Монополия Маркетплейсов Wildberries / Ozon / Яндекс Маркет

2022-06-03 17:17:28 «Высшая школа бизнеса» НИУ ВШЭ провела исследование рынка электронной коммерции и выяснила, что потребители оценивают онлайн-магазины по нескольким критериям: безопасность, удобство, ответственность и порядочность магазина, клиентоориентированность, удовлетворённость, возможные риски и эмоциональные впечатления.

Кроме того, 80% респондентов считают, что взаимодействие с интернет-магазином не вызывает трудностей.

Среди преимуществ онлайн-покупок они назвали:
- быстрый поиск нужного товара (89,7%);
- лёгкость сравнения предложений перед покупкой (87%);
- экономия времени (83,9%).

54,8% респондентов планируют покупать товары в интернет-магазинах чаще, 24,4% удовлетворены регулярностью покупок в онлайне и планируют поддерживать её на прежнем уровне. При этом 1,9% опрошенных заявили, что вернутся в розничные офлайн-магазины.

А теперь о важности отзывов и рейтинга вашей карточки товара

Клиенты интернет-магазинов читают отзывы других покупателей — 67,3% респондентов доверяют оставленным отзывам других потребителей: 81,9% обращают внимание на количество отзывов при выборе товара или магазина, а 70,5% считают: чем больше отзывов, тем выше вероятность, что потребитель выберет товар или магазин для покупки.

Как вам статистика? Не нашел чего-то удивительного, так как все очевидно, и каждый из этих пунктов мы раскрываем в блоках обучения нашего курса, когда учим смотреть на товар со стороны клиента.

Думаю, что тенденция и привычки покупать онлайн будут развиваться и дальше. А мы, как предприниматели, найдем, что предложить нашим клиентам

@mpexperts Открыть/Комментировать

2022-06-03 10:52:50 Как обещал, делюсь подборкой лайфхаков по оптимизации карточки товара. Спасибо за ваши реакции — они помогают понять, какой контент вам интересен!

Так как же сделать SEO-оптимизацию карточки товара, чтобы залететь в ТОП? Вот несколько инструментов из одного из блоков нашего курса, которые я рекомендую использовать:

- Проанализируйте поисковые запросы покупателей. Не надо выдумывать запросы — все давно сделано за вас. Посмотрите аналитику по поисковым запросам в гугле / яндексе. Хороший инструмент wordstat поможет определить, в каком направлении формулировать ключевики.

- Смотрите на ваш товар глазами покупателя. Как бы вы искали условную красную коляску для ребенка или водонепроницаемую курту? Соберите фокус-группу, проведите анализ карточек конкурентов, посмотрите в поиске WB. Это первый и главный шаг, так как правильно подобранные ключевые слова помогают покупателям быстрее найти ваш товар.

- Применяйте не только высокочастотные ключи, по типу «куртка», но и средне- и низкочастотные. Так ключевик «куртка» может превратиться в: «красная водонепроницаемая куртка с капюшоном» в названии товара.

- Распределяйте ключевые слова по карточке. Seo заголовок, seo описание, seo характеристики и seo ответы — это помогает поисковым системам быстро находить ваш товар и показывать его покупателям. Но помните — перегруженный ключевыми словами текст может быть расценен как спам.

- Проработайте визуальный контент карточки. Расскажите покупателю о своем товаре в фотографиях. Покажите его функционал и конкурентные преимущества. Клиент должен понимать какой товар он получит, используйте визуальный ряд и инфографику для максимально детализированного описания.

Можно показать на фото, как люди пользуются товаром. Эмоция — хороший триггер к совершению покупки.

- Не перегружайте информацией карточку товара. От 5 до 9 фотографий достаточно. На слайде используйте не более 3 фактов о товаре. Используйте нейтральный фон, показывайте товар крупно и соблюдайте тех. требования к формату изображения, чтобы ваша карточка выглядела проработанной.

У конкурентов карточки хуже, почему я должен свои оптимизировать?

Иногда плохо проработанная карточка товара пользуется большим спросом у покупателей. Причин может быть несколько, возможно, эта карточка существует на маркетплейсе уже давно и за это время у нее накопилось много продаж, что выводит ее на первые места в поисковой выдаче.

Вторая причина — продавец часто видит свой товар не так, как видит его покупатель. Будьте объективны и старайтесь с помощью всех доступных инструментов понять, что интересно и необходимо вашей целевой аудитории.

Скоро на своем youtube канале я выпущу ролик про SEO-оптимизацию карточки товара, где разберу эти и другие пункты подробнее. Оставьте реакцию, если ждете выход видео.

@mpexperts Открыть/Комментировать

2022-05-31 12:50:19 Открыть/Комментировать

2022-05-31 12:49:06 Наблюдаю за конференцией Ozon (и вам советую). Помните я рассказывал вам, как важно оптимизировать карточку товара на площадке?

Вот вам подтверждение от самого Ozon на скрине. Только правильно заполнив основные характеристики, вы получите +20% к конверсии в покупку.

Дальше — дело за контентом.

Кстати в Mpexperts Agency мы помогаем с оптимизацией карточек товара на всех маркетплейсах.

