2022-12-27 07:48:56
Кому посчастливилось заслушать начальника транспортного цеха?!
Многочисленные отчеты и исследования результатов года больше прерогатива начала следующего, чем последних дней уходящего месяца. И все же,
чем больше турбулентность, тем выше стремление к упорядоченности. На статистику, треды и разные закономерности в такой ситуации обращают больше внимание в надежде уравновесить и размерить операционные бизнес-процессы.
В
ритейле и секторе e-com я обратила внимание на два подобных исследования. Первое: это -
Rоmir, который опубликовал индекс свободных денег (ИСД) россиян на конец года. И тут есть любопытный вывод, сделанный на основе снижения индекса ИСД к концу 2022 г.
«Россияне стали тратить больше денег на продукты и услуги, не смотря на снижающиеся доходы.
Происходит это преимущественно за счет увеличения частоты покупок, нежели роста среднего чека…», – отметила директор бизнес-направления М-Ромир Ксения Пайзанская.
Теперь о взгляде продавцов – это исследование мнения логистов ведущих компаний рынка e-com, проведенное
в рамках экспертного опроса от DI Date insight об основных трендах и тенденциях 2022. Среди опрошенных здесь:
Лента, Lamoda, КСЭ, М.Видео, Спортмастер, Ситилинк, Детский мир, Петрович, ВкусВилл, Apteka.rуЛюбопытно, насколько бьются видения ситуации покупателей и продавцов?!
- И так, продавцы
озабочены снижением издержек и заметно урезают горизонты планирования, в том числе и в операционной деятельности. Из долгосрочных инвест. программ сохраняется только автоматизация и цифровизация, остальные проекты сворачиваются в пользу текущего сокращения затрат.
- Как не странно, все почти единодушно
сворачиваются программы по ускорению доставки. Хотя из исследования покупателей видно, что рост покупок происходит из-за роста их частоты. А значит, время доставки имеет значение и может выступать стимулом роста.
- Обращает на себя внимание тренд на
рост количества «сердце» (мастер) складов из-за изменения логистических цепочек, и параллельного импорта. Это делается с целью сокращения распределительной транспортной работы.
- Удивляет, что на рынке с высочайшим спросом на
IT практически нет универсальных решений, все пишут что-то свое или много «допиливают» под себя. А с уходом иностранных софтов, по отзывам интервьюеров, проблема значительно возросла.
- Отдельно отмечу, меня удивило то, что у Lamoda маршрутизация, расчет эффективности, и нагрузка на сотрудника делаются вручную. Мне интуитивно казалось, что они более диджитализированы.
- Магазины
офлайн ритейла становятся хорошим подспорьем омниканальности и универсальности. Площади диверсифицируют и используют в зависимости от изменений спроса. То больше для офлайн, как склад, то - для онлайн, в зависимости от конкретного локального покупательского тренда. (Вот бы в наших северо-западных портах такую логику развить)
- Любопытный
прогресс в разрез общим трендам демонстрирует М.Видео. Пока все стремятся аутсортить как можно больше услуг (доставка, сборка и тд), М.Видео, наоборот, планирует включить этот сервис в периметр компании. Очевидно, что это приведёт к росту издержек на персонал и тд. Но компания надеется на их компенсацию, за счет роста качества услуг. Так же я думаю, что это связано с ростом риска контрафакта, из-за параллельного импорта. Тут
обеспечивается возможность решать такого рода вопросы напрямую, быстрее, сохраняя клиентское доверие.
В целом, есть ощущение, что
тактические меры превалируют над стратегическими, что закономерно. А вот насколько дальновидно, нам предстоит понять в 2023…
PS. Оригиналы отчетов исследований смотри по ссылкам в тесте.
1.2K viewsedited 04:48
N
