Лена, у нас отмена!

2022-06-21 09:56:22 Код классности pinned «ПОСТ-ЗНАКОМСТВО и о чём этот канал Меня зовут Елена Пискарёва. Я маркетолог, предприниматель, преподаватель и сейчас учусь на коуча. В маркетинге я уже около 8 лет. У меня было несколько товарных бизнесов и агентство, в рамках которого мы с командой вели…» Открыть/Комментировать

2022-06-21 09:55:34 ПОСТ-ЗНАКОМСТВО и о чём этот канал

Меня зовут Елена Пискарёва. Я маркетолог, предприниматель, преподаватель и сейчас учусь на коуча.

В маркетинге я уже около 8 лет. У меня было несколько товарных бизнесов и агентство, в рамках которого мы с командой вели аккаунты бизнесов, блогеров и экспертов, а также закрывали отдельный функционал (например, только копирайтинг, только блогерская реклама или только таргет).

Сейчас я совмещаю работу и ребёнка и оставила в своей деятельности только любимое - блогинг и преподавание.

Я читаю лекции и делаю курсы для бизнес- и смм-школ как приглашённый преподаватель. Среди моих партнёров Skillbox, fashion factory, SMM school и другие. Ещё я читала лекцию на экономфаке МГУ.

Мой любимый проект - сообщество для предпринимательниц СТАЯ. Здесь огромная библиотека моих курсов + взаимная поддержка участниц и совместные мероприятия для развития и продвижения своих соцсетей. К нам можно присоединиться.

Этот канал - мой авторский канал. Здесь я делюсь своими наработками, бизнес-инсайтами и мнением по повесточке. И стараюсь показать, что можно работать комфортно, если опираться на свою классность (которая, несомненно, есть у каждого).

Мой канал будет полезен думающим читателям, способным адаптировать информацию под себя, делать выводы, вдохновляться и действовать.

Если вы ждёте пошаговых инструкций, лучше подпишитесь на моё сообщество в ВК.

Расскажите в комментах о себе, прорекламируйте свои каналы или свои услуги. Расскажите, что полезного для себя находите на моём канале. Открыть/Комментировать

2022-06-17 10:42:01 Я уверена, что если ты хочешь получить результат - надо включать проактивность. Никто ничего не будет делать, узнавать, «выбивать» за тебя. Эта лафа закончилась примерно в школьные годы.

Вот, например. Я пошла учиться на коуча. Незнакомая школа, незнакомая платформа. Можно включить режим «клиента» и ждать, что мне «продавец» должен всё сделать максимально юзабилити, спрашивать с меня обратную связь, беспокоиться о прохождении курса до конца.

А можно включить режим «я заплатила, мне надо и я получу от этого максимум!» и не стесняться написать, задать вопрос, запросить всё, что мне нужно. Я, конечно, выбираю именно такой вариант.

Когда мне что-то надо - я это беру. Это взрослая позиция.
Это сейчас звучит как будто агрессивно, но на самом деле нет. Брать максимум можно абсолютно дружелюбно. И более того - «продавцы» ценят таких клиентов.

В моём сообществе СТАЯ мы очень внимательно относимся к запросам участниц. Большинство тем в библиотеке - по запросам. Миссии месяца - по запросам. Активности в чате - по запросам.

Вот люблю такое.

Если хочешь что-то получить от этого мира - покажи ему, что тебе нужно. Покажи, что ты заинтересован.

Мир тоже заинтересован в тебе. И всем приятно работать с проактивными людьми. Открыть/Комментировать

2022-06-14 10:15:18 Недавно на сессии с психологом у меня случилось озарение и об этом озарении я залила видео на ютуб, оно небольшое, 7 минут всего. Озарения должны быть лаконичными!





Там про реализацию рабочих идей, когда ты занята ребёнком и вообще всякими другими делами. Открыть/Комментировать

2022-06-10 10:53:01 Продолжая (и заканчивая) тему Ирены Понарошку и конфликта с её приложением. Интересно было также посмотреть на ситуацию с точки зрения личного бренда.

Пока комменты в телеграме кипели, она несколько дней никак ситуацию не комментировала.

Я подумала, что я бы делала, если бы у меня произошёл масштабный косяк в работе? Я бы наверняка во всех соцсетях постоянно писала бы о том, что я знаю про косяк и мы работаем над исправлением.

А потом я подумала: у неё в инсте 2,3 млн подписчиков. А сколько пострадало и знает о косяке? Ну пусть тысяча. Ну пусть даже 10 000. По сравнению с остальными 2 миллионами, которые ни с ном ни духом и по-прежнему супер-лояльны и на позитиве - это вообще ни о чём. Так зачем выносить сор из избы?

В итоге, Ирена прокомментировала ситуацию тогда, когда было найдено решение и появилась конкретника. Интересно, что она не выходила с личным обращением, а просто зарепостила сообщение из официального канала приложения и потом ещё кинула мемчик в тему. Всё. Тема закрыта. И вскоре забудется.

