Сломай и сделай нормально

2022-01-24 15:19:37 Вижу бурные обсуждения после выхода рейтингов Руварда и хочу категорично высказаться про маркетинг и справедливость рынка ) Все устроено просто: 

— Не нравятся рейтинги? Просто наблюдайте как другие компании разбираются в их методологиях и занимают позиции. 

— Не нравятся тендеры? Просто наблюдайте как другие компании учатся их выигрывать и собирают урожай крупных заказов. 

— Не нравятся государственные тендеры? Просто наблюдайте как все большее количество тендеров проводятся по ФЗ, а участники предыдущего пункта начинают в них побеждать. 

— Не нравятся конкурсы и фестивали? Просто наблюдайте как другие игроки получают награды, завоевывают репутацию и внимание клиентов. 

— Не нравятся активные продажи? Просто наблюдайте как ваши конкуренты находят клиентов, которых хотят. А вы получаете оставшихся. 

Ну и так далее до телемаркетинга ) Открыть/Комментировать

2022-01-24 15:08:22 Недавно был вопрос: откуда Nimax получает больше всего заказов?.

У нас такой источник — это повторная продажа, 44%.
На втором месте — это лиды, по которым не удалось выяснить их происхождение, 24%. Как правило, они нецелевые,
И на третьем месте — источник "давно знают", 12,5%.

К сожалению, никакой серебряной пули у нас нет. Большую часть заказов мы получаем от своих постоянных клиентов. А также клиентов, которые давно следят за нами — множественное касание в пределах нескольких лет.

Множественное касание достигается с помощью контент-маркетинга, регулярного ведения социальных сетей, тщательной работы с рейтингами/площадками и дожимающего ремаркетинга/ретаргетинга.

Только в очень редких случаях какой-то отдельный канал или удачное действие, например выступление на конференции или статья приносили нам результативные лиды. Во всех остальных случаях это длительная последовательность шагов. Открыть/Комментировать

2022-01-18 13:58:42 Завтра (19 января) в школе Nimax стартует курс для дизайнеров junior/middle-уровня по созданию дизайн-концепций веб-проектов.

Это плотный 19-и дневный курс-стажировка на реальном проекте и под руководством арт-директора Nimax. Студенты пройдут путь от брифа и предпроектного анализа к поиску идей, формулированию концепций и их визуализации на макете. Курс состоит из видеоуроков, лонгридов, практических заданий, трансляций и чатов. На этом потоке работаем с сайтом команды разработчиков «Лига А.»

Присылайте своих сотрудников и рекомендуйте знакомым:
http://go.nimax.ru/WDoQ1N

Бонус для моих подписчиков: скидка 25% по промокоду Mikheenkov. Открыть/Комментировать

2022-01-17 18:22:38 Про обратную связь, ее объемы и своевременность.

Обратную связь никто не любит: ни давать, ни принимать. Особенно когда ее много. Даже если кто-то говорит, что стремится к получению критики и радуется этому — обычно это не правда.

Один из самых сложных с точки зрения переработки видов обратной связи — это накопленная обратная связь. Когда есть нарушение принципа своевременности: проблемы замалчиваются и упускаются когда они случились, накапливаются ... а затем (как кусок льда с петербургской крыши) обрушиваются на человека.

И вместо точечных конструктивных замечаний, которые легко проработать и устранить, человек получает сложно дифференцируемый поток негатива, который уже невозможно переработать и воспринимается он скорее так: все плохо и уже ничего не исправить.

Осенью я сам попал под такую волну накопленной критики, а перед новым годом в свою очередь умудрился вывалить коллеге ворох тщательно собранных критических замечаний. Зачем копил и почему не выдавал их своевременно, объяснить сложно (

Сейчас пытаюсь завести привычку своевременно подавать сигналы тревоги, в пределах одного рабочего дня. Не дожидаясь ревью или какого-то иного специального случая. И вам советую сообщать окружающим о проблемах сразу, не рассчитывая на их телепатические способности ) Открыть/Комментировать

2022-01-13 15:28:39 Вы наверное заметили, что я не очень часто пишу в этот канал. И это не только моя проблема. Я не раз видел посты от других авторов о том, что они давно не писали, куда-то пропали и т.д. ... но вот именно сейчас возьмутся за голову и начнут постить регулярно! 

