Андрей Бадин. Управляй иначе

2022-02-14 11:17:33 North Star метрика Олимпиады

Вчера по телевизору восторженно говорили, что наша сборная на 2 месте по медалям Олимпиады. У нас 18 медалей, на первом месте Норвегия с 21. При этом зачет по медалям в мире, да и в России на спортивных сайтах считается по-другому, считаются не все медали, а сначала количество золотых, потом серебряных, потом бронзовых. То есть этому показателю у нас только 6 место (Золото 4, Серебро 6, Бронза 8=18) с большим отрывом от Норвегии (Золото 9, Серебро 5, Бронза 7)

Почему так получилось, мы все прекрасно знаем, любовь к потемкинским деревням в России никуда не ушла. Проблема в том, что подмена метрики полярной звезды грозит тем, что все участники начинают ориентироваться на второстепенную метрику. И мы постоянно получаем больше серебра и бронзы, нежели золота. Сравним себя с реальными лидерами.

• Ванкувер. Канада 14, 7, 5=26. Россия 3, 5, 7=15. По золоту мы 11, по всем медалям 6.
• Сочи. Норвегия 11, 5, 11=27. Россия 10, 10, 5=28. По золоту мы 3, по всем медалям 1. (здесь благодаря дому было с золотом норм)
• Пхенчан. Норвегия 14, 14, 11=39. Россия 2, 6, 9=17. По золоту мы 13, по всем медалям 5.

В общем мы постоянно проигрываем мировой медальный зачет по золоту, но гораздо выше по общему количеству медалей. Обманывая жителей страны, мы обманываем в первую очередь себя. Акцент большинства федераций на том, чтобы заработать хоть какие-то медали. Мы перестали ставить цель быть №1, быть мировыми лидерами (за исключением пары федераций) ...

Вывод для стартапов и продуктов понятный: не обманывайте сотрудников, вводя метрики, которые поднимут их мотивацию в ущерб тому, что действительно имеет ценность на рынке... Открыть/Комментировать

2022-02-08 17:55:18 Какие выступления нужно посмотреть каждому продакту на английском?

Неплохую подборку нашёл на канале «Fresh Product Manager» от Сергея Колоскова, продакт-менеджера Ozon. В подборке собраны выступления на различные продуктовые темы, в том числе: OKR, Product Market Fit и UX-дизайн.

———

Competition is for Losers — выступление основателя PayPal Питера Тилля про конкуренцию.

20 Years of Product Management in 25 Minutes by Dave Wascha — 12 советов продакт-менеджеру на конференции Mind the Product.

The art of innovation — лекция Гая Кавасаки, разработчика концепции «евангелизма» компании Apple.

How giant websites design for you (and a billion others, too) — продуктовый дизайнер Facebook Маргарет Гулд Стюарт про то, как UX дизайн меняет мир.

Growth Clinic: Retain or Die — Дискуссия Brian Balfour, Julia Lipton, Fareed Mosavat про удержание пользователей.

Product Management Excellence: What World-Class Product Management Teams Do Differently — Джефф Лэш на Mind the Product.

What Makes a Great Product Manager — Грэхам Синер на Mind the Product.

How to Write OKRs That Don’t Suck — Эдриан Ховард на Mind the Product.

The challenge of designing for everyone — Бенджамин Эванс (Airbnb) на конференции Front.

Designing a modular onboarding system — Синди Чанг (Intercom) на конференции Front.

Improving App Performance with Benchmarking — как измерить и улучшить перформанс приложения с помощью бенчмарков. Google I/O.

The Product Development Journey — Алекс Митчел рассказывает о пути продукта от идеи до запуска на конференции PRODUCTIZED.

A Playbook for Achieving Product Market Fit — Ден Олсен о том, как избежать ошибок в поиске product market fit на конференции PRODUCTIZED.

Using Data to Set Product Strategy — Джастин Боер (Amplitude) про аналитику и продуктовую стратегию на конференции PRODUCTIZED.

How to Evaluate Startup Ideas — Кевин Хейл из Y Combinator.

How to Plan an MVP — как создать MVP, найти первых юзеров и собрать фидбек. Майкл Сейбел, Y Combinator.

———

На канале Сергея также найдете заметки, обзоры на каналы, продуктовые инсайты, кейсы, обмен экспертизой и в целом много полезного для продактов и предпринимателей - https://t.me/FreshProductGo Открыть/Комментировать

2022-02-05 17:34:36 Выбор Метрики Полярной Звезды

Всем привет!

В том, на чем вы сосредотачиваете свое внимание, много силы. Вот почему так важно определить свои показатели North Star Метрики - высшие показатели, на которых строятся все приоритеты компании.

