2021-02-25 17:39:01
В чём разница между UX, UI, CX, и как это связано с веб-дизайномЗачастую возникает путаница с понятиями, которые относятся к веб-дизайну и его аналитике. Попробуем обозначить основные термины, используемые при оценке пользовательского опыта, и разберем их отличия.
- Для начала, разберемся,
что такое веб-дизайн. Его глобальная задача – продать IT-продукт. Для анализа успешности веб-дизайна существуют такие понятия, как пользовательский опыт (UX), пользовательский интерфейс (UI), покупательский опыт (CX). С помощью них разработчики тестируют продукты, анализируют конфигурацию интерфейсов и пользовательские ощущения от работы с продуктом.
-
UX (User experience или пользовательский опыт) – это посредник между веб-дизайном и аналитикой, который отвечает в большей степени за стратегию, которая в конечном итоге сделала бы готовый продукт простым и доступным для потребителя. UX – это даже больше, чем дизайн. К этому широкому понятию относится непосредственно физическое взаимодействие пользователя и продукта.
-
UI (User interface или пользовательский интерфейс) – это часть UX, которая работает конкретно с дизайном продукта, делая его максимально удобным. Например, в IT-продуктах UI анализирует, удобен ли интерфейс, понятно ли расположение кнопок, не мешает ли анимация. Зачастую разработчики проводят UX-тестирования прототипов, чтобы выявить слабые стороны продукта и доработать их.
-
CX (Customer experience или покупательский опыт) – часть UX, где анализируется опыт потребителей продукта – тех, кто уже заплатил деньги компании. Данными для аналитики могут служить отзывы, обращения в поддержку, опросы. Сюда также можно отнести воронку продаж – например, сколько человек из тех, кто увидел рекламу, перешёл по ссылке и совершил покупку.
4.0K views14:39