​​Продуктивизация знания «Если ты такой умный, почему ты тако | Есть метод

​​Продуктивизация знания

«Если ты такой умный, почему ты такой бедный?» - любят говорить в Америке. Чтобы знания монетизировались и работали во благо клиента, нужно приложить особые усилия.

Такую монетизацию консультанты называют продуктивизацией.

Продуктивизация знания – один из самых сложных навыков, которому не учат почти нигде кроме Макинзи и игры.

После Первой Мировой войны бутылки с молочными продуктами начали закрывать алюминиевой фольгой. И уже к пятидесятым годам прошлого века вся популяция синиц в Великобритании научилась вскрывать крышки бутылок, которые оставлял молочник, чтобы добраться до сливок.

Многие британцы вынуждены были оставлять на ступеньках специальные пластиковые крышки, чтобы молочник обезопасил бутылки от рейдов синиц, которые даже выучили время, когда молочники объезжали дома клиентов.

Синицы научились этому, а малиновки – нет. Все дело в способности передавать накопленное знание. Синицы живут стаями и молодые птицы перенимают навык у опытных.

Новое поведение распространялось от пары птиц к сотням особей буквально за несколько недель. А малиновки – одиночки и даже если одна птица научится открывать крышку, она не сможет передать свой опыт.

Один из базовых принципов Развития клиентов (Customer Development) – «в офисе нет фактов».

Он означает, что все ваши знания не имеют смысла без связи с потребителем, то есть без понимания, какую проблему какого клиента данное знание может помочь решить.

В современном процессе обучения должно быть запостулировано такое целесообразное отношение к знанию: факты ценны не сами по себе, а применительно к задаче, которую вы решаете с их помощью.

#versus
#Ъ_шов