Сообщество руководителей · fff.works — управление проектами, людьми и собой

2021-06-11 17:30:58 Поиграть руководителю. Перепишите всемирную историю
Игра, в которой вы можете изменить ключевые события в истории человечества: отменить изобретение колеса, не допустить Первую мировую войну или похитить Иисуса. В зависимости от изменений, которые вы вносите, открываются новые цепочки событий и влияют на вашу карму:
http://abw.blue/index_en.php?e=1 Открыть/Комментировать

2021-06-09 09:59:59 Лайфхак недели. Гвозди в гусенице
https://fff.works/blog/all/caterpillar-nails/ Открыть/Комментировать

2021-06-07 09:59:59 Ситуация в проекте. Как решать конфликт с клиентом, если исполнитель накосячил
Наш исполнитель накосячил в клиентском проекте.

Что сделать
Обязательно поговорите с клиентом лично. Во-первых, признайте вину, во-вторых, предложите какое-то решение. Держите в голове, что у клиента есть право на «нет». То есть он может от вашего решения отказаться.

Хитрость
Травите леску. Когда клиент раздражён не стоит начинать возражать ему даже вежливо. Вместо этого, наоборот, согласитесь с правом клиента на сильные эмоции и даже усильте их сами. Скажите, например: «вы, должно быть, думаете, что мы полные идиоты». Тогда клиент, сам не заметив того, успокоится и будет готов взвешенно смотреть на ситуацию.

Опасность
Не берите на себя чужой вины. Если клиент пострадал, но ваша команда не виновата, посожелейте что так вышло, помогите клиенту делом или советом, но чужой вины себе не записывайте.

Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/6969632355116010758

См. также
Говорящий попугай Яго показывает, как правильно травить леску в переговорах

Люди допускают ошибки. В чём корень проблем

Что делать, если проблемы обнаруживаются спустя время

Это была карточка из рубрики «Ситуация в проекте». Расскажите о своей ситуации, а мы предложим решение: https://t.me/ffftalks Открыть/Комментировать

2021-06-06 09:59:59 За две недели
Ситуация в проекте. Сделали раньше дедлайна:
https://t.me/fffworks/164

Лайфхак недели. План дня днём:
https://t.me/fffworks/165

Лайфхак недели. Товеровский-банк
https://t.me/fffworks/170

Почитать руководителю. Эджайл-манифест:
https://t.me/fffworks/166

Почитать руководителю. Мозгу нужны перерывы
https://t.me/fffworks/171

В сообществе. Квантовый скачок бизнеса во время кризиса:
https://t.me/ffftalks/7155

В сообществе. Предприниматель Сергей Галицкий рассказал о своём бизнесе и конкуренции:
https://t.me/ffftalks/7155

В сообществе. «Срать в ячейки»; Версия 2.0:
https://t.me/ffftalks/7159

В сообществе. Как сделать хороший проект с джунами, помочь им работать самостоятельно и проверять свою работу:
https://t.me/ffftalks/7160

В сообществе. Новое письмо в рассылке «Как сделать проект» — Портфолио:
https://t.me/ffftalks/7171 Открыть/Комментировать

2021-06-04 12:50:00 Исследование интересно тем, что научно выражает и визуализирует стресс и усталость, которые испытывают люди.

В исследовании советуют как сделать перерывы безболезненными, например, воспринимать их неотъемлемой частью рабочего дня.
https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/brain-research Открыть/Комментировать