Может звучать странно, но такой же подход помогает добавить эм | In Service We Trust 👩🏻‍💻

Может звучать странно, но такой же подход помогает добавить эмпатии и в текстовую поддержку.

Если посмотреть на своё письмо со стороны и задать себе вопрос «Понравилось бы мне, если бы так ответили моей маме?» помогает сделать ответ более дружелюбным.

Олег Гороховский, founder Monobank, рассказывал в каком-то своём интервью, что они тоже так делают.