Как бороться с банковским беспределом Способ первый, самый б | ФинМон. Грамотный Банкинг.

Как бороться с банковским беспределом


Способ первый, самый быстрый и срабатывает во многих банках:

Позвоните по горячую линию банка, объясните проблему.
Банк зафиксирует проблему и передаст в соответствующее подразделение.

Бывает, что банк по горячей линии проблему не решает, переводит на сотрудников того подразделения, в котом проблема.
Но, если поставить службе поддержки отрицательную оценку, затем перезванивают и внимательно вникают в ваш вопрос и уже начинают решать проблему.

Второй спрсоб: написать жалобу в банк в письменном виде и пообщаться с руководителем подразделения в котором вы обслуживаетесь, убедить данного руководителя, что он лично несет ответсвенность за нарушение законодательства и в данной ситуации должен сообщить о нарушениях в конролирующее подразделение банка.
В случае со 115ФЗ - это служба внутреннего контроля.
Если не удалось поговорить с руководителем, то сотрудник с которым вы общаетесь в соответствии с его должностной инструкцией обязан выполнять требования законодательства и в случае нарушения в письменном виде довести это до руководства, которое также обязано сообщить в соответствующее подразделение.

Если удалось пообщаться с руководителем, но своей ответственности он не осознал и полностью уверен в правильности действий финансового мониторинга, то
усилить можно написав в соцсетях на офиц страницах банка или на
https://www.banki.ru/services/responses/
в разделе народный рейтинг, многие банки быстро и эффективно реагируют на данные жалобы.

Если такой ход не сработал - вы имеете полное право пожаловаться на банк в следующие организации:

Это уже тяжелая артиллерия

ЦБ - переходите по ссылке https://www.cbr.ru/reception/,
В разделе "Подать жалобу".

Роспотребнадзор - по ссылке https://rospotrebnadzor.ru

Прокуратура - по ссылке https://genproc.gov.ru/, вкладка сверху "интернет-приемная".

К жалобе обязательно приложить копии всех переписок с банком, скрины, записи разговоров, выписки о звонках или официальный ответ из банка.

Прочитал сам - поделись с другом, которому это нужно.

Если нужна помощь в составлении жалобы, пишите в директ !