InsightStream

2021-06-24 09:38:58 ​​E-commerce Checkout Rank 2021 by markswebb

Неудобный и сложный процесс оформления покупки — самая частая причина брошенной корзины. Разнообразие дополнительных услуг, способов оплаты и доставки требуют много внимания и могут запутать покупателя. Как минимум, он отложит оформление заказа, как максимум — больше не вернется в магазин.

В рамках исследования выяснили, какой опыт чекаута предлагают крупнейшие онлайн-ритейлеры и как в этот процесс встраиваются финансовые услуги банков. Материалы исследования помогут оптимизировать оформление онлайн-заказа, повысить конверсию и оставить приятное впечатление от магазина.

Short (free) report in PDF >>>
Source >>>
Video >>>

#economics #ecom #efficiency #marketing #mr #product #report #ux Открыть/Комментировать

2021-06-22 10:24:41 ​​A very brief history of every Google messaging app

Over the past 15 years, Google has introduced more than a dozen messaging services spanning text, voice, and video calling. This week, the company’s efforts culminated in the general availability of Google Chat, a combination of Slack / Discord-style rooms with more traditional messaging.

It’s the sort of announcement that might have been expected to bring some consistency to the company’s muddled messenger messaging, but — as is traditional for Google in this area — there’s plenty of confusion to go around.

Here are the four eras of Google messaging so far:

THE GOOGLE TALK ERA (2004–2011)
THE GOOGLE+ / HANGOUTS ERA (2011–2016)
THE GOOGLE ALLO ERA (2016–2019)
THE MODERN ERA: BACK TO HANGOUTS — SORT OF (2020 TO DATE)

It’s been a long road to get here, but with the launch of Workspace and Google Chat to non-enterprise users, it’s almost possible to see Google’s strategy. Gmail exists for emails; Chat is the GChat / Hangouts-style messaging system for real-time conversations and group chats; Spaces is the Slack / Discord-style area for more persistent, larger rooms based on a particular topic or conversation; and there’s Meet for video chats.

Mobile messaging is messier, though, with Google having spent years trying to get its own services to work side by side with carrier technologies like SMS and RCS — and there’s no end in sight. Working with cellular carrier technology to pursue Apple and WhatsApp isn’t a terrible idea, but it’s not clear whether Google can actually manage to catch up.

Even if RCS might be a strong contender to replace SMS, it doesn’t connect to the web-based Google Chat at all — even though, confusingly, Google refers to RCS services as “chat” as well. And on the video front, it’s not clear why Google Duo still exists following the broader release of Hangouts Meet since the two largely accomplish the same things.

If anything is clear in 2021, it’s that Google’s messaging future will likely remain muddled for quite some time.

Source >>>
Все закрытые проекты Google >>>

#case #experiment #product #strategy #technology #trends Открыть/Комментировать

2021-06-17 09:22:24 ​​Как рисовать идеально?

Если вы не умеете рисовать — не беда. У Google есть волшебный сервис — Autodraw. Он из неумелых набросков делает вполне пригодный рисунок.

Как им пользоваться:
Открываем сайт https://www.autodraw.com/
Начинаем рисовать то, что нам нужно.
Внимательно следим за тем, что вверху предлагает сервис — возможно, это то, что вы имели ввиду.
Если AutoDraw угадал — выбирайте предмет.
Готово! Вместо каракулей получился красиво нарисованный предмет.
Как только рисунок готов, нажимаем на значок меню (три горизонтальные полоски), а затем — «Download».

Также вы можете создавать целые картины: рисовать поверх существующих рисунков, перемещать, обрезать, добавлять цвета и так далее. Enjoy!

AutoDraw is a new kind of drawing tool. It pairs machine learning with drawings from talented artists to help everyone create anything visual, fast. There’s nothing to download. Nothing to pay for. And it works anywhere: smartphone, tablet, laptop, desktop, etc.

AutoDraw’s suggestion tool uses the same technology used in QuickDraw, to guess what you’re trying to draw. Right now, it can guess hundreds of drawings and we look forward to adding more over time. If you are interested in creating drawings for others to use with AutoDraw, contact us here.

