередную новую знакомую, он очнулся через несколько часов в обобранной дочиста квартире.

История вторая. Андрей, коллега Павла по работе, на дискотеке последний раз был в школьные годы. Терпеть их не может. Но, каждую неделю слушая рассказы Павла, не выдержал и решил сходить в пятницу в клуб. Также познакомился с девушкой и тоже проснулся с утра в обнесенной квартире.

Теперь вопрос. Кто из них будет больше сожалеть о случившемся?

Лично я считаю, что Андрей. Аналогично считают и 88% участников эксперимента, о котором говорит Канеман.

Эмоция сожаления возникает, когда нам были доступны иные альтернативы действий, но мы от них отказались. И если посмотреть пристальнее, то можно обнаружить, что обычно мы переживаем, если принимаем нестандартные решения, которые закончились плохо. А вот поступив «как обычно» - в большинстве случаев сожалеть об этом не будем. Просто потому что даже не запомним свой выбор.

Поэтому для товаров среднего качества, где вау-эффекта вряд ли стоит ожидать - лучше минимизировать затраты на лояльность, рост известности бренда. А тратить бюджеты в основном на промо-акции в моменте продаж. Открыть/Комментировать

2021-07-30 10:29:01 Пятничный пост-отдых. Поднимем бокал за читателей! То есть за Вас друзья Хорошей пятницы и выходных, маркетологи Открыть/Комментировать

2021-07-29 09:28:01 ТОП-5 идей видеоконтента для бизнес-канала

Видео-разъяснение. Пользователи любят, когда бренды демонстрируют новые способы применения их продукта/услуги. Так что не бойтесь, смело делитесь лайфхаками!
Видео-отзывы. Попросите своих клиентов снять ролик, в котором они делятся своими впечатлениями о продукте/услуге. Еще лучше - если они продемонстрируют их применение на практике.
Сторителлинг. История бренда, его клиентов и партнеров - это всегда интересно и захватывающе. Но не ограничивайтесь банальными идеями о запуске проекта. Лучшее расскажите, как вы всей командой пробежали 50-километровый марафон или приютили щенка и теперь это талисман вашего офиса. Так вы гораздо ярче запомнитесь аудитории!
Вопрос-ответ. Да, этот формат еще жив. Для брендов это безграничный источник идей для контента. Просто собирайте вопросы ваших клиентов на почте, в соцсетях и комментариях, и формируйте сценарий.
Видеоподкаст. Выбирайте интересную тему для вашей ЦА, приглашайте интересного спикера из вне или из вашей команды, и разговаривайте. Открыть/Комментировать

2021-07-27 10:27:01 Воронка КС — что это такое?

Ключевые слова/запросы намного более информативны, чем многие считают. Самый ценный инсайт, который вы можете получить, - это оценить намерение пользователя и уже дальше выстраивать с ним коммуникацию.

Разделим нашу воронку на три части:
верхняя - высокочастотный поисковый запрос, с целью решить свою боль (финансовую - сколько стоит или где купить "продукт", процессную - как настроить "продукт" или как улучшить работу "продукт" и т.д.)
средняя - среднечастотный поисковый запрос. Так как клиент стал более образованным в вопросе, он уже хочет углубиться в детале и выяснить, например, как выбрать поставщика/продавца "продукта" или на что обратить внимание при выборе "продукта".
нижняя - коммерческий или брендовый поисковый запрос. Получив достаточное количество знаний, у пользователя уже есть четкое понимание что ему нужно и с кем он скорее всего пойдет на сделку.

Безусловно, это упрощенная версия воронки. В зависимости от ниши ее можно модернизировать и расширять как угодно. Например, для какой-нибудь логистической компании воронка КС может быть такой:

"как сэкономить на доставке?" "как выбрать логистический центр?" "чем доставка ИМЯ КОМПАНИИ отличается от DHL" "как происходит доставка у ИМЯ КОМПАНИИ" "сервисы для отслеживания посылок ИМЯ КОМПАНИИ" "ИМЯ КОМПАНИИ"

То есть от общего запроса пользователь приходит к брендовому с намерением воспользоваться услуги компании.

Исходя из полученных данных вы можете настроить внутреннюю перелинковку на страницах, чтобы продвигать пользователя, который пришел по запросу из верхней части воронку, в среднюю часть воронки. Дальше - подключаете другие инструменты, которые будут усиливать эту воронку. Например, платную рекламу, е-мейл маркетинг, SERM и т.д. Например, в данном случае мы могли подключить SERM к этапу, где пользователь вводит запрос "чем доставка ИМЯ КОМПАНИИ отличается от DHL". Достаточно вывести в топ страницу с отзывом о компании с этим запросом.

Пользуетесь ли вы воронкой КС? Открыть/Комментировать

2021-07-26 10:31:01 Для массы товаров войти в привычку - как найти Святой Грааль. Так, я постоянно читаю пять сайтов. Они лучшие во всей паутине? Нет. Просто я привык. Мы просматриваем почту, листаем ленты социальных сетей – не потому что за двадцать минут нашего отсутствия там произошло что-то важное, а потому, что привыкли.

Успешный продукт успешен благодаря тому, что его покупают регулярно. В нашей голове не идет битва брендов молока, каждый раз, когда мы приходим в магазин. Один из них уже когда-то выиграл эту борьбу. И теперь мы покупаем его по привычке.