Подробнее по ссылке

https://clck.ru/anpxG Открыть/Комментировать

2022-02-05 17:34:35 Для тех кто не читал перевод статьи про NSM, рекомендую. У нас при создании OKR определение NSM обязательно, метрика полярной звезды должна быть в основе как минимум большинства из 3-5 целей. То есть у нас на дашборде OKR первые строчки не цели OKR, а именно NSM… Открыть/Комментировать

2022-01-30 13:44:45 Супер-вакансии Product Lab

Вводные см. выше.

Growth team:
1. Chief Growth Officer / Head of Growth / Директор по развитию / Коммерческий директор
2. PR-менеджер со связями / с потенциалом
3. Менеджер по рекламе таргет + контекст + ...
4. HR recruiter/HR generalist
5. Дизайнер (инфографика, креативы, материалы, сайт...)

Delivery team:
1. Бизнес-партнеры по направлениям (OKR+Strategy, JTBD+Design Thinking+Research, Agile, Kanban, Growth Hacking, Project Management)
2. Опытные коучи и тренеры (OKR+Strategy, JTBD+Design Thinking+Research, Agile, Kanban, Growth Hacking, Project Management)
3. Head of Product creation Laboratory (лаборатория создания продуктов на заказ)
4. Программисты и дизайнеры для создания ИТ-продуктов на заказ

Детальные описания вакансий будут позже, либо их не будет вообще. Это вторично для лидеров, функционал всегда идет в сторону талантов кандидата. Главное, чтобы вам была близка миссия - сделать успешными всех, кто создает продукты и продвигает их на рынке. И ценности - Фокус, Скорость, Постоянно развитие, Новаторство, Лидерство, Порядочность (подробности на сайте, они не для красоты, а инструмент работы команды и принятия решений).

Есть разные гибкие модели как для команды роста, так и для команды тех, кто оказывает услуги (есть варианты и для независимых фрилансеров, и для тех, кто на позициях в Tinkoff, Yandex, Ozon... и для тех, кто хочет быть предпринимателем/продактом внутри Product Lab).

В общем, будет тяжело, но очень интересно ) Пишите в личку @AndreyBadin или на фб Открыть/Комментировать

2022-01-30 13:44:15 Как создать команду будущего

В связи с ростом Product Lab расширяем команду и открываем много вакансий (ниже). Неожиданно понял, что все успешные команды я создавал не так как учат и сам я попадал в супер-команды не так, как принято.

Обычно для поиска команды используют hh или хантинговые сервисы. Но, вспомнил за 25 лет своего роста я сам никогда не находил новое место через подобные сервисы. Вообще никогда. Я сам определял куда я хочу, нацеливался и попадал. Переезд в Москву я спланировал за 2 года. Олимпиаду - за 2 года. Правительство РФ - за 10 лет. И везде я не знал своих руководителей до перехода и везде рос в должностях каждый год-два, то есть это было выгодно и мне и тем, кто мне доверился.

Вспомнил суперкоманды, что создавал. В PM Expert росли в x3 каждый год, по штату с нуля до 5 департаментов. Олимпиада - с нуля и до 3 департаментов. Правительство РФ - от создания центра проектного менеджмента и 2 отделов до департамента. И понял, что всех лидеров, кто создавал рост я подбирал также не через сервисы. Все лучшие были найдены по-другому. И сейчас все лидеры в Product Lab тоже были найдены по-другому. Почему?

Конверсия в лидеров через сервисы типа hh и хантинга очень низкая. Думаю, причины, следующие:
1. Отношение многих (не всех), кто ищет через сервисы, не найти свою команду и точку роста, а перебирать разные варианты, может что-то выпадет. Это как переключать каналы на ТВ или листать ленту в Инсте в поисках найти что-то стоящее. Но если нет фокуса и понимания, что ты хочешь и с кем тебе по пути, шансов создать что-то великое и стать настоящим лидером мало. И наоборот, когда ты ищешь команду направлено, то отношение к работе будет другое. Это не листание в инсте, а скорее любимый фильм, который можно смотреть много раз и находить новые нюансы.
2. Отношение того, кто создает команду основано на ощущениях, по пути ли ему с сотрудником. Отрабатывает по времени и имитирует работу (таких много в hh) - не по пути. Отрабатывает по времени, но нацелен на результат - скорее аутсорс либо хороший исполнитель, но в целом по пути. Нацелен на результат, ищет возможности и время вторично - будущий лидер, точно по пути. Вот таких в hh почему-то мало...

