2021-09-24 20:44:09
У нас дорого и на совесть. И мы открыто об этом говорим. Почему?
Всё просто – мы стоим этих денег и хотим, чтобы к нам приходили только такие клиенты, которые это понимают. Мы же со своей стороны будем готовы оправдать этот ценник на 150%.
На самом деле, в основе того, чтобы называть именно такой ценник лежат всего 3 вещи: доверие, организованность и ценность собственного ресурса. А теперь давайте подробнее.
Доверие
Это не история о том, чтобы клясться на учебнике «Windows для чайников» и уверять клиента, что мы точно не кинем. Увы, веб-разработка – не самая «чистая» ниша, в которой заказчики часто сталкиваются с горе-спецами, теряют деньги, нервы, не получают результат.
Поэтому, самое главное, что помогает хорошо работать с крупными клиентами – показать, почему нам можно доверять и постепенно подтверждать свои слова в ходе сотрудничества.
Как это выглядит на практике?
— Например, перед стартом работы мы проделываем достаточно большой путь по выстраиванию коммуникации, который уже настраивает клиента на нужный лад.
— Проговариваем, как именно будем создавать грамотно организованный процесс, где заказчик всегда в курсе этапа ведения проекта.
— Мы всегда на связи в рабочее время, если появятся вопросы.
— Ставим адекватные дедлайны и укладываемся в них. Не пытаемся показать, что сделаем завтра, а потом не успеваем, а называем реальные сроки (даже если это дольше, чем предложат в другом месте), но зато железно уложимся.
— Если что-то идет не так – сами объясняем причину задержки и берем на себя финансовые издержки в случае срыва сроков (у нас это называется «технический спринт»)
Организованность
Именно организованность в работе помогает заслужить (или подтвердить) доверие со стороны заказчика (смотри предыдущий пункт). Особенно это актуально при командном проекте, где нужно держать под контролем работу нескольких специалистов.
Под организованностью мы понимаем не только корректные дедлайны и информирование заказчика об этапах работ, но всю систему ведения коммуникации:
— например, мы работаем в системе Трелло, где ведем учет задач по спринтам (2-недельным промежуткам);
— кроме того, обязательно советуем аккумулировать всю коммуникацию в одном месте: выбираем мессенджер и обсуждаем текущие вопросы только в нем. Если начнете раскидываться по разным площадкам, половина задач потеряются, и организационные вопросы превратятся в кашу.
Ценность собственного ресурса
А тут речь о том, чтобы, во-первых, не набирать проектов больше, чем способны выполнить КАЧЕСТВЕННО, а не просто выполнить, а во-вторых, о том, чтобы не бояться назвать цену, которая может показаться завышенной.
Оба пункта вытекают один из другого: если вы крутой спец или команда, то ваше время стоит дорого, потому что качественно можно выполнять ограниченное количество задач.
Высокий чек подразумевает внимание, организацию и соответствующие навыки. Мы готовы это обеспечить, наша работа в первую очередь о качестве, вовлеченности, глубине проработки, а не о том, чтобы сделать подешевле. Поэтому мы и считаем, что дорого – это нормально, более того – правильно. Специалисты, которые ценят себя и соответствует этой оценке, всегда найдут заказчиков с близкой системой координат
62 views17:44
Н
