Сломай и сделай нормально

2022-03-30 14:07:09 У нас новая статья про Телеграм. Мы все пользуемся этой соц.сетью, читаем каналы друг-друга … а как компаниям перебираться в Телеграм, как вести корпоративный канал и растить его аудиторию? Мы написали статью про это, причем на примере IT-проекта, платформы Профессионалы 4.0 Надеюсь, вам будет полезно, особенно если вы сейчас мигрируете из других соцсетей:

https://vc.ru/marketing/386606-zachem-i-kak-brendu-vesti-svoy-kanal-v-telegrame Открыть/Комментировать

2022-03-28 12:38:01 Хочу посоветовать вам послушать выпуск подкаста Make Sense про стратегию с Дмитрием Безуглым из компании «Стратегическая мастерская». В подкасте обсуждается стратегия в смутные времена: что можно менять, как быстро и как часто, как планировать сценарии действий и т.д. Там много важных идей, но мне особенно приглянулся инструмент сценарный квадрат — сейчас самое время его применить:

Более подробное описание выпуска и ссылки на платформы:
https://t.me/mspodcast/265 Открыть/Комментировать

2022-03-25 13:33:43 Пару лет назад мы общались с консультантом по построению системы продаж и на первой встрече он задал нам несколько диагностических вопрсов, которые мне показались интересными и я их себе записал. Вчера занимался переездом почты и документов из Google в Яндекс и случайно нашел их. Решил поделиться с вами — по этим вопросам можно проверить свою систему продаж и найти пробои:

— Кто конкретно отвечает за продажи в компании?
— Определен ли портрет клиента, с которым хочется работать?
— Определен ли УТП для каждой отдельной услуги?
— Каким образом вы обучаете сейлзов? Сколько курсов, тренингов, книг и конференций по продажам они посетили за год.
— Есть ли система финансовых KPI для системы продаж и для производства. Что будет если продажи значительно увеличатся? Каковы причины производства делать быстрее и больше?
— Работают ли сейлзы с лояльными клиентами чтобы получить рекомендации в их отрасли и круге профессионального общения?
— Работают ли сейлзы с базой клиентов каким-либо иным образом?
— Пробуете ли вы активно искать и предлагать услуги клиентам в сферах, где у компании уже есть опыт и кейсы.
— Есть ли у сейлзов психологический барьер, чтобы позвонить/подойти к клиенту? Откуда он взялся и кто подает пример? Это возможно исправить?
— Сейлзы, обрабатывающие входящие заказы и охотники за новыми клиентами разделены? Или это одни и те же люди?
— Что делаете с отказами — тепло прощаетесь / ищете другие возможности / просто забиваете? Есть ли статистика по отказам?
— Проводятся ли встречи руководителя отдела с сейлзами на регулярной основе? Открыть/Комментировать

2022-03-25 13:18:43 Новая вакансия в направление performance-маркетинга Nimax!

Сейчас многие рекламные инструменты недоступны и клиентам особенно нужно SEO. Поэтому мы ищем SEO-специалиста, который хочет работать с большими проектами в стабильной команде:

https://go.nimax.ru/mwxIjZ

Вам предстоит увеличивать трафик крупных медиа, интернет-магазинов и сайтов услуг. Ищем не просто специалиста, а человека, которому интересно развивать SEO-направление и себя.

Мы предлагаем:
ведение разумного количество проектов: 3-7 проектов;
заработная плата 60 – 100 000 ₽ в зависимости от вашего уровня;
оформление с первого дня по ТК РФ;
регулярные ревью по результатам работы, поддержка и менторство руководителя.

Ожидаем, что у вас есть успешный опыт работы с контентными проектами, крупными сайтами и большой семантикой.

#nimaxdreamteam #nimaxperformance Открыть/Комментировать

2022-02-18 18:13:47 И не могу не похвастаться новым шоурилом нашего направления брендинга Nimax Brands (https://www.nimax.ru/brands/). Не сочтите за рекламу, люблю когда дизайн, 3D, моушен и генеративка. Не все же мои занудные тексты читать ) Открыть/Комментировать

2022-02-18 17:58:21 Больная для меня тема внедрения нового ( Как изменить действия отдельных людей или какой-то части организации? Причем системно и навсегда: чтобы люди отказались от прежнего подхода и начали каждый день действовать иначе.

Все против этого! Привычки и рутинные действия очень сложно менять, решения об изменениях забываются, новые практики могут использоваться через раз, новые участники команды могут не знать о них и т.д. Ну и наконец, существуют люди, которые в принципе не готовы менять свой ход мыслей и действий (

Самое наивное решение: составить некий документ, инструкцию и регламент и вбросить его на растерзание коллективу. Все так пробовали ) Это не работает никак и никогда. Это только потраченные время автора документа и внимание команды.

Улучшенный вариант того же самого: разместить документ в некоей базе знаний или какой-то иной системе. Вроде как информация где-то сохранилась, ее можно передать потомкам и даже отправить туда нерадивых коллег — вот же, инструкция есть! Но на практике, базы знаний компаний быстро разрастаются, например у нас в Nimax инструкциями покрыты практически все профессии и основные процессы — это круто! Но в этом объеме одна конкретная заметка может претендовать на такое же внимание публики, как иголка в стоге сена.

