Конверсия продаж

2021-06-29 09:55:12 В режиме реального времени продолжаю рассказ про свой текущий консалтинговый проект.

Ко мне обратился владелец компании с запросом: УПАЛА КОНВЕРСИЯ ПРИ СМЕНЕ РЕКЛАМНОГО КАНАЛА - ЧТО ДЕЛАТЬ?

До этого компания привлекала клиентов через поиск в яндекс директ: обращения там целевые, от горячий аудитории, которая хочет купить прямо сейчас.

Недавно перешли на привлечение лидов через таргет в инстаграм.

Пользователи инстаграм видят рекламное объявление которое вызывает импульсный интерес "хочу себе такое же".

И вместо горячих клиентов появились просто любопытные, и конверсия резко упала - хотя стоимость заявки тоже существенно снизилась.

Компания занимается производством под заказ, есть замерщики и операторы, которые принимают заказы на выезд замерщика.

При импульсном спросе нужно продавать бысто.

Сразу после первой онлайн-сессии с владельцем бизнеса сделали первое ключевое действие. Встроили быстрый прогрев.

Замерили результат.

Было 21% отказов и переносов по замерам. Стало 11%. На большом потоке входящего трафика это уже отлично!

Провела у замерщиков и операторов кадровый аудит.

И после каждого контакта с сотрудниками выделила точки роста, которые мы обсудили с собственником компании: по ходу даю конкретные рекомендации по внедрению, готовые скрипты, корректируем бизнес процесс.

Заявки холодные, много недозвонов... Точек роста много.

Один из вопросов, которые я решала после кадрового аудита операторов - это сложности с продажей через инстаграм: в переписке в директ люди не отвечают, спрашивают цену, молчат и пропадают.

Прямо беда с инстаграм.

Умение продавать в переписке в мессенджерах при запросе цены и при недозвонах - это всегда конкурентное преимущество.

Поэтому следующие два решения я предложила по недозвонам и по переписке в директ.

В ближайших планах добавим триггеры в рекламные объявления для привлечения более выгодного сегмента целевой аудитории.

Интересный диалог состоялся с оператором - он говорит "я стал делать лишние действия, они забирают мое время, потому что люди стали писать мне в ответ!"

А я обратила его внимание на то, что это же хорошо - они вовлекаются и начинают хотеть купить:)

И тут он спохватился, что да, в самом деле. Это просто продажи не так как он привык.

А потом обратила на это внимание владельца бизнеса. И еще одно мое предложение по разделению функционала сотрудников будем тестировать на этой неделе.

Если у вас тоже есть сложности с низкой конверсией при продаже через переписку и хотите в целом поднять конверсию вашего отдела продаж - пишите в личку @kpd250 , починим:) Открыть/Комментировать

2021-06-16 12:52:01 Из последних новостей - в мае завершила работу с клиентом, который занимается реконструкцией зданий и сооружений.

Сама себе удивляюсь - за полгода освоилась с технллогиями и целевой аудиторией на торкретирование, инъектирование и прочими тонкостями этой сферы.

В сухом остатке - удалось найти 22 момента в воронке продаж, где возможны потери при текущей работе с клиентами и которые нужно усилить.

Чтобы устранить эти причины потерь предложила 34 решения - это конкретные фразы, дополнительные инструменты продаж, конкретные действия для подогрева, для ускорения процесса принятия решения, для предупреждения нежелательного варианта хода переговоров.

Мы создали документальную базу, прокачали управленца, передала компании технологию конкурсного найма и через год посмотрим на их показатели продаж.

Были сложности с наймом технаря. Был момент когда докрутили сео и сайт взлетел в поиске. Был момент, когда сменился подрядчик, тестировали новую гипотезу и маркетинг просел.

Главная цель достигнута - собственник вышел из операционки!

Взяла сейчас в работу новый проект, там основная сложность с тем, что после смены канала привлечения клиентов упало качество заявок и упали показатели конверсии на замерах - но пока про него рассказывать рано. Открыть/Комментировать

2021-06-16 12:21:42 Друзья, всем привет! Для тех, у кого есть сложности с закрытием клиента на продажу я подготовила пост на эту тему https://www.instagram.com/p/CQLL1rKKnNK/?utm_medium=copy_link Открыть/Комментировать

2021-04-13 09:46:09 Привет! Я долго сомневалась - а хватит ли мне времени, а точно ли нужно и все же сделала это. Я завела телеграм-чат для более глубоких разборов проектов участников.

Так что если вы хотите получить обратную связь по вашему проекту, провести экспресс-диагностику продаж - приглашаю вас в чат

Вот ссылка, там будут дополнительные материалы и разборы, вам направляю доступ в числе первых:) https://t.me/joinchat/_3CWsgOTcyM0MzRi

Активность участников вознаграждается обратной связью. Молчунам в чате будут доступны только бонусные видео Открыть/Комментировать

2021-02-10 18:10:05 Всем привет! В текущем консалтинговом проекте я работала над тем, чтобы усилить воронку продаж : на ключевом этапе - личной встрече- потери составляли 90%.

