2022-03-15 20:59:53
Преступление без наказания
Или как сотрудники Россельхозбанка в прямом смысле вымогают деньги у клиентов ссылаясь на 115 ФЗ…
История первая:
Блокировка ДБО, сотрудник подразделения даже не принимает платёжное поручение на бумажном носителе.
Руководитель подразделения нагло заявляет, что решение принимает лично он, и никаких платежей проводить не будет.
Мы все фиксируем: обращение, приём платежного поручения и получение запроса.
Конечно, банк операцию не провёл, но и не отказал.
Сотрудник заявил, что данное платёжное поручение на проверке.
В течении 10(!) рабочих дней.
А что там по поводу исполнения банком платежного поручения не позднее следующего рабочего дня?
Что по поводу обязанности банка предоставить уведомление об отказе?
У Россельхозбанка свои внутренние регламенты, с которыми клиенты ознакамливаться не имеют права, так как это внутренние регламенты банка.
Во как !
Это беспредел, но не полный … и не конец истории.
Сотрудник все складывает к себе в стол, так как в сговоре с руководителем.
Все претензии переходят на рассмотрение в это же подразделение, соответсвенно никакого контроля и ответственности.
Клиент в ловушке !!! и вот тут начинается вымогательство денег.
Клиенту предлагают единственный вариант: закрыть счёт и перевести деньги на свой счёт в другой банк, при этом оформить страховку стоимостью более 100 т рублей.
Не согласен ?
Сотрудник смело заявляет, что тогда ваш счёт закрыт не будет!
Иди в суд … то есть иди в долгое путешествие минимум на полгода.
Конечно, если есть время, то можно банк и сотрудников, особенно руководителя нагнуть как следует ещё на этапе НЕ исполнения платежного поручения.
И я бы это сделала, было бы хотя бы пару недель. Но клиенту горит … деньги нужны ещё вчера, перепиской заниматься некогда, поэтому закрываем счет.
Банк чтобы себя обезопасить требует написать отзыв на предыдущее платёжное поручение.
Браво !
Уже не наказать за неисполнение, сами же потом и отказались.
А заявление на закрытие только со страховкой.
В чем махинация: клиент пишет заявление на закрытие счета без согласия оплаты страховки и оно лежит в тумбочке сотрудника.
Приходит, ругается, кричит, жалуется - перспективы отсутствуют пока не согласится.
Если бы мы не зафиксировали подачу заявления на закрытие счета и не приложили бы письмо об обязанности банка закрыть счёт и вернуть остаток, думаю заявление так и лежало бы в тумбочке сотрудника пока клиент не заплатил бы 100 тысяч за страховку.
Продолжение следует…
1.5K viewsAlex's , 17:59