2021-01-29 17:43:01
Job to be Done vs метод персон: что выбратьВ основе продаж всегда лежит два главных вопроса: «кто покупает наши продукты?» и «зачем они нужны?».
Метод персон или «кто покупает наши продукты». Чтобы применить эту концепцию на практике, нужно составить персонализированный портрет покупателя. Обычно для описания конкретного представителя ЦА маркетологи используют социально-демографические характеристики — пол, возраст, местоположение.
У моделируемой «персоны» чаще всего есть хобби, профессия и личные триггеры — желания, нужды и предубеждения. Информация об образе мысли и эмоциях по отношению к продуктам помогает маркетологам сформулировать наиболее подходящее позиционирование бренда.
Job to be Done или «зачем нужны наши продукты». Этот метод фокусируется не на потребителях, а на задачах, которые может решить продукт. С его помощью маркетологи могут увидеть, с какими товарами и услугами конкурирует их решение.
Например, если у офисного сотрудника постоянно болит спина, то его «боль» могут разрешить и ортопедический корсет, и растяжка, и массаж, и специальные мази. Стало быть, производителю специальных подушек для осанки придётся бороться не только с соперниками внутри своего сегмента, но и с производителями товаров и услуг из совершенно других ниш.
Таким образом, метод персон помогает более пристально изучить целевую аудиторию, а Job to be Done — идентифицировать конкурентов. Чтобы создать наиболее полную картину о восприятии продукта, эти концепции стоит комбинировать.
4.3K views14:43
G