Компания, с которой я работаю, оказывает специализированные услуги в сфере b2b, продает с высокими чеками.

Разобрали на онлайн-встрече воронку продаж в деталях и я предложила 37 пунктов, как усилить свои позиции в работе с клиентами на каждом этапе продаж. Там и готовые формулировки фраз, и дополнительные инструменты продаж и рекомендации по подогреву лидов и еще много чего.

Мой клиент взял паузу на внедрение и у меня сейчас есть свободное время.

Хотите увеличить ваши доходы?Устранить потери, прокачать продажи, поднять прибыль? Пишите мне в личку @kpd250 Открыть/Комментировать

2021-01-12 14:11:32 Здравствуйте! Вот и остался позади первый рабочий день нового года. Впрочем у вас он может уже и не первый - ведь от вас зависит будущее вашего бизнеса.

Год будет таким, каким мы сами его сделаем. Впрочем, все может независимо от нас измениться, и 2020 год это хорошо показал.

Но одно остается неизменным: что бы не происходило вокруг, в наших руках управлять отношением к происходящему и действовать.

Кто-то вышел онлайн, открыл новое направление бизнеса и поднял свою прибыль, а кто-то закрыл свой бизнес и не может оправиться от убытков.

Для меня 2020 год тоже был непростым, но результативным: вышла моя книга "Антикризисный отдел продаж", появилось 3 новых востребованных продукта.

В моем инстаграм для владельцев бизнеса с отделами продаж, ко мне часто обращались те, кто продают свои услуги лично.

Сейчас тренд на продажи в соцсетях. С приходом кризиса 2020 года все хлынули в онлайн.

И я начала работать со специалистами без наемных сотрудников. Завела отдельный аккаунт https://instagram.com/lanina_for_professional

Неожиданно для себя нашла продукт, который нужен и востребован.

Это не обучающий курсы (информации вокруг - море, никому не нужна еще одна подборка тех же фактов в моем пересказе).

Востребованными оказались именно глубокие разборы с обратной связью, когда я помогаю выбрать платежеспособную аудиторию, показываю как докрутить продукт, как подать его наиболее выгодно и что сделать, чтобы инстаграм стал продающим.

Я поняла: главное, чем я могу быть полезна - это докрутка в мини-группе в режиме мозгового штурма для каждого участника его темы, ниши, целевой аудитории, подбор подходящей в каждом конкретном случае модели продаж и стратегии продвижения.

Так появился мой первый продукт - интенсив "Продающий инстаграм".

Потом встал вопрос - как раскрывать смыслы, создавать доверие и вызывать желание купить. Так появился второй продукт - воркшоп "Продающий контент-план"

И закономерным стало появление третьей программы "Продвижение своими руками".

Сейчас я продолжаю развивать то направление. Но основная моя специализация - это увеличение конверсии в отделах продаж.

И пора уже почаще размещать посты здесь, для вас.

С Новым годом вас! Пусть он будет успешным для вас и вашего бизнеса! Открыть/Комментировать

2020-09-04 11:31:59 Все познается в сравнении. Друзья, сейчас я стала еще больше ценить высокую осознанность каждого из вас, моих подписчиков, и тех кто обращался ко мне на скайп-диагностику своей системы продаж.

С вами, владельцами бизнесов, я привыкла иметь дело: всегда все четко, вовремя и без упреков что вас обидели результаты аудита. Вы понимаете, что если есть недочеты, то это причины потерь прибыли и их нужно просто устранить!

Весь август я фокусировала свое внимание на создании программы увеличения доходов для специалистов, которые продают свои услуги лично, через инстаграм.

Я проводила серию бесплатных диагностических консультаций, и знаете... Наверное я избалована тем, что у нас с вами получается работать по-деловому.

Похоже, частная практика не предполагает такой дисциплины, как в бизнесе.

Со специалистами, которые приходили ко мне на скайп-диагностику я столкнулась с тем, что для них норма выйти в скайп обсуждать свою стратегию продвижения в наушниках на детской площадке, наблюдая при этом за двумя детьми.

И норма сказать я сейчас в назначенное время не могу, давайте вечером созвонимся, разберем мой проект.

И норма обвинить меня в непрофессионализме, нетактичности и нетерпимости, если человеку не нравится обратная связь и идет вразрез с его ожиданиями и иллюзиями.

В общем выводов много. Спасибо вам, что с вами такого не было никогда.

Мой интенсив "Продающий инстаграм" для продажи экспертных услуг готов и я провожу его завтра, 5 сентября.

