GET IT DONE | Маркетинг и реклама

2020-10-06 17:07:55 Реклама ЖК Лайнер в г.Москве, рядом с ТЦ Авиапарк

Появилось у вас желание купить тут квартиру?

#юмор Открыть/Комментировать

2020-10-05 12:01:00 ​Три этапа развития продукта

Первый этап — «необходимое». Например, сначала для автомобиля было достаточно, чтобы он ездил.

Второй этап — «желаемое». Обострившаяся конкуренция заставила автомобильные компании задумываться уже и о комфорте водителя.

Но только лучшие компании в развитии своего продукта приходят к третьему этапу, когда важно «воображаемое».

клиента не хватает для новых идей, и вам нужно его постоянно удивлять.

Здесь уже не имеет смысла задавать клиентам вопросы, что нужно улучшить или усовершенствовать, — нужно постоянно удивлять клиентов.

Большинство же компаний застревают, добравшись до второго этапа. Компании, предоставляющей услуги, необходимо стремиться к третьему этапу.

#бизнес Открыть/Комментировать

2020-10-01 12:01:28 ​Высокое качество услуги не означает, что вы не имеете права на ошибку

Важно то, как вы действуете, когда ее допустили.

Если вы ошиблись, признайте это, скажите клиенту, что сразу же все исправите и исправляйте.

В ошибках всегда кроется возможность установить еще более прочные отношения с клиентами.

#бизнес Открыть/Комментировать

2020-09-30 22:19:41 Скидка 40% во время второй волны. Как вам такое предложение от РЖД?

#юмор Открыть/Комментировать

2020-09-16 16:28:17 Клиенты обращают внимание на все

Любая мелочь может стать определяющей.

В этом есть много плюсов — даже незначительная деталь поможет вам выделиться среди конкурентов.

Бесплатная доставка, подарок после покупки, поздравление клиента с днём рождения.

Зачастую огромные усилия не приводят к настолько значимым результатам, как работа с деталями. Открыть/Комментировать

2020-09-11 12:33:05 Компании редко когда ставят под сомнение качество своего обслуживания

Все дело в психологической ловушке — практически каждый человек считает себя лучше среднего — почти все преподаватели относят себя к числу лучших, водители считают, что их водительские навыки выше среднего, доктора всегда пересматривают план лечения другого специалиста.

Компании, оказывающей услуги, следует начинать с признания того, что она обслуживает плохо.
Часто такое встречали?

К сожалению, только такой настрой заставляет ее становиться на путь улучшения качества предоставляемых услуг, совершенствоваться.

Качество услуги всегда имеет значение, и первым шагом нужно доработать ее.

Маркетинг услуг начинается с отличного качества самой услуги.

#маркетинг Открыть/Комментировать

2020-09-08 20:40:05 ​Маркетинг услуг отличается от маркетинга товаров

Главное, что нужно понимать компании, занимающейся услугами, это то, что она работает со страхам потребителя.

Страх обусловлен неосязаемостью услуги — её нельзя потрогать, покрутить в руках, изучить другие свойства.

Потребителю нужно довериться продавцу.

Зачастую услугу сложнее вернуть, в отличие от товара. В случае с товаром мы сразу видим брак или дефект, но в отношении услуги понятие качества довольно размыто и субъективно.

Производство товаров основано на технологиях, отточенных и проверенных временем, но для сферы услуг создать единую технологию гораздо сложнее, а иногда и попросту невозможно — например, невозможно создать технологию выпуска лучших рекламных роликов.

Услугу всегда оказывает человек, и между продавцом и покупателем возникают личные отношения. Поэтому плохое качество оказанной услуги мы воспринимаем как персональное оскорбление.

Компании, занимающейся предоставлением услуги, необходимо развеять эти страхи и возражения, понять потребителя и поставить себя на его место.

#маркетинг Открыть/Комментировать

2020-08-29 12:01:00 ​В информационную эпоху нам нужно новое понимание маркетинга

В 80-90 многие маркетологи считали, что именно рекламой, как одним из самых надежных способов повысить продажи, они и занимаются.

У людей было не так много каналов получения информации — все смотрели одни и те же TV-передачи, слушали одни и те же радиопередачи, читали одни и те же газеты.

В информационную эпоху маркетинг перестал быть просто рекламой.

Достучаться до людей с ее помощью стало очень сложно, а их внимание стало драгоценным ресурсом, за который борются миллионы отвлечений.

Можно использовать рекламные инструменты, которые помогают доносить рекламные сообщения до нужно аудитории, увеличивать аудиторию сайта своей компании с помощью SEO (search engine optimization).

Проблема в том, что тем же самым занимаются миллионы других компаний, чем вы будете отличаться от них?

Хороший маркетинг начинается на этапе создания продукта, а не после этого, когда он уже разработан и запущен в продажу.

#маркетинг Открыть/Комментировать

2020-08-26 21:21:29 ​Умение задавать вопросы помогает нам двигаться вперёд, но вопросы должны быть правильными

Многие прорывы были совершены потому, что люди не надеялись, что кто-то решит их проблему.
Они не жаловались, не искали виноватых, не перекладывали ответственность на других.

Эти люди задавали себе вопросы и искали решение.

Чтобы сохранить свою ценность на рынке труда, работники должны постоянно осваивать новые навыки и задавать себе вопросы о том, чем они ценны для компании и что могут сделать для увеличения своей ценности.

#саморазвитие Открыть/Комментировать

2020-08-11 17:26:50 Мобильные устройства собирают наши данные, что позволяет сделать рекламу более персонифицированной

Мобильные устройства сохраняют очень большой массив данных о своем владельце — куда он ходит, где работает, что ищет в поисковиках, где пьет кофе, где ужинает с друзьями, чем делится в социальных сетях, какие приложения использует, в каких онлайн-магазинах делает покупки и так далее.

Все действия в социальных сетях анализируются, на их основе создается психологический портрет, что позволяет все лучше персонифицировать рекламу.

#маркетинг Открыть/Комментировать