А на курсе учим этому сразу. Открыть/Комментировать

2022-05-31 11:46:07 Традиционный обзор новостей

Ozon опубликовал финансовый отчет за первый квартал:

1. GMV (т.е. стоимость всех проданных на площадке товаров) вырос на 139%, до 177,5 млрд ₽.
2. Выручка увеличилась на 90%, до 63,6 млрд ₽.
3. Выручка от рекламы выросла больше чем в два раза, до 3,6 млрд ₽.
4. Количество доставленных заказов выросло на 173%, до 93 млн ₽.
5. Количество активных продавцов выросло в 3,5 раза, перевалив за отметку 120 тысяч.

Из-за активных вложений в прошлые годы в строительство инфраструктуры и маркетинг, по словам финдиректора, у Ozon «значительно улучшилась юнит-экономика».

Средний чек одной опкупки игрушек у россиян составил 343 рубля
 
Банк Русский Стандарт выявил топ самых популярных товаров для детей в чеках россиян. Лидером в январе-мае 2022 года стало детское питание. Второе место в топ-3 детских товаров в кассовых чеках – у игрушек. По данным аналитиков, средний чек такой покупки, способной поднять настроение любому ребенку, в январе-мае текущего года составил 343 руб.
 
Источник

Жители стран ближнего зарубежья теперь могут платить с помощью карт «Мир» на Wildberries

Такой способ оплаты уже доступен жителям Белоруссии, Армении, Казахстана и Узбекистана, а также путешествующие россияне. Инициативе WB понятна: покупатели за пределами России ежемесячно приобретают на онлайн-платформе около 5,5 млн товаров. Чаще всего косметику и парфюмерию, одежду, обувь, книги и товары для дома.

В I квартале предприниматели ЕАЭС увеличили продажи собственной продукции на Wildberries в 4,6 раза.

На Ozon действует мошенническая схема: регистрируются поддельные магазины, принимаются заказы, а далее обманным способом мошенники ведут покупателя на сторонние ссылки – в итоге покупатель остается без денег и заказа.

Будьте осторожнее и не попадитесь сами: вполне вероятно, что скоро мошенники додумаются притворяться и сотрудниками Ozon для селлеров.

Самая громкая новость прошлой недели: штрафы за возврат на Wildberries. Не только продавцы, но и покупатели платят по 100 рублей за единицу возвращенного товара. Право взимать оплату со всех участников торговли обеспечивает оферта.

В этом посте я писал, как снизить процент возврата от клиентов.

Было полезно? Оставьте реакцию к этому посту Открыть/Комментировать

2022-05-30 17:48:52 Еще один кейс, который недавно разбирал вместе с командой. К нам обратился клиент — селлер, который столкнулся с падением продаж на WB. Попросил помочь и разобраться, в чем причина.

Вот вам задачка на подумать и реальный пример ниши: картонные коробки.

Выручка распределена между 6 конкурентами. Небольшой кусочек остального рынка — мелкие игроки.

Показатели:
1. процент товаров с продажами — 19%
2. продавцов с продажами — 44%
3. тренд ниши падающий
4. упущенной выручки почти нет (предложение равно спросу)

Мы провели полный аудит карточки товара, проанализировали СЕО и ключевики, аналитику товара в нише и изучили конкурентов.

Какие проблемы нашли? Попробуйте угадать:
- неверные ключи в СЕО? — да, ошибки в оптимизации были
- грамотно оформлен визуал в карточке товара? ошибки были, но не критичные, на продажи это повлиять не могло

Так в чем же дело? Почему карточка товара не взлетела? Попробуйте подумать, а потом открывайте спойлер

Главная ошибка была в неправильном выборе товара. На начальном этапе селлер выбрал товар по наитию — думал, что взлетит, потому что ему понравился товар, не проанализировав ни спрос, ни емкость ниши. Эта ошибка стоила ему потраченных денег.

Это самая главная ошибка, которую можно допустить при выходе на маркетплейсы. Помните, что вы должны выбирать товар под маркетплейс, а не исходя из собственных хотелок или ощущений.

Чем закончилась история? Мы помогли разработать выход из ситуации с минимальными потерями, а клиент превратился в ученика одного из потоков курса. Я взял его под личный контроль.

Я рад, что даже действующие селлеры не опускают руки после неудачи, умеют быстро перестраиваться, признавать свои ошибки и продолжают учиться, чтобы достичь успеха

Если вы тоже не хотите наступать на типичные грабли новичков и успешно запускать свои товары — то это знак, откладывать больше не стоит. Сегодня последний день, когда можно закрепить за собой место на курсе Бизнес на Wildberries со скидкой. Забирайте его по выгодной цене https://clck.ru/hC7hG Открыть/Комментировать

2022-05-30 17:29:12 В новом видео мы разберем чем маркетплейс Амазон США отличается от Европы и других стран, поговорим про плюсы и минусы каждой из этих площадок.

В конце видео сделаю вывод о том, с какого маркетплейса Амазон проще начать новичку!



Открыть/Комментировать

2022-05-29 20:52:53 Про мою работу в американской кампании Открыть/Комментировать

2022-05-29 20:50:13 Про запуск PL на Амазон Открыть/Комментировать