Сложно сказать, какая стратегия поведения более правильная: в первые же секунды начинать вести прямой репортаж про исправление косяка и посыпать голову пеплом или выйти лаконично и только с конкретикой. Второй кажется более продуманным и безэмоциональным. А первый может быстрее успокоить людей и потушить пожар.

Но в любом случае очень интересно, как пиар-стратегии работают в жизни. Никакие институты не нужны, если ты умеешь в насмотренность и анализ. Открыть/Комментировать

2022-06-07 10:38:01 Несмотря на Кинопоиск, Яндекс.музыку, благотворительные организации и кучу других привычных для многих сервисов, формат бизнеса по подписке для России до сих пор остаётся непонятным и удивительным.

Недавно разгорелся нешуточный кипиш с приложением для медитаций Ирены Понарошку. Люди оформили подписку на месяц по акции - за 1 рубль. По истечение месяца начались списание за продления подписки...

Я обожаю скандалыинтригирасследования, поэтому с попкорном читала комменты.

Формат подписки - это когда при первой оплате ты привязываешь свою банковскую карту и через месяц (или другой оговорённый период) следующий платёж списывается с карты автоматически.

Приложение для медитаций (как и куча других платных приложение, как и оплата гугл диска (когда она ещё была нам доступна)) работает по подписной модели. По модели подписки работает и моё сообщество для предпринимательниц СТАЯ.

Как правило, если ты поняла, что не отменила подписку, а сервисом пользоваться не хочешь, можно сразу после списания попросить возврат и обычно его делают. Я сама так несколько раз отменяла списание за сервис рассылок, с которого ушла, а подписку не отменила.

Ещё одно очень важное правило – отменить подписку должно быть просто. В приложении с медитациями это не так и в том числе эта сложность разозлила людей.

Но больше всего мне было интересно наблюдать в гневных комментах за тем, как разные люди переживают неприятности.

У кого-то после одной оплошности бренда моментально слетает вся лояльность и сыпятся проклятья такой-сякой мошеннице и пишутся жалобы в роспотребнадзор.

У кого-то все кругом виноваты: разработчики не доразработали, техподдержка не поддержала, Ирена в рекламе недостаточно подробно разъяснила, что вообще происходит.

Кто-то говорит: «Ну камон, вы серьёзно думаете, что нас всех вдруг решили нагреть? Давайте, может, подождём разрешения ситуации?».

Мне, безусловно, ближе взрослая позиция и принятие ответственности за свои решения (о подписке), за свою лень (читать оферту), за свои эмоции (раздувать в себе пожар негодования, вместо того, чтобы спокойно решать проблему с возвратом).

А такие неприятные косяки в работе – они случаются у всех. И это, конечно, очень выбивает из колеи и ты чувствуешь себя полным говном в этот момент. Но ещё это и отличный фильтр на клиентов, которым лучше вернуть деньги как можно скорее и больше никогда с ними не работать. Открыть/Комментировать

2022-06-03 10:39:01 Две участницы моего сообщества для предпринимательниц СТАЯ выпустили совместный продукт!

Это футболка с авторским принтом, которую можно купить на WB: https://www.wildberries.ru/catalog/79333482/detail.aspx?targetUrl=BP

Авторы футболки - Женя, она придумала комикс про зайку и ведёт с ним аккаунт в ИГ и ВК (https://vk.com/pro_zayku)

И Оля - именно под её брендом и выпущена футболка и в её магазине на WB её можно купить.

Скоро будут ещё принти, я прям жду

Мораль: правильное окружение очень плодотворно! Открыть/Комментировать

2022-06-01 15:07:41 Сегодня первый день лета и год, как я вступила Стаю.

Стая – это закрытое сообщество Лены @naoblakax. Оно для предпринимателей, которые нужны поддержка единомышленников. Там мы учимся, общаемся, развиваемся, дружим, делимся, придумываем, поздравляем, встречаемся.

Благодаря Стае я начала делать регулярные публикации, написала книгу «Весенний декор», пишу книгу «Летний декор», начала больше рассказывать про свою работу, придумала «Минуту дизайна». «Минута дизайна» сейчас на паузе, надеюсь, что она вернется.

Сегодня стая празднует свой второй день рождение. И я хочу поздравить Лену, нашего комьюнити- менеджера Женю @kovalevaevgenia и всех участников с Днем Рождения Стаи! Пусть сообщество продолжает быть таким же полезным и доброжелательным!

Если вы тоже ищете поддерживающее сообщество, то прочитать про Стаю можно здесь. Сейчас доступ в стаю закрыт. Но если вы напишите, что пришли от меня, то вашу заявку рассмотрят до открытия нового набора.

Чтобы попасть в Стаю нужно пройти отбор. И этот отбор не для галочки, но и не для создания дополнительных сложностей, а про намерение и понимание того, что сообщество вам необходимо и что вам оно подходит.

А если вы, как и я, не покупаете продукт, не зная его создателя, то у Лены есть канал и паблик в вк, в которых можно с ней познакомиться. Открыть/Комментировать

2022-06-01 15:07:41 А вообще-то сегодня 2 года моему сообществу для предпринимательниц СТАЯ Открыть/Комментировать

2022-06-01 10:16:58 С первым днём лета! Открыть/Комментировать