We hope AutoDraw will help make drawing and creating a little more accessible and fun for everyone.

Built by Dan Motzenbecker and Kyle Phillips with friends at Google Creative Lab.

Source >>>

#efficiency #product #tools #visualization Открыть/Комментировать

2021-06-04 17:32:16 ​​8 причин, почему супераппы раздражают пользователей by Heads and Hands

Супераппы нужны, чтобы:

Объединять сотни моноприложений в едином окне
Экономно использовать память смартфона
Ускорять пользовательский путь
Изучать активность пользователя, предугадывать его задачи и предлагать подходящие сервисы

Иногда супераппы не справляются со всем этим. Они ломают шаблон поведения пользователя и раздражают его. Пользователь удаляет суперапп или пишет в службу поддержки гневные отзывы.

Причина . Перегруженный сервисами экран
Причина . Порядок сервисов на экране не настраивается
Причина . Неожиданная трансформация
Причина . Нет подсказок в интерфейсе
Причина . Поиск по сервисам не работает
Причина . Суперапп занимает много памяти
Причина . Рекомендации появляются без объяснений
Причина . Часть сервисов не работает


Source >>>

#case #design #product #trends #ux Открыть/Комментировать

2021-06-01 08:29:25 ​​API-экономика для всех: как преобразить нецифровой бизнес

Программные интерфейсы приложений, или, как их чаще всего называют, API, составляют основу бизнеса самых успешных цифровых компаний. На них ориентированы облачные предложения Amazon, рекламные функции Google ads и лайки в Facebook. API позволяют создавать мобильные решения, связывают компании в интернете, на их использовании основаны платформенные бизнес-модели. Идея «API-экономики», описывающая механизмы создания стоимости на основе API, существует уже больше десяти лет, и многие традиционные компании справедливо видят в этом инструменте ключ к цифровой трансформации. Но не только цифровые гиганты могут им успешно пользоваться.

Мы уже живем в цифровом веке, а компании, добившиеся успеха еще до появления интернет-технологий, с трудом адаптируются к парадигме цифрового бизнеса. В этом можно было еще раз убедиться, когда возникла настоятельная необходимость в срочной цифровой трансформации в связи с пандемией COVID-19. Такие компании были выстроены в досетевой модели, и их руководство мыслит в пределах этих ранее сформулированных концепций. Для цифровой трансформации бизнеса лидерам нужно изменить мышление, тогда они смогут руководить цифровыми организациями.

CEO и соучредитель Twilio Джефф Лоусон недавно писал о том, как важно создавать необходимое программное обеспечение, и это одна из важнейших компетенций любого бизнеса. Это, разумеется, так, но в то же время, скажем, для логистической компании недостаточно вместо поставки грузов начать поставлять код. Руководители должны понять, как выстроить цифровое решение, причем, что еще важнее, именно то, которое им необходимо.

Twilio сама по себе достаточно интересный пример. Созданная после появления iPhone и App Store компания нашла золотую жилу цифровой экономики, сосредоточившись на обслуживании особой потребности — потребности разработчиков приложений в использовании услуг связи, например голосовых и текстовых сообщений, а также биллинга. С тех пор компания доросла до размеров единорога, вышла на биржу, а недавно осуществила поглощение на $3,2 млрд. Основными продуктами, которые помогли ей удовлетворить спрос и питали ее рост, стали API.

Необязательно быть технологической компанией, чтобы воспользоваться преимуществами API. Такая возможность существует в любой отрасли. Некоторые секторы экономики вынуждены работать с API в связи с требованиями регуляторов (например, здравоохранение и банковская сфера). В других (например, в телекоммуникациях) важно обеспечивать совместимость и эффективную работу продуктов. Где-то необходимость таких решений продиктована подрывными трансформациями в отрасли (розничная торговля, медиа, сфера развлечений).