Но только когда мы превратили покупку нашего бренда в привычку, на сцене появился закон убывающей предельной полезности.

Смысл – с каждым новым употреблением продукта его ценность для нас снижается. Когда мы хотим пить, первая кружка воды для нас очень, крайне ценна. Вторая – чуть меньше. Четвертую мы даже не допьем до конца.

Привычка это хорошо. Только с каждой привычной покупкой снижается ценность бренда.

Поэтому надо:
- Делать паузу, менять меню ресторана, контент или канал рекламы и т.п. Дать покупателю чуть-чуть отвыкнуть

- Играть с ценой. Если менять единицу цены - продукт каждый раз будет восприниматься как новый (парк развлечений может брать деньги за вход, за катание на аттракционе, за время, проведенное в парке, или и за все вместе)

- Смещать, время от времени, акцент в продвижении с одной целевой аудитории на другую, двигаясь по кругу.

- И, самый привычный (но и самый дорогой) способ борьбы с привычкой - расширять номенклатуру. Теперь у нас не только зеленые, но и красные яблоки. Открыть/Комментировать

2021-07-24 17:47:41 Почему этот ваш маркетинг не работает. Да потому что это не маркетинг!

ОСТОРОЖНО ЛОНГРИД
Почему этот ваш маркетинг не работает. Да потому что это не маркетинг!, изображение №1
У Иннокентия свечной заводик, трешка в центре, крузак; у жены — ку5. В целом все хорошо: заводик работает, свечки продаются, какие-то деньги на счету копятся. Но Иннокентий понимает: бизнес неплохо бы увеличить — крузак пора обновить и дачу достроить. Да и дочь скоро вырастет, надо будет и ей квартиру покупать.

А как увеличить? Ну понятно, надо больше продаж. Их, кстати, Иннокентий настраивал сам: сначала сидел на телефоне, потом нанял продавцов, и сейчас пять человек сидят как на исходящих продажах, так и обрабатывают входящие заявки, а один из них даже с разрешения Иннокентия называет себя руководителем (РОПом, как говорили на одном вебинаре).

Еще иногда Иннокентий дает рекламу в местной газете и на местном радио — этим занимается сам. Ну как занимается: звонит ему Петр из рекламного отдела газеты или Маша с радио и говорят, мол, забыли вы про нас, Иннокентий, тут же сезон скоро, давайте акцию какую-нибудь сделайте (скидку, другими словами) и через нас это прорекламируем.

Иннокентий понимает: всё не то, работа не системная, надо наконец заняться маркетингом по-взрослому. И вообще — а что у нас с интернетом? Ведь там все деньги (как говорят), так что надо делать интернет-маркетинг.

Иннокентий обращается в агентство «комплексного интернет-маркетинга», то есть обещающее сделать всё, а если быть точным — привлечь лидов со всех каналов: с рекламы — контекстной и таргетированной, сделать SMM и вроде даже какой-то контент-маркетинг обещают впридачу (как Иннокентий, понял, заведут на сайте блог с рерайтами рерайтов).

На самом деле, пару лет назад Иннокентий уже пробовал взяться за интернет-маркетинг: нашел на фрилансе, как он сам себя назвал, «интернет-маркетолога» Василия. Василий запилил какой-то лендинг (вроде даже не сам, а с помощью знакомого) и настроил контекстную рекламу. Вот только проблема, что результата не было: пара сотен тысяч рублей на рекламу улетели, как и не было, пришла пара десятков лидов (как их называл Василий), но в продажи переросли штук пять. Василий, конечно, бил себя пяткой в грудь, что лиды качественные, а продаж мало, потому что продавцы-негодяи долго клиентам перезванивали. Да и нельзя сказать, что все улетело в трубу — все-таки эти пять продаж случились, но стоимость рекламы не окупили.

В итоге с учетом оплаты Василию, расходов на лендинг и рекламного бюджета те сделки оказались золотыми, и эксперимент Иннокентий остановил с мыслью «не работает этот ваш маркетинг».

Но все-таки что-то ведь с маркетингом делать надо, нельзя ничего с ним не делать, крузак сам себя не обновит. И Иннокентий решает снова попробовать — но на этот раз более основательно: обратиться в агентство, а не к какому-то там фрилансеру, и на первое время выделить пятьсот тысяч вместо двухсот — а дальше пойдут продажи и дополнительный бюджет будет уже с них. Поэтому агентству Иннокентий так и сказал: «Бюджет не ограничен, хоть миллиард, если будете поставлять продажи по нужной цене».

Кстати. Иннокентий в маркетинге на самом деле разбирается, хотя может и не осознавать этого. Если бы не разбирался, то не построил бы бизнес, не было бы у него ни трешки, ни крузака, ни же… ни ку5. Да, он не знает модных терминов или как настроить рекламу, но точно понимает или скорее даже чувствует, почему клиенты покупают у него, хотя объяснить это коротко и красиво ему тяжело — не учился Иннокентий красивым словам.

Вообще можно сказать, что Иннокентий — маркетолог не хуже Василия и ребят из «агентства комплексного маркетинга». И вовсе не потому, что Василий и ребята из агентства — слабые маркетологи. Дело в том, что Открыть/Комментировать