mngmnt rules

2021-01-29 17:05:13 Смартфон стал первым экраном, обогнав ТВ; мы сидим в интернете столько же, сколько спим: важное из отчета We Are Social и Hootsuite-2021

Аудитория соцсетей к 2021 году выросла на 13% до 4,2 млрд пользователей. Это самые высокие темпы роста за последние три года. Это заслуга локадаунов.

Средний пользователь проводит в интернете почти 7 часов в день, или 42% своего времени бодрствоаания. То есть мы сидим в сети почти столько же, сколько спим. Бразильцы, колумбийцы и жители ЮАР проводят в сети по 10 часов в день.

В соцсетях в среднем люди проводят по 2,25 часов в день. Самые преданные пользователи – жители Филиппин, они проводят там 4,15 часа в день! Россия входит в топ-20 с показателем 2,28 часов в день.

Мобильный телефон стал нашим первым экраном. По данным AppAnnie, пользователи Android проводят в телефонах больше 4 часов в день. И это уже больше времени, чем люди проводят за просмотром эфирного ТВ.

77% пользователей что-то покупают в интернете хотя бы раз в месяц. Самая бысрорастущая категория покупок – продукты питания и личной гигиены.

Люди стали чаще искать информацию о товарах в соцсетях, а не в поисковиках. Сейчас таких – 45% опрошенных.

Самые быстрорастущие сегменты аудитории – пользователи старшего возраста. 50+ - самая растущая возрастная группа в Facebook и Snapchat.

Более 90% пользователей поколения Z играют в игры. среди пользователей в возрасте от 55 до 64 лет игроков – 67%. Открыть/Комментировать

2021-01-26 09:30:04 Типичные ошибки в бизнес-процессах агентств

Статья про работу с бизнес-процессами, в которой напоминается что описание бизнес-процесса не цель, а средство достижения бизнес-задач
И в достижении целей важно сначала понять что именно является ключевым, а затем привлекать всю команду, но не тащить задачу самостоятельно, чтобы у команды потом не было привязанности к результату

#управлениекомандой Открыть/Комментировать

2021-01-22 09:21:01 Миссия и как ее составлять

Мне кажется, что один из классных способов свериться по ценностям - составить для самих себя миссию и дальше транслировать в новичков (более легкая адаптация), клиентов (понимание ценности) и смежников (гайды по работе). Но когда я реально села ее писать, то поняла что крайне сложно отделаться от желания описать миссию просто как “лучший клиентский сервис на рынке” и выделить достижимую конкретику.

Уже после написания наткнулась на простой гайд от Ильяхова как писать миссию:

Выписать все аудитории, которым может быть интересно прочитать миссию. Например, клиенты, акционеры и лично руководитель.

Записать в отдельные столбики потребности каждой аудитории. Не «что мы хотим до них донести», а «что их самих волнует».

Сделать отдельный текст для каждой аудитории.

В каждом из текстов ответить на потребности этих людей по формуле «Нам важно это, поэтому мы делаем так, а вот эдак — не делаем».

Опубликовать тексты так, чтобы нужные люди их видели, а ненужные — не видели.

Формат от чисто текстового может варьироваться, а структура остается.

#управлениекомандой Открыть/Комментировать

2021-01-19 09:45:03 Что вы знаете о работе продакт-менеджеров?

На мой взгляд, многие подходы от менеджеров по работе с продуктом применимы в других направлениях. Поэтому рекомендую почитать конспект курса Ивана Замесина про кастдев и дальше уже изучать заинтересовавшие фреймворки

Что мне кажется полезным для рекламных агентств:
- проведение custdev интервью с клиентами для понимания процесса принятия решение, выделения ключевых для клиента точек в работе. Плюс это способ чуть более системно поговорить про обратную связь чем просто за чашкой кофе;
- построение customer journey maps для оценки путей попадания клиентов в агентство и поиск способов масштабирования.

#управлениесобой Открыть/Комментировать

2021-01-14 09:50:06 Зачем тратить деньги в медийку? Если весь результат приходит от перфоманс кампаний

Прочитала большое исследование про отложенный эффект рекламных кампаний. Основные выводы:

эффективный сплит бюджетов - 60-40, где 60 идет на медиа, 40 на перфоманс (активации). Может быть некоторая поправка на отрасль

долгосрочный и краткосрочный эффект от рекламных кампаний совсем по-разному генерируются. Притом что долгосрочная кампаний влияет на краткосрочные результаты, а вот краткосрочные на долгосрочные - нет. Это значит, что если мы строим бренд, то развитие будет постепенно влиять на перфоманс показатели, а только перфоманс на долгосрочную лояльность не влияет

Эмоциональные кампании с вирусным эффектом долгосрочно влияют на бизнес, в то время как рациональные преимущества более эффективны в краткосрочных результатах

Источник по ссылке, исследование на английском. Если тема интересна - рекомендую прочитать все

#тренды Открыть/Комментировать

2021-01-12 09:25:04 Доклады с конференции Izmeni Soznanie 2020 (наконец добралась )

Часть 1, часть 2 и доклады, которые меня зацепили больше всего контентом или визуализацией:

DAN про тренды 2020 - диджитал и еком растут; основной стоппер это изменения в трекинге (iOS 14, изменения в Chrome), которые ведут за собой изменения экосистем крупных площадок и возможностей таргетинга; мобайл продолжает расти и переключать внимание на себя, засчет чего старые форматы будут продолжать двигаться в диджитал варианты (digital OOH, digital audio)

S8 Capital и DAN про диджитал-трасформацию - по шагам про переход лотереи в диджитал через анализ целевой аудитории, анализ всех этапов взаимодействия с пользователями и атрибуционное моделирование

Realweb и Google про перевод медиазакупок инхаус - инхаус один из ключевых трендов, в презентации есть ценный таймлайн для для построения своего отдела. В таймлайне учтены все-все этапы, включая разработку мотивации

#тренды Открыть/Комментировать

2021-01-06 16:34:31 Открыть/Комментировать