Там не будет ничего про смм, теории минут на 20-30, фокус внимания - на проработку проектов участников. Если вам или кому-то из ваших знакомых это актуально - еще можно успеть записаться, чтобы принять участие, все подробности смотрите тут https://instagram.com/lanina_for_professional

В результате скайп-консультаций я собрала интересную подборку фактов, можете посмотреть крайние 10-15 публикаций, там есть чему удивиться.

И пожелайте мне удачи - мне очень хочется, чтобы это мероприятие было очень результативным для участников!

С пятницей вас Открыть/Комментировать

2020-08-18 10:26:01 Наконец-то этот момент наступил! Приветствую вас. У меня есть новость, делюсь.

Раньше я вела инстаграм только про то, как увеличить прибыль в отделе продаж и там - про найм, управление и прочие вопросы, неинтересные тем, кто продает лично.

А сейчас я приглашаю вас в мой новый пока еще маааленький блог инстаграм для предпринимателей и специалистов, которые хотят увеличить свои доходы и продают свои услуги лично, без наемных сотрудников.

О чем пишу в блоге? Как правильно использовать хэштеги, как перестать бояться вести прямые эфиры (прямой эфир на эту тему вызвал много откликов!), пишу как избавиться от синдрома самозванца, как справиться с самосаботажем, за что клиенты готовы платить дороже, какие ловушки мешают росту доходов и еще много-много вопросов, которые мы рассмотрим.

Приглашаю заглянуть и оценить материалы -
https://instagram.com/lanina_for_professional

Буду рада, если вы увидите в моем инстаграме полезное для себя и захотите читать этот блог и применять мои наработки для роста ваших доходов.

А если в комментариях под постами вы отметите ваших друзей, кому тоже может быть полезен пост с конкретной темой - будет вообще здорово

В этом блоге я пишу для специалистов, которые продают свои услуги лично и хотят продавать дороже и привлекать платежеспособых клиентов.

Задавайте ваши вопросы в комментариях и давайте вместе поработаем над увеличением дохода

Присоединяйтесь:
https://instagram.com/lanina_for_professional

P. S. В сорис разместила вопрос о том, на какие темы вам было бы интересно читать в этом блоге и ответы на какие вопросы вы бы хотели получить - приглашаю вас принять участие Открыть/Комментировать

2020-06-15 12:21:33 Благодарю вас, что вы по прежнему со мной даже спустя 2,5 месяца моего молчания на канале! Сразу к делу, что есть нового полезного:

1. За это время вышла моя третья книга - "Антикризисный отдел продаж" - https://kpd-250.ru/book3

2. Готовы 3 бесплатных урока в моем видео-курсе "Как выявить и устранить потери продаж" (годится для b2b, b2c, b2g - для любых телефонных продаж и личных встреч) - https://kpd-250.ru/videokurs

3. Лучшие способы увеличить конверсию продаж и фишки успешных переговоров дала в видео "Секреты успешных продаж без слива рекламного бюджета" - смотите здесь https://vk.cc/avOsyE

4. Завтра, 16 июня в 15.00 мск прямой эфир о том, какие действия нужны сегодня, чтобы выводить свою компанию на докризисные показатели для тех, кто сильно просел и что делать тем, кто готов активно наращивать обороты и взять клиентов у конкурентов, пока те пассивно пережидают неблагоприятные времена. Мой инстаграм https://www.instagram.com/lanina_elena_/

5. Чтобы понять, что и как вам нужно изменить в вашей компании сейчас и составить план действий для активного роста и достижения нужных вам показателей - оставляйте заявку на диагностическую скайп-сессию. Для 3 собственников бизнеса проведу бесплатно, пишите мне @kpd250 для записи. Открыть/Комментировать

2020-03-25 09:54:07 Нас с вами ждет большая работа, для того чтобы адаптироваться к миру, который изменился. Нужно будет бежать вдвое быстрее, чтобы просто оставаться на месте - помните эту фразу из "Алисы в стране чудес"?

Стоит заглянуть в тексты рассылки и сразу бросается в глаза - то, что еще неделю назад было актуально и востребовано, в условиях пандемии и экономического кризиса выглядит неубедительно, наивно и даже нелепо.

Нужно менять все - программы, офферы, рекламные тексты, тексты рассылок, делать новые акценты в продающих материалах, подавать предложение по другому.

И не только мне это нужно будет поменять, но и вам - каждому бизнесу. Кто не успеет быстро поменяться, тот опоздает и потеряет - и в деньгах, и в клиентах.

Нужна срочная переупаковка. Если у вас еще нет четкого плана, что делать в текущих условиях для перевода вашего бизнеса в онлайн и для переупаковки вашего предложения рынку - обращайтесь на скайп-консультацию, пишите @kpd250 Открыть/Комментировать