Освоение API особенно пойдет на пользу небольшим и средним компаниям, которым сейчас трудно получить выход на цифровую аудиторию через перенасыщенные и жестко контролируемые сети и площадки онлайн-торговли. API дадут им возможность предлагать свои продукты и услуги на вновь формируемых платформах, разделять и перераспределять свои ключевые компетенции и передавать непрофильные функции сторонним провайдерам (например, так, как это делает сервис онлайн-заказа такси Lyft, использующий ресурсы Google Maps, Stripe, Twilio и Amazon Web Services).

Любая компания, у которой есть сайт или мобильное приложение, уже создала немалый задел, чтобы начать работать с API, но просто представить API недостаточно. В логике и действиях компаний, успешно освоивших API, можно проследить общие закономерности — «принципы API», как мы их называем. Ниже мы опишем три самых главных особенности.

Принцип разделения: распределение и перестройка коммерческих функций за счет использования API
Принцип «от внешнего к внутреннему»: проектирование и разработка API с учетом требований потребителей
Принцип экосистемы: интеграция разных услуг и ускорение работы с ними


Source >>>
Original >>>

#case #economics #efficiency #product #strategy #technology #tools #trends Открыть/Комментировать

2021-05-27 10:01:41 ​​Adding is favoured over subtracting in problem solving

A series of problem-solving experiments reveal that people are more likely to consider solutions that add features than solutions that remove them, even when removing features is more efficient.

Consider the Lego structure depicted in Figure 1, in which a figurine is placed under a roof supported by a single pillar at one corner. How would you change this structure so that you could put a masonry brick on top of it without crushing the figurine, bearing in mind that each block added costs 10 cents? If you are like most participants in a study reported by Adams et al.1 in Nature, you would add pillars to better support the roof. But a simpler (and cheaper) solution would be to remove the existing pillar, and let the roof simply rest on the base. Across a series of similar experiments, the authors observe that people consistently consider changes that add components over those that subtract them — a tendency that has broad implications for everyday decision-making.

What are the implications of Adams and colleagues’ findings? There are many real-world consequences of failing to consider that situations can often be improved by removing rather than adding. For instance, when people feel dissatisfied with the decor of their home, they might address the situation by going on a spending spree and acquiring more furniture — even if it would be equally effective to get rid of a cluttering coffee table. Such a tendency might be particularly pronounced for resource-deprived consumers, who tend to be particularly focused on acquiring material goods. This not only harms those consumers’ financial situations, but also increases the strain on our environment. On a grander scale, the favouring of additive solutions by individual decision-makers might contribute to problematic societal phenomena, such as the increasing expansion of formal organizations and the near-universal, but environmentally unsustainable, quest for economic growth.

Source >>>
Paper in PDF >>>

#case #economics #experiment #psychology #science #sociology Открыть/Комментировать

2021-05-24 10:29:07 ​​Вклад экономики Рунета в российскую экономику составил 6,7 трлн рублей

20 мая 2021 года в подмосковном пансионате «Лесные дали» в рамках главной аналитической панели Российского интернет форума (РИФ – www.rif.ru) РАЭК презентовала самые свежие цифры исследования «Экономика Рунета 2020-2021».

На 11% по сравнению с 2019 годом вырос сегмент маркетинга и рекламы (349,8 млрд. рублей), на 22% вырос сегмент электронной коммерции (6,07 трлн рублей), на 20% вырос инфраструктурный сегмент (152,3 млрд рублей), по сравнению с 2019 годом на 44% вырос и сегмент цифрового контента (123,4 млрд рублей). В целом экономика Рунета выросла на 22%.

Key take-outs:
аудитория мобильного интернета в России составляет 89,5 млн человек или 73,1% населения страны, при этом 33,3 млн человек — это эксклюзивная аудитория
аналитики также отметили стремительное развития суперприложений. Так, по данным Morgan Stanley общий объем рынка суперприложений в 2020 году достиг $51 млрд, к 2025 году цифра возрастет до $134 млрд, сохраняя среднегодовые темпы роста в 21%.
искусственный интеллект (291,5 млрд ₽ — оценка объема рынка ИИ в России)
согласно Индексу цифровизации городов в тройку лидеров среди городов-миллионников вошли: Москва, Екатеринбург, Казань.
направлениями-лидерами по инвестициям 2020 стали: образование (36 сделок на сумму $119,1 млн) и здравоохранение (19 сделок на сумму $44,9 млн).
общий объём рынка розничных онлайн-продаж продовольственных товаров в 2020 году превысил 135 млрд ₽, что больше на 214%, чем в 2019 году. Прогноз оборота к 2025 году — более 1 трлн ₽
в 2020 году объем продаж онлайн-аптек составил 131 млрд.рублей (+53% относительно 2019 года). Стимул роста рынка — разрешение онлайн-продажи безрецептурных лекарственных средства
и многие другие...

