Estonia

2023-04-02 11:25:00 Встретили на выставке известного парфюмера Сесиль Зарокиан. Угостили ее вкусным шоколадом Приморский кондитер

За время своей работы она создала ароматы для многих известных брендов по всему миру, перечислю ароматы, которые хорошо знаю и которые продаются в наших магазинах:
Amouage «Epic» - шикарный!
Jacques Fath “green water”- когда хочется чистоты и влаги, “curacao bay” - хулиганский , "red shoes” - смородина, клюква, брусника, немного розы и перца розового. Многие этот аромат сравнивают с Portrait of a Lady от Фредерик Маль. Открыть/Комментировать

2023-03-31 22:36:24 Открыть/Комментировать

2023-03-28 06:27:26 Ребята, нужна ваша помощь. Команда Первого растет. Добавляются новые подразделения, расширяются имеющиеся отделы и создаются новые. Брать кого попало и тушить пожары мы не хотим. Нам нужны именно наши люди, разделяющие с нами наши основные ценности. Одни из главных - любовь к людям, постоянное стремление к развитию и профессионализм. Мне кажется, что моя аудитория в целом именно такая. Прогрессивная, трудолюбивая, эмпатичная и всегда стремящаяся к большему. Поэтому я размещу здесь наши вакансии. И буду безумно рада, если среди вас найдутся именно НАШИ ЛЮДИ Пожалуйста, зарепостьте это сообщение у себя или покажите тому, кто ищет работу мечты. Возможно, произойдет идеальный мэтч.

Итак, мы ищем:

1. талантливых бариста для кафе в Первом (Комсомольская 13) и для кафе в аэропорту (г.Артем). Гостеприимные ребята с опытом, вы нам нужны
2. менеджер особых поручений с собственным автомобилем (курьер-экспедитор) Должность очень важная, ведь от вас будет зависеть то, успеют ли ранние гости кафе в аэропорту полакомиться нашими вкуснейшими десертами, получат ли все точки в городе вовремя новинки, найдут ли все гости фирменные наклейки в своих боксах во время акции и многое другое. Ездить нужно будет много, гсм оплачиваем мы.
3. офис-менеджер в кафе на Комсомольской 13 (универмаг Первый). Здесь нам нужны ребята с опытом в хорека (заведения общественного питания). Будет много работы в ikoo, с документами и с поставщиками.
4. менеджер склада (товаровед). Здесь все просто. Вы будете первым видеть все новинки, эксклюзивные бренды и секретные акции. Вся работа будет связана с товаром. Его приемка, пересчет, распределение по точкам, отправка и так далее.
5. мы расширяем команду консультантов в Южно-Сахалинске. Будем очень рады видеть у себя в команде людей с опытом в продажах.

Для каждой из этих вакансий у нас предусмотрен плавный и очень комфортный этап ввода и адаптации. У каждого новичка будет наставник, который подскажет и расскажет все на этапе испытательного срока.

Если кто-то решил попробовать стать частью команды Первых, кидай резюме на pam@1parfume.com с пометкой о том, на какую должность претендуете. Это моя личная почта.

Буду рада познакомиться Открыть/Комментировать

2023-03-23 08:30:26 В этом году Фёдор заканчивает четвёртый класс, школа в которой он сейчас учится до четвёртого класса и далее нужно переходить в другую школу. Мы живём на Де-Фризе и учиться за городом нам комфортнее всего. За городом мы знаем только две школы нашу и корейскую. В корейской мы сегодня были уже, а после заехали в ещё одну школу, которую рассматриваем, это школа на заре Дубининская ШИОД.
Еще мы думаем про МЛШ на Гоголя, но нас смущает стояние в пробках каждое утро на въезд в город. Мне очень нравятся школы за городом, тем что свежий воздух и прекрасная территория вокруг школы, где дети гуляют в любое время года. Это большой плюс. Ну и не нужно стоять в пробках.
В общем! У кого где учатся дети, после начальной школы, поделитесь информацией о школах, поделитесь опытом, подводными камнями. Возможно мы еще какие-то школы упустили из виду? Открыть/Комментировать

2023-03-14 05:33:25 Продолжу тему критики. Сама лично я крайне редко оставляю отзывы или даю обратную связь. Причин тому несколько. Первая. Потому что в своей работе этого слишком много. У меня передоз с отзывами. Ведь вы понимаете, что есть люди, которые пользуются возможностью научить нас работать и дают обратной связи слишком много и по любому поводу, тут уже нужен фильтр.
Вторая причина. Когда происходит косяк я решаю его на месте сразу и мне нет смысла еще куда-то писать и оставлять отзыв. Например мне посчитали неверно на кассе. Или принесли сырую еду. Я сразу прошу заменить или убрать из счета.
Третья причина. Когда происходит косяк часто я знаю почему, вижу причину. Ну и всё :) обычно это какая-то фигня и я понимаю что и смысла нет отзывы писать.

Оставляю отзывы если реально могу помочь бизнесу. Либо если лично хорошо знаю управляющего/владельца и понимаю что ему это НЕОБХОДИМО знать. По мелочам даже не дёргаю.
Оставляю отзыв конструктивный, понятный. Дата, время, место, проблема. Иногда пишу, как было бы идеально для меня, как для клиента. На мой взгляд это реально подарок для бизнеса. Когда тебе дают прям такой отзыв.

