Как правильно давать коллегам и подчинённым обратную связь | Коучинг личности | Михаил Медведев

Как правильно давать коллегам и подчинённым обратную связь

Продвигающая обратная связь на работе должна:
быть связана с целью, которую ваш коллега или подчинённый хочет (или должен) достичь;
содержать фактическую информацию о том, как он или она продвигается к цели или требуется скорректировать направление;
описывать действия человека и не должна содержать информацию личного характера;
направляться в будущее поведение, потому что прошлое мы изменить не в силах.

Главная цель обратной связи - подтвердить, что человек двигается в правильном направлении или скорректировать его действия.

Разберём на примере

Действующие лица:
- работник - назовём его “Гарри” (чтобы никому не было обидно );
- и его руководитель.

Ситуация: Гарри уже несколько раз опоздал на утреннее совещание и руководитель хочет скорректировать его поведение.

Как это делается обычно:
Гарри "вызывают на ковёр" и говорят - “Ты что спишь на ходу, сколько можно опаздывать на совещания! Ещё раз и ты останешься без премии, а то и выгоню вообще”.
После такой обратной связи Гарри уже и сам подумывает об увольнении.

Как лучше сделать:
”Гарри, могу я поговорить с тобой о наших утренних совещаниях?” (это даёт возможно человеку понять, что он тоже часть диалога).
”Ты опоздал на три последние совещания (это факт, и ничего про личность). Нам с коллегами приходилось перестраивать своё расписание. Прошу тебя сосредоточиться и приходить на совещания вовремя, чтобы все мы оставались в графике”
Кажется, что это звучит нереально, но именно такая обратная связь поможет Гарри изменить поведение.


Какую вам дают обратную связь на работе? Вспомните пример?

#лайфкоучинг #мотивация