Slides in PDF >>>
Source >>>

#advertising #analytics #economics #event #presentation #trends #visualization Открыть/Комментировать

2021-05-21 10:43:12 ​​Что такое пивот, или Как развернуть стартап на 180 градусов

Стартап представляет собой исследование, проверку бизнес-гипотезы на жизнеспособность. Если идея «не взлетела», продукт не удовлетворяет в достаточной мере потребностей целевой аудитории, перед фаундерами возникает выбор — отступить или пойти на пивот. При этом драматизировать смену концепции бизнеса не стоит — это часть стартап-идеологии. Пивот указывает на способность проекта адаптироваться к требованиям рынка.

Пивот (англ. «вращаться») представляет собой изменение концепции стартапа — бизнес-модели, продукта, сферы деятельности. Термин ввел американский предприниматель Эрик Рис в своей книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели». Угол разворота стартапа может быть незначительным или радикальным.

Эрик Рис в своей методологии предлагает 10 типов пивотов. Выбирать подходящий вариант нужно, опираясь на выявленные проблемы стартапа:

Пивот-увеличение (Zoom-In Pivot) — один из элементов продукта становится основным. Стартап фокусируется на ключевой функции, приносящей наибольший финансовый доход, — она отделяется и выступает самостоятельным продуктом.

Пивот-уменьшение (Zoom-Out Pivot) — основан на преобразовании начального продукта в многофункциональный, то есть прежний становится частью нового, масштабного. Если целевой рынок испытывает потребность в разнообразии предложений, форматов, появляется необходимость в комплексном решении.

Пивот сегмента потребителей (Customer Segment Pivot) — смена целевой аудитории. Если продукт не решает проблемы действующего рынка (например, из-за недостаточного уровня custdev) стартап переключается на сегмент, где присутствует высокая вероятность быть востребованным. Например, перепрофилирование продукта с B2C на B2B.

Пивот потребности целевой аудитории (Customer Need Pivot) — проблема, которую решает действующий продукт, на практике оказывается не столь значимой для потребителя, то есть нет смысла оставлять ее основой бизнеса. Зато аналитика рынка показывает наличие другой «боли», которую стартап способен унять.

Пивот платформы (Platform Pivot) — изменение платформы (например, переход с приложения на софт, и наоборот).

Pivot бизнес-архитектуры (Business architecture pivot) — компании всегда выбирают одну из 2 моделей бизнеса, обе одновременно использоваться не могут. Первая — высокая прибыль и малые объемы продаж, вторая — низкая маржа и большие объемы продаж.

Пивот монетизации (Value Capture Pivot) — смена способа извлечения прибыли. Например, переход с монетизации freemium (предоставление ограниченной версии продукта бесплатно) на рекламную модель (получение дохода с рекламодателей).

Пивот механизма роста (Engine Of Growth Pivot). Исходя из своих целей, стартап выбирает подходящую модель роста: «липкую» (удержание клиентов), вирусную (продвижение продукта через потребителей), оплаченную (повышение доходности каждого покупателя или снижение издержек на их привлечение).

Пивот канала сбыта (Channel Pivot) — смена способа доставки продукта клиентам.

Пивот технологии (Technology Pivot) — применение для действующего функционала продукта нового технологического решения, что делает его более качественным, повышает востребованность, дает возможность снизить расходы или повысить цену.

Стартап может совместить несколько видов пивотов или сфокусироваться на одном.

Source >>>
Cases >>>

#case #efficiency #product #strategy #tools Открыть/Комментировать

2021-05-18 10:47:09 ​​Молчание IDM, или Готовы ли российские компании решать задачи управления доступом?

