Кейс: рост с 1 млн. руб. до 2 млн. руб. для услуг ремонта комп | Маркетинг @ «без воды»
Кейс: рост с 1 млн. руб. до 2 млн. руб. для услуг ремонта компьютеров и телефонов.
Запрос от бизнеса: вырасти в выручке до 2 млн. рублей
Хочу определить наиболее перспективные каналы трафика, сформировать стратегию на остаток года.
Продукт: Ремонт компьютеров и телефонов (локальный сервис в СПБ). Средний чек 5000 рублей.
Тезисно:
1 шаг – выгрузили все полученные заявки минимум за последний квартал и проанализировали в разрезе источников трафика (откуда приходила каждая конкретная заявка).
Такой анализ может проводить любой бизнес после подключения сквозной аналитики и настройки CRM (система работы с клиентами) – об этом есть пост https://t.me/marketing_bez_vodi/713
2 шаг – получили 3 основных источника, которые генерируют выручку – Яндекс Карты, 2 ГИС и повторные обращения. Поощряем то, что приносит прибыль, а значит дополнительно усиливаем эти источники.
3 шаг – провели аналитику профиля в Яндекс Картах и 2ГИС, исправили ошибки и добавили важную информацию.
4 шаг – убрали ошибки в рекламных кампаниях в Яндекс Картах.
5 шаг – обсудили, как можно оформить входную группу, т.к. многие потенциальные клиенты просто двери не могли найти.
6 шаг – разработали систему лояльности для постоянных клиентов, чтобы увеличить % возвращаемости и продумали систему сертификатов для друзей постоянных клиентов, которая даст рост базы клиентов минимум на 30%.
7 шаг и самый важный – изменили существующую технологию продаж.
На этой консультации сразу видна была «дырка» куда утекают деньги бизнеса – это неверно настроенная работа продаж. Только одна перестройка продаж, при существующих заявках, уже может дать рост в выручке на 50%.
Какая была ошибка – один менеджер по продажам, который занимается еще и административной работой, плюс продажами попеременно занимались инженеры и сам владелец.
У бизнеса стоит задача вырасти в 2 раза – первое, что нужно сделать нанять минимум 2-х менеджеров по продажам, прописать им мотивацию, убрать из их работы все, что не касается продаж и поставить ежемесячные планы по продажам.
Как менеджерам не сливать входящие заявки (лиды) – писала статью https://isivanova.ru/sales_tools
И еще одна большая ошибка данного бизнеса, что при планируемой выручке в 1 млн. руб. у менеджера был план в 500 000 рублей и выставлялся нерегулярно.
Запомните – менеджер по продажам генерирует выручку для бизнеса, если нужна выручка в 2 млн. руб., то и план на двух менеджеров должен быть 2 млн. руб.
При этом должна быть прописана демотивация, в случае невыполнения плана и премия в случае выполнения плана выше поставленного. Менеджер должен быть максимально замотивирован сделать денег выше плана продаж.
И еще – не жалейте ваших менеджеров по продажам, иначе останетесь без выручки.
На май осталось 2 места на консультацию, где найдем для вас путь роста в деньгах. Подписчикам канала даю скидку 19% на консультацию только до конца мая.
Заказать консультацию можно на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa?utm_source=telegram&utm_medium=post_tg&utm_campaign=17.05.2023
или пишите в личку @isivanova