Вариант 1. «У вас всегда все сотрудники грубияны высокомерные. Фу противно!!!! Дарят говно, а не сэмплы, я выбрасываю. Как вам не стыдно вообще позориться с такими подарками? Научитесь сервису! И да мои 10 подруг все такого же мнения , вот вам скрины их сообщений ».
Вариант 2. «Была у вас вчера до обеда, девушка со мной работала брюнетка, ругалась матом. На кассе в покупку положили сэмпл крема для обуви. Я не люблю такое, лучше бы вы на кассе дарили сэмплы духов montale.

Очевидна же разница?
В первом варианте много эмоций и нет информации чтобы мы могли найти ситуацию по камерам и разобрать ошибки с персоналом. По опыту, когда начинаешь общаться с первым вариантом и просишь телефон или более подробные данные визита, то обычно нарываешься еще на грубость и фраза типа: «а зачем мне это ? Отчитываться перед вами должна? Ну примерно 3 месяца назад была, не помню точно. Подруги когда ? Да они не помнят уже, у вас всегда хреново»

Во втором варианте обычно люди идут на контакт и активно помогают нам найти проблему, за что им большое спасибо.
Поймите, когда вы сейчас пишете мне плохой отзыв о том что произошло 4 месяца назад, то уже ничего практически сделать невозможно. Мы просто расстраиваемся и все. Проблемные ситуации должны решаться по горячим следам. Какой смысл держать жалобу в себе несколько месяцев ? Ну неприятно вам от ситуации, так поделитесь вы с заведением или организацией сразу. Зачем вы мне внезапно потом под постом в инстаграм пишете, как у меня в магазине все плохо ? Цель какая? Спрашиваю человека про детали? Ответа нет. Цель какая тогда ? Делаю вывод, что цель сделать мне неприятно и все.
Или еще бывает, мы обработали отзыв, решили проблему, но девушка продолжает писать повсюду про эту ситуацию. Спрашиваем, зачем мол, все же решили уже, а я мол делюсь с людьми, хочу и буду ! А цель какая? Ну ответ я думаю вы знаете.
Или вот сегодня мне написали: «Сервису обслуживания надо поучиться вам в Японии, все безукоризненно, чётко слаженно как в системе».
Что к чему, с чего вдруг незнакомый человек мне такое пишет? В Японии поучиться? Ну ок… где, у кого? Зачем это мне писать ? Понятно что каждый из нас со своим багажом тараканов, но мне зачем так активно этих тараканов то демонстрировать?
Перед тем, как человеку свое мнение высказывать на пару секунд себя поставьте на его место. Норм ли вам было от таких слов? А если еще и каждый день и по любому поводу и все со своим мнением ? То улыбка не такая, то в доме ремонт не такой, то в магазине что-то не так, то в салоне вода без лимона, то путешествие в Индию фу. Бережней… Открыть/Комментировать

2023-03-13 10:07:15 Поговорим про критику. В силу специфики своей работы мы часто сталкиваемся с критикой. Но с самого начала бизнеса мы приняли решение, относиться к критике с благодарностью. Ведь это отличная возможность увидеть свои промахи, свои слабые места и все исправить. Так как я довольно открытый человек, то со мной легко выйти на связь. Так же я постоянно присутствую в наших магазинах, ко мне легко подойти и поговорить. За эти годы мы много чего открыли, увеличился сильно штат сотрудников, обьем работы и ответственности и поэтому мы уже были не в силах решать каждую проблему сами. И поэтому со временем мы создали службу сервиса, которая регулярно прослушивает телефонные звонки, читает сообщения и все отзывы. Когда возникает жалоба, то ее анализируют, смотрят камеры если нужно и решают. Там работает 3 человека и руководитель там Аня. Когда люди пишут мне лично, либо подходят со своей проблемой, я переадресовываю в нашу службу сервиса проблему и ее решают. Короче мы прям заморачиваемся реально. Но бывает другая критика, условно «все говно». Такую критику сложно комментировать. Когда мне пишут например : «была у вас вчера утром на фонтанной 47 и со мной грубо говорили». Тогда мы можем оперативно отреагировать и на корню попробовать решить проблему. Мы отсмотрим и прослушаем запись с камер, поговорим с персоналом и дадим вам обратную связь. Но если вы мне пишете «часто», «однажды летом», «всегда», «в прошлом году», «во всех ваших магазинах», то мы ничего сделать не можем. Мы не понимаем где именно, кто именно. Не бывает так, что все консультации и сотрудники плохие. НУ НЕ БЫВАЕТ ! Факт! Если есть проблема мы готовы ее решать, но без подробностей это невозможно сделать. Если вы с благими намерениями пишете мне отзыв, пожалуйста, указывайте дату и место. Если вам хочется просто меня уколоть, сделать мне неприятно - то это уже совсем другой вопрос. Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:46:56 Открыть/Комментировать

2023-02-22 14:45:59 Открыть/Комментировать

2023-02-08 15:23:42 Открыть/Комментировать

2023-02-06 07:28:04 Открыть/Комментировать