Национальный провайдер сервисов и технологий кибербезопасности «Ростелеком-Солар» провел исследование проблем с управлением доступом в российских компаниях. Опросив свыше 200 организаций, эксперты выяснили, что 20% компаний в 2020 году регистрировали инциденты информационной безопасности, связанные с правами доступа. 46% из них указали на среднюю и высокую критичность выявленных инцидентов.

При этом ни один (!) респондент не отметил наличия в компании полной автоматизации управления правами доступа. Это означает, что в каждой российской компании имеется практика их предоставления в ручном режиме, что часто приводит к ошибкам – накоплению у сотрудников избыточных прав доступа, несвоевременной блокировке доступа при увольнении и прочим. Следствием этого являются инциденты ИБ, финансовый и репутационный ущерб для организации.

В то же время, как видно из результатов исследования, компании в достаточной степени осознают серьезность проблемы. Так, 56% опрошенных высказали полную неудовлетворенность либо среднюю удовлетворенность существующей в компании системой управления доступом. Больше недовольны используемыми решениями и подходами представители частных компаний – 58% по сравнению с 52% в государственных организациях.

Среди основных причин низкой удовлетворенности существующей системой управления доступом компании обозначили отсутствие инструментов контроля прав доступа для обеспечения защиты информации (указали 66% недовольных текущей системой управления доступом) и высокую нагрузку на ИТ-персонал компании (отметили 40% недовольных).

Вместе с тем более 40% компаний, принявших участие в исследовании, готовы автоматизировать свои процессы управления доступом: такую готовность чаще высказывают столичные компании – 51% опрошенных – по сравнению с 41% в регионах. Среди основных препятствий для подобной автоматизации респонденты обозначили отсутствие бюджетов на решение задач управления доступом и высокую стоимость решений данного класса.

Следует отметить, что респонденты из государственных компаний активнее выражают готовность автоматизировать процессы управления доступом – 47% опрошенных vs 43% в коммерческом секторе. По мнению экспертов «Ростелеком-Солар», этот фактор объясняется меньшей степенью автоматизации процессов управления доступом в российском госсекторе по сравнению с коммерческими компаниями на текущий момент.

Report in PDF >>>
Source >>>

#analytics #itsec #product #report #technology Открыть/Комментировать

2021-05-15 11:58:00 ​​Эйнштейн, фон Фриш и медоносные пчелы

В руки исследователей попало неизвестное ранее письмо Альберта Эйнштейна, датированное осенью 1949 года. В нем ученый размышляет, как изучение пчел, перелетных птиц и почтовых голубей может помочь развитию физики. Как отмечается в статье для журнала Journal of Comparative Physiology A, в письме упоминается выдающийся этолог и первооткрыватель танца пчел Карл фон Фриш, с которым Эйнштейн познакомился несколькими месяцами ранее. Возможно, именно под его влиянием великий физики задумался о связях между физикой и зоологией.

Эйнштейн сообщил своем адресату, что хорошо знаком с результатами исследований фон Фриша и высоко их оценивает, однако сомневается, что они способны помочь в изучении фундаментальных законов физики. По словам ученого, это возможно лишь в том случае, если у пчел будут открыты какие-то совершенно новые типы восприятия.

При этом Эйнштейн допустил, что тщательные исследования навигационных способностей перелетных птиц и почтовых голубей могут привести к формулировке новых физических законов. Великий ученый оказался отчасти прав: сегодня орнитологи предполагают, что некоторые птицы, включая голубей, во время дальних перелетов ориентируются благодаря способности чувствовать магнитное поле Земли. Вероятно, для этого используются некие магниторецепторы, однако специалисты продолжают спорить, как именно они устроены и где расположены. Одни из кандидатов на эту роль — белки-криптохромы, обнаруженные в сетчатке глаз птиц. Иронично, но магнитная рецепция с помощью криптохромов может быть основана на принципах квантовой механики, к которой Эйнштейн относился со значительной долей скепсиса.

Original >>>
Source >>>

#fun #science Открыть/Комментировать