Привет, друзья!   Как обещали, сегодня начинаем рассказ о прак | FinMagazine

Привет, друзья!
 
Как обещали, сегодня начинаем рассказ о практическом применение голосового и чат-бота.
 
Итак.
 
Быстрая актуализация номерной базы клиентов как средство оптимизации расходов
 
В основе решения – специальный голосовой бот, который:
·      разговаривает естественным человеческим голосом;
·      обладает искусственным интеллектом;
·      способен заменить оператора колл-центра.
 
Одновременно обрабатывая тысячи звонков, голосовой робот:
·      заменяет целый штат операторов;
·      снижает пиковые нагрузки на колл-центр;
·      существенно сокращает затраты на персонал, особенно когда требуется предварительная верификация контактных данных.
 
Алгоритм работы:
1)    вы загружаете файл с контактами через API или Excel;
2)    бот выполняет до 20 попыток на каждый номер;
3)    бот соблюдает умные стратегии перезвонов, обход спам-фильтров;
4)    в результате обработки база номеров делится на 4 части:
·      неконтактные/нерабочие номера;
·      клиент;
·      знакомый/родственник клиента;
·      неверный номер;

Благодаря первичной верификации номера появляется возможность:
·      выстраивать новые тактические схемы работы с клиентами;
·      меняется профиль звонков в сторону более качественного разговора;
·       требуется меньше сотрудников в колл-центре на взаимодействие с клиентом из-за исключения непрофильных разговоров.


Подробно почитать о решении можно здесь http://finmagazine.shop/page16620862.html
Запросить презентацию можно тут http://finmagazine.shop/page15496860.html
 
Пользуйтесь сами, советуйте коллегам и партнёрам, и, конечно, присылайте свои запросы на возникающие задачи! Будем пробовать их решить!

Отличного дня!