2022-08-28 12:08:35
И я как бы в магазин не за пакетом пришла, а за косметикой. И давайте вспомним, мы десятилетиями покупали косметику в лэтуале и иль де боте, складывали нам ее в пластиковые пакеты за три копейки и ни у кого вопросов не возникало. А когда тратишь кучу сил и денег, работают маркетологи, графический дизайнер, продумываем упаковку, заказываем тестовые образцы, а потом прилетают такие отзывы из инстаграм, то я считаю что это уже перебор и потребительский терроризм.
Далее, сэмплы…Есть категория людей, которые когда-то давно получили гору сэмплов в подарок где-то заграницей или может у нас или ещё где-нибудь, неважно. Так вот они это запомнили на всю жизнь и теперь убеждены, что везде им должны давать кучу сэмплов. Если не дали сэмплов, то магазин плохой. Так кстати работает бенчмарка, увы.
Что же сейчас за границей с сэмплами ? Позавчера в Сефоре на покупку в 1000$( это важно, ведь мы когда получаем жалобу, люди акцентируют внимание на свой чек) мне дали в подарок НИЧЕГО. И это сейчас норма. Я закупщик косметики с большим стажем, во многих городах и странах этим занимаюсь годами. Ну давно не дают много сэмплов, 1-2шт максимум и то это круто. Я недавно купила косметику в золотом яблоке на 38 тысяч и мне дали два сэмпла, один версаче какой-то старый парфюм, второй сэмпл бренд дешевенький неизвестный. И сложили все(ВНИМАНИЕ) в крафтовый простой пакет ярко-зелёного цвета. Рядом стояла девушка на кассе и поделилась, что надо быть аккуратней с пакетом, тк он красит вещи. Хочешь пакет лучше? Купи его! И я у них его купила.
Раньше бренды действительно предоставляли больше сэмплов к товару. Сейчас очень мало отгружают. Мы отдельно, например, оптом закупаем японскую жевачку в универмаг, чтобы дарить к покупкам. И так мне неприятно получать отзывы типа «я купила на 5 тысяч, а мне одну жевачку дали, позорище, а не магазин, вот за границей…».
Времена меняются, заграница уже не образец, а у нас нет больше тех объемов сэмплинга. Мы бы и сами рады дарить хоть по 5 сэмплов на покупку, это круто. Гости рады, мы рады, потом люди по сэмплу возвращаются и покупают большой флакон. Мы сами заинтересованы дарить их, а не хранить. И уж тем более мы себе сами не берём сэмплы, нафиг они нам нужны, когда у нас полноразмерные есть продукты и тестеры. У нас все сотрудники равнодушны к сэмплам, потому что у них у самих полно косметики дома, что-то покупают, что-то выигрывают в конкурсах на работе. А если хотят попробовать новинку, то можно взять из тестера и попробовать дома. А то прилетают мне фразы: «ой да вы эти сэмплы себе забираете, а покупателям потом ничего не достается». Ну смешно ей богу
Кстати, я потом бегала ещё в сефору докупала кое-что. Чек был 90$, покупку сложили в тот же обычный пакет и никаких подарков. Поэтому вообще неважно на какую сумму чек, пакет один, подарков ноль.
Из всего делаю вывод, что мы с вами ещё кучеряво живем. Но думаю, что у нас со временем тоже все будет двигаться в сторону экономии. Ну и разумеется ни в каких косметических магазинах(моно бренды я не беру типа Jo Malone) за границей я не встречала красивых плотных пакетов, как у нас. Почему? Потому что это очень дорого, а сейчас экономят все.
PS: Сегодня в аэропорту Лос-Анджелеса я стояла в корнере Chanel, китайские туристы купили полные пакеты косметики и спросили, а сэмплы мол дадите? На что консультант ответила «у нас давно нет сэмплов и не ожидается».
6.7K viewsMaria Saukh, 09:08
E