Мне же кажется, что все проекты по развитию собственных медиа, личного бренда и особенно событийки/нетворкинга нужно начинать с вопроса зачем. Это очень емкая работа, придется потратить сотни часов на посты и доклады ... а что будет в итоге? Зачем это все и как вы это измерите?

Ответ в большинстве случаев отсутствует или представляет собой некие общие утверждения, которые не подвергнуты критической оценке. Например: я буду ездить по конференциям с докладами и вероятно ко мне придут клиенты. Но неизвестно сколько, когда, каких клиентов и как их отличить от других на входе. Будут ли там вообще клиенты нужного типа? Планируете ли вы как-то с ними активно взаимодействовать? Бывает еще страннее: все делают подкасты/стримы/каналы и я буду делать!

Мне вообще кажется, что интенсивное построение личного бренда менеджера или собственника компании — это повод для тревоги. Потому что пока делается бренд, управленческая работа вероятно стоит ( И здесь возможны два варианта: либо очень сильная команда прикрывает тылы, либо в ближайшее время можно будет наблюдать коллапс такой компании. Оба варианта я видел. 

В моем случае, пик интенсивности постов и публикаций пришелся на времена, когда у нас не было сильной и автономно работающей PR-системы. По сути, я и был основным каналом рассказа о компании. Затем ко мне присоединились другие коллеги. И мы очень хорошо понимали зачем это делаем: формировали бренд компании, приводили клиентов и сотрудников ... но никогда всерьез не измеряли эту работу. 

Сейчас я также хорошо понимаю причины снижения моего внимания к публичной работе. Мне нет смысла гоняться со своими же коллегами из PR отдела Nimax, достаточно просто не лезть под руку, чтобы не зашибли в процессе работы ) Лиды из моих социальных сетей почти никогда на проходят наш скоринг. И остается только одна задача, которую я формулирую так: рассказ от первого лица о событиях в компании для привлечения сотрудников трех категорий: проектный менеджер, аккаунт, руководитель группы. Задачу осознаю … но тоже никак не измеряю результат.

В общем, если вы решили стать блоггером/спикером ... но все никак не идет. Возможно вы интуитивно чувствуете, что смысла в этой работе нет. Говорят ведь, что прокрастинация — это не проблема, а защитный механизм. Открыть/Комментировать

2022-01-12 13:01:26 На каникулах я пытался разобраться в ситуации с новым штампом вируса и решить как действовать. Наиболее информативным мне показался вот этот подкаст Медузы. В итоге решил как можно скорее сделать бустерную вакцинацию и встретить очередной пик со свежей прививкой. Буквально за два дня реализовал планы и сейчас сижу в офисе привитый, жду прихода ) Меня каждый раз слегка развозит через 8 часов. И да, запись на вакцинацию везде свободна. Открыть/Комментировать

2022-01-12 12:54:07 Перед новым годом мы выпустили статью про брендинг работодателя, в которой рассказываем об HR-исследованиях и пытаемся ответить на вопрос: а можно ли изнутри компании, среди своих, объективно оценить потребности сотрудников и проблемы, с которыми они сталкиваются?

https://vc.ru/hr/337062-razrabotka-hr-brenda-nachinaetsya-s-issledovaniya-sdelat-vnutri-ili-peredat-vneshnim-ekspertam Открыть/Комментировать

2022-01-10 17:20:12 Начну год с поста про планирование, но не рабочее, а личное.

В молодости идея личного планирования не кажется очевидной. Работоспособность безгранична, времени дофига, вы стройны без спортивных усилий, скорее всего не помните к какой приписаны поликлинике ... короче, все хорошо и замечательно!

А вот дальше все становится не так очевидно: потребности растут, множится имущество и обязательства, появляются дети, времени становится меньше и вы осознаете его конечность. Но самое неприятное, что у вас уже не так много сил и нужно думать, на что их потратить … не только на работе.

Когда мы с Ульяной поняли, что начали тонуть в делах и планах, мы ввели ежегодное планирование. Наша система очень простая и в ее основе визуальное планирование, деление на сферы жизни и регулярные обзоры.

В декабре мы начинаем обсуждать наши планы и итоги прошлого года. Делаем это постепенно, более интенсивно на каникулах. Я обычно фиксирую все обсуждения и на выходе получается практически готовый план.

