2023-03-28 13:13:12
Какие потребности закрывает telegram-бот?
Спойлер: великое множество. А еще уменьшает объем вашей работы. Все еще сомневаетесь, внедрять чат-бот или нет? Тогда ловите аргументы, почему нужно сделать это прямо сейчас.
Рассмотрим пользу чат-бота на примере пяти разных ниш.
1. Telegram-бот для агентств по недвижимости и индивидуальных риэлторов поможет решить следующие проблемы:
— Сегментировать клиентов по бюджету и потребностям (вторичка или новостройка, студия или однокомнатная квартира, ипотека или живые деньги и т. д.);
— Быстро ответить на все вопросы клиента, тогда как менеджер потратит на них целый день;
— Отправить клиенту имеющиеся в базе варианты согласно его потребностям и предложить альтернативные в случае, если они не подойдут;
— Рассказать про акции и выгодные предложения;
— Довести до менеджеров только горячих, готовых к действию клиентов (экономия усилий);
— И в конце концов снизить стоимость лида, которая в недвижимости выше по сравнению с другими нишами.
2. Что можно поручить чат-боту в beauty-сфере?
— Ответы на часто задаваемые вопросы;
— Консультирование клиентов насчет цен и услуг;
— Отправку прайс-листа и портфолио интересующего мастера;
— Запись клиентов;
— Информирование базы об акциях, специальных предложениях, обновлениях в перечне услуг;
— Стимуляцию обратной связи в виде отзыва или оценки.
3. В нише фитнеса?
— Чат-бот предоставит информации о клубе, услугах, тренерском составе, имеющихся тренажерах;
— Поможет с оформлением абонемента и записью на интересующую программу или к интересующему тренеру;
— Пришлет материалы на тему здорового питания, фитнеса, подборки упражнений для прогрева аудитории;
— Проинформирует об акциях и скидках.
4. Чем полезен telegram-бот для ресторанного бизнеса?
— Предоставит клиентам информацию о режиме работы, меню и актуальных ценах;
— Поможет оформить заказ и доставку или самовывоз;
— Забронирует столик;
— Отправит купон в честь дня рождения или праздника;
— Расскажет о скидках и тематических мероприятиях;
— Проинформирует об обновлении в меню;
— Напомнит оставить отзыв.
5. В сфере туризма чат-бот тоже крайне облегчит работу менеджеров, так как именно он:
— Расскажет об особенностях каждой путевки и поможет подобрать подходящий тур;
— Выполнит простейшую работу по сбору информации: сколько человек едет, куда, какой бюджет, «все включено» или «только обед» и т. д.;
— Предложит проверенные отели и жилье для аренды;
— Примет оплату, оформит заявку и пришлет билеты;
— Зарегистрирует на рейс и напомнит о поездке.
Как видите, telegram-бот способен не только снизить нагрузку, взяв на себя рутинные задачи, но и прогреть клиента до того, что он купит ваш товар или услугу.
Последний аргумент: вспомните, как сами получили ответ на волнующий вопрос в мгновение ока. И все благодаря чат-боту. Приятное же чувство))
1.2K views10:13
М