Вывод. Лидеров в растущую команду лучше искать не в сервисах, а через знакомых и на площадках, где собираются близкие по духу. Я думаю, мой тг-канал и фб для поиска людей в нашу команду лучше всего подходят. Здесь точно есть люди, с кем по пути либо кто может порекомендовать тех, с кем по пути. Надеюсь на вас. Пишите пож-а в личку, если будут мысли. Вакансии ниже. Открыть/Комментировать

2022-01-23 12:26:54 Почему 70% лучше 100%

Мы привыкли ставить цели и достигать их на 100%. В OKR же надо ставить цели настолько амбициозные, что достижение их на 70% уже большое достижение. И это больше чем 100% выполнения менее амбициозных целей. Почему это работает:
1. По исследованиям Эдвина Лока человеком правят челенджи (вызовы), поэтому заряд мотивации будет гораздо больше от амбициозной цели, чем от понятной и выполнимой.
2. Закон Мерфи - первые 90% процентов работы выполняются за 90%, оставшиеся 10% еще 90%. Александр Прохоров в своей книге "Русская модель управления" говорил о том же: мы долго запрягаем, затем в последний момент делаем героическое усилие и немного не доделав до конца бросаем дело. Это синдром студента, он не только про нас, а про психологию большинства людей на планете. Поэтому, когда цель понятна и достижима, мы оттягиваем реальные шаги до конца. Когда у нас амбициозная цель, то мы хотим быстрее понять, а можем ли ее выполнить, нас тяготит непонимание, мы начинаем сразу браться за дело, чтобы было больше ясности и так получается, что те самые 100% менее амбициозной задачи делаем в рамках 70% гораздо быстрее.

Мы за год выполняли квартальные цели так: 50%, 51%, 60% и 62%. То есть не дошли до 70% ни разу, но выручка при этом выросла в 2 раза. Вывод: надо было ставить цели еще более амбициозные Открыть/Комментировать

2022-01-18 00:09:56 Product Lab - итоги 2021

В телеграм-канале Product Lab подвели итоги 2021 года - клиенты года, топ-10 статей, топ-3 вебинаров и т.д. Но я здесь я подведу другие итоги, финансовые и управленческие, что на мой взгляд было главным.

Выручка x2. Выручка выросла в 2 раза относительно 2020 года (компании Проектные Сервисы) при плане роста x3. OKR не выполнили, но это все было без копейки доп. инвестиций. А вот прибыль выросла гораздо сильнее и появились деньги на инвестиции, значит в этом году можно сделать рывок масштабнее.

Бренд Product Lab. На бренд и сайт Product Lab потратил лично много времени. Последние годы пишут, что не надо тратить время на бренд, все вложения должны идти в лидогенерацию. Очередное доказательство, что надо делать все иначе, чем пишут. В основе роста именно новая стратегия, новый бренд и новые направления.

Новые направления. Переход в стратегический менеджмент, OKR, product management, дизайн-мышление + JTBD, agile+kanban. Именно новые направления дали основной рост. Хотя управление проектами также выросло в 1.5 раза. Причем NPS всех тренингов выше 60% стабильно, средние оценки за работу тренеров 4.8-4.9 баллов из 5, что показывает, что качество у нас на самом высоком уровне и по моим оценкам самое высокое на рынке.

Команда. За 2021 год удалось вырастить с одной стороны молодую и амбициозную команду роста, с другой стороны команду титулованных тренеров и внедренцев, большая часть которых занимает руководящие позиции в лидирующих в стране компаниях, то есть внештатные тренеры, но такое привлечение клиентам только в плюс.

Система управления. Собственными силами внедрили сквозную аналитику, новую бюджетную модель, довели свою OKR-систему до супер-уровня. В части управления задачами все также живем в Канбане. Думаем, как это все интегрировать, но пока инструментов не хватает на рынке.

Маркетинг. На постоянной основе переводим и пишем свои статьи по современному менеджменту. Отдельное достижение - телеграм-канал Управляй иначе, в него особо не вкладывались, пишу я редко, но уже до 2600 читателей дошли.

Клиенты. Всех не перечислить, но из наиболее известных: Тинькофф, Альфа-банк, Mercedes-Benz, dentsu, Arrival, Mail ru group, Газпром-банк, ВТБ, Норникель, Ростелеком, Алвилс, Гленмарк, Протек, Хохланд, ТМК, Правительство Ленинградской области, МГУ, Media Instinct Group, Правительство ЯНАО, ФНС, Росохрана, Ростех, бизнес-школа СКОЛКОВО и многие другие.

В общем, годом я доволен, сейчас провели серию страт-сессий через новые фреймворки, надеюсь рост 2022 будет еще больше. Сейчас формируем новую структуру компании, ищем новые таланты и партнеры, об этом напишу скоро... Открыть/Комментировать

2021-12-22 12:07:25 Всем привет! Написли статью про сравнение систем целеполагания. В ней выводы и примеры от реальных компаний. Но поскольку это российские примеры (внедрения были давно, в частности MBO - вариант от Марка Кукушкина, BSC - Accenture), то возможны отхождения от базовых концепций. Если видите такие отклонения, то будем признательны за критику и комментарии... Открыть/Комментировать

2021-12-22 12:07:25 OKR, BSC, MBO, KPI, SMART: почему OKR побеждает?

Всем привет!

В данной статье мы расскажем, что такое OKR, BSC, MBO, KPI и SMART, а также объясним, почему многие успешные компании выбирают именно OKR для постановки и управления целями.

Подробнее по ссылке

https://clck.ru/ZV3UM Открыть/Комментировать