В самом конце каникул мы садимся и фиксируем все свои замыслы. Делаем это в визуальной форме: собираем три доски. Одну для моих планов, одну для планов Ульяны и общую.

Личные доски поделены на основные сферы жизни: деньги и покупки, работа, здоровье, образование, спорт и т.д. Общая доска про путешествия, ребенка, режим питания и другие общие штуки.

Доски размещаем в гардеробе, чтобы не пугать гостей, но видеть их каждое утро ) Раз в две недели мы делаем ревизию планов, выполненное зачеркиваем.

Что у нас получается в итоге? Довольно просто закрываются разовые дела, даже большие и сложные. Труднее всего создавать или корректировать привычки. Несмотря на простоту, система работает: значительное количество целей мы достигаем. Открыть/Комментировать

2021-12-29 11:48:56 Этот год получился самым активным и результативным за всю историю Nimax.

В январе мы начали организационную перестройку, затем стартовали работу с организационным психологом, помогающим движению нашей управляющей команды. Поставили долгосрочные цели, разработали стратегию, запустили ее реализацию с помощью OKR, перестроили структуру компании.

В середине года мы собрали свою первую HR-команду из трех специалистов (раньше был один) и переключились с пассивного поиска на активный рекрутинг. Все это позволило быстро вырасти примерно до 100 штатных сотрудников, не считая постоянных фрилансеров и подрядчиков

Рост команды, даже с учетом гибридной офисно/удаленной работы, привел к необходимости увеличить офис. Мы арендовали еще один этаж нашего здания, сделали ремонт, заселились и обживаем новую территорию. Теперь у нас 750 м.кв. территории.

Мы также усилили PR-команду, превратив ее в отдел маркетинга с двумя PR-специалистами, собственными дизайнерами и под управлением маркетинг-директора. Большее количество ресурсов сразу привело к росту числа кейсов, публикаций и другой публичной активности. На подходе обновленное позиционирование и большое обновление нашего сайта.

В продажах и аккаунтинге весь год был горячим. Мы получили значительно больше входящих лидов: 2052 штуки, из которых 650 классифицировали как А/Б категория (то есть крупные). Заключили 83 новых сделок и 103 апсейл-сделки. Конверсия КП в сделку была около 30%. В этом году к нам пришло необычайно много крупных клиентов, возможно больше чем за все предыдущие годы.

У нас существенно увеличились рекламные направления производства. Performance-команда выросла оборотами на 50%, а численностью до 22 сотрудников. Относительно новое media-направление, занимающееся коммуникационными и креативными проектами, выросло оборотом x2 за год и перевалило за 20 штатных сотрудников.

В продакшен-направлениях тоже произошло много нового. В начале года мы объединились с нашими друзьями и коллегами из SoftSetters. В итоге у нас появилось целых два новых веб-направления. Первое: команда разработки сайтов и сервисов на Laravel/Bitrix. Второе: команда UI/UX-дизайна/исследований и сборки сайтов на Nocode-решениях (Tilda, Readymag и другие).

Команда брендинга пробила свой потолок, величила обороты практически в два раза и запустила новый набор услуг в HR-брендинге. Ребята из образовательного направления весь год запускали потоки обучения и создавали новые курсы, а под конец года задумались о наступлении на корпоративное обучение.

Наш годовой оборот перевалил за четверть миллиарда (красиво звучит) и двинулся дальше. Мы отгрузили клиентам 66 000 часов (7,5 лет непрерывной работы). При этом у нас снизилась рентабельность из-за постоянного реинвестирования в развитие, ожидаемо. И немного злободневной статистики: за год мы потратили на ковид-тесты 240 000 руб.

В новый год 2022-й мы входим сильно подросшими, с приятной усталостью от проделанной работы и и большими планами на будущее. Спасибо всей команде Nimax за напряженную работу и сильные результаты! Открыть/Комментировать

2021-12-29 11:44:17 Друзья, я сейчас напишу сюда итоги года в Nimax … и знаю, что не все любят этот формат постов. Но мне важно рассказывать не только о том, что мы делаем, но и что у нас получается. Мой канал все-таки про бизнес и если я не буду рассказывать про результаты нашей работы, то все остальные мои посты превратятся в пустую и необоснованную писанину. Поэтому итоги: Открыть/Комментировать