Более рабочий вариант внедрения выглядит намного сложнее и по моим наблюдениям устроен вот так:

— Осознание проблемы.
— Препарирование старого процесса, что с ним не так?
— Проектирование нового процесса, лучше если это делает сама команда.
— Составление инструкции/заметки с описанием нового и помещение ее в базу или куда-то еще.
— Обсуждение со всеми участниками и принятие обязательств по исполнению.
— Подготовка необходимых инструментов, выделение ресурсов и обучение всех участников новой практике.
— Ответственный за исполнение плана, который на нескольких контрольных точках проверяет внедрение и его качество.
— И вот только теперь можно рассчитывать, что новый подход стал естественной частью регулярной работы команды.

Как у вас с внедрением новых практик, процессов и правил? Поделитесь серебряными пулями ) Открыть/Комментировать

2022-02-09 09:38:05 Готовился ко встрече про услуги одного из наших направлений и сделал несколько заметок про формирование набора услуг, которые выглядят актуальными не только для digital-агентства, но и для любой B2B-компании со сложными услугами:

— Услуг не должно быть много или они должны быть сгруппированы. Всего от 1 до 5 штук. Множество услуг запутывает клиента, делает нас непонятным для него.

— Избыточное число услуг запутывают также сотрудников, они перестают понимать что делают.

— Предлагаемые услуги должны быть связаны с возможностями производства и доступностью сотрудников, которые их делают. Если у вас много дизайнеров/разработчиков — услуги должны быть про них. Если у вас один арт.директор или DevOps — 10 раз подумайте, что будет, если вы продадите все их время?

— Отраслевой опыт говорит, что лучше всего продавать постоянные проекты/команды с ежемесячными платежами: TM, Retainter, аутстафф, поддержка  и т.д.

— Наш опыт говорит, что разовые короткие услуги продавать практически бесполезно. Пока вы продаете что-то на 200, ресурсов уже потратите на 100. Ну и нам просто не нужно забивать производство микро-проектами.

— Анализируйте свой набор услуг на перспективность/устаревание по BCG-матрице. Обратите внимание, что крупные клиенты, особенно в IT/digital, любят инновационные услуги, а устаревшие не любят.

— Анализируйте рентабельность и объемы продаж услуг раздельно, не общим котлом компании/направления. Не склонны ли вы переоценивать в деньгах старые и привычные вам услуги?

— Лучшие услуги — это те, которые приводят к апсейлу/кроссейлу. Аудиты, стратегии, консалтинг, обучение и подобные. 

— При планировании набора услуг, не забудьте про клиентов — кто они по должности, из каких компаний и что от вас хотят. Поговорите с ними )

— Формулируйте услуги языком клиента и в мире клиента.

— Обязательно смотрите, как услуги представляют конкуренты. Целевые конкуренты, а не основная масса компаний. Не делайте кальку, используйте свой набор услуг и их названия для отстройки. 

Вроде все? Открыть/Комментировать

2022-02-02 17:25:03 И вот еще дельная статья про организацию групповых встреч:
https://uxevent.com/kak-provesti-effektivnuju-gruppovuju-vstrechu-1/ Открыть/Комментировать

2022-02-02 17:22:10 Собираю для нашей базы знаний (в Notion) регламент с основными правилами проведения встреч. 

Пока писал про повестки, проведение и участие, фиксацию решений, фоллоуапы и другие элементы хорошей организации ... я осознал, что для меня гораздо важнее не способ проведения мероприятия, а их целесообразность. 

Встречи/созвоны, особенно в remote-эпоху, составляют «управленческую ткань» компании, наряду с чатами, базами знаний, софтом для управления и другим инструментарием. Но у них есть особенность — это очень дорогой инструмент, возможно самый дорогой. При росте числа участников, времени встречи и уровня участников ... получается рост расходов практически в кубе )

Странно звучит, но важно не только правильно проводить встречи ... но и НЕ проводить их. Точнее минимизировать любые формы собраний до минимально необходимого количества. А некоторые встречи не проводить вовсе, например: 

— Регулярные встречи, про которые забыли, для чего затевали. 
— Встречи, которые не имеют результата в виде решений/действий. 
— Встречи, которые нужны чтобы НЕ принимать решение (а перекладывать его). 
— Встречи для обсуждения (поговорить). И еще одного обсуждения. И еще ...
— Встречи, которые легко заменить чатом или перепиской. 
— Формальные встречи, которые не нужны, и все это понимают.
— Встречи с людьми, которые все равно ничего не будут делать.  
— Очные встречи, которые можно провести онлайн. 
— Выездные встречи, когда вокруг эпидемия. 
— И т.д.

Мне кажется, что любую встречу можно проверить на нужность по одному единственному параметру: сокращает ли она путь к принятию решений и каким-то действиям в реальности? Если встреча помогает быстро скоординировать действия участников — она нужна. Если вы можете принять решение сольно и организовать реализацию, то не нужна. Если встречи удлиняют и усложняют путь — они вредны. 

Думаю что руководителям нужно регулярно перетряхивать свою управленческую рутину и избавляться от всех мероприятий, ценность которых вызывает сомнения. Можно начать со следующей недели — какие встречи/созвоны можно убрать ... и ничего не измениться? Открыть/Комментировать

2022-01-26 17:54:27 Всей head-командой Nimax проходим обучение в школе менеджеров Ярославы Громовой. Мы все управляли проектами, людьми, командами и целыми отделами ... но при этом осмыслить роль руководителя, разобрать ее функционал, осознать себя в роли управленца, а также выпасть из рабочего контекста хотя бы на один день — бесценно, полезно и просто интересно. 

И у меня для вас сразу две рекомендации:

Организационный психолог и преподаватель: Ярослава Громова, Tg: @YarGro

Секретный этаж Футура-бара, в котором можно проводить выездные встречи, страт.сесии и обучение: Арсений, Tg: @ars_gordienko Открыть/Комментировать