Елена Темиргалиева

2022-04-18 16:58:43 Зацикливаться на том, что нас беспокоит или пугает, вредно для психического здоровья (доказано учеными!). Вместо того, чтобы направлять свое внимание на негативные мысли, сделайте что-нибудь, что осчастливит вас, успокоит разум и заставит сосредоточиться на чем-то положительном. Вы всегда хотели научиться рисовать? Или пройти онлайн-курс личностного роста? Сейчас самое время для таких начинаний. Если приходится совмещать работу и заботы о семье в это трудное время, мысль о том, чтобы побаловать себя, может вызвать у вас чувство вины. Однако на самом деле, здесь действует правило: «Сначала наденьте кислородную маску на себя, а потом на ребенка». Очень важно заботиться о себе, чтобы были силы помогать другим. Открыть/Комментировать

2022-04-17 12:00:26 Три столпа мотивации сотрудников:

система мотивационных бонусов по результатам работы;
общие ценности и выстроенная корпоративная культура;
инвестиции в обучение и развитие сотрудников.

Итак, прогрессирующая зарплата (фиксированная часть + бонусы от KPI). Чем лучше человек работает, тем больше получает. Труд должен быть оценён по заслугам. Это правило касается всех: и мастеров, и офисных сотрудников.

При этом нематериальная мотивация иногда играет более важную роль. Люди готовы получать чуть меньше, но работая в определённой компании. Я сейчас про общие ценности, политику компании, престижность и репутационную историю. В «МильФее» мы много внимания убеляем тимбилдингу: ходим вместе на йогу, курсы по искусству и в театр. Одним словом - нас связывает не только работа.

Что касается профессионального обучения, то мы привлекаем партнёров и сторонних экспертов. Каждый сотрудник повышает свою квалификацию (сейчас, например, у нас проходит тренинг продаж). А каждый навык даёт возможность повышения заработка.

P.S. Людям (особенно сейчас) важна уверенность в руководителе компании и в его экспертность. Что он их не подведёт, выполнит свои обязательства и правильно выстроит бизнес-стратегию. Ведь в этом и выражается забота компании о каждом сотруднике. Открыть/Комментировать

2022-04-14 10:32:49 «Культура ест стратегию на завтрак», — заявлял экономист, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер.

А ведь он прав. Не открою вам Америку, если скажу, что именно корпоративная культура (базовые положения, определяющие поведение сотрудников компании в отношении друг к другу, руководству клиентам и партнерам) влияет на сплоченность коллектива и его способность работать на общий результат. Чаще всего клиент видит только верхушку айсберга – красивую униформу и дисциплину. Другая его часть скрыта – это ценности, принятые в конкретном салоне красоты, влияющие на имидж всей компании.

В результате правильно выстроенная корпоративная культура повышает эффективность управления, экономит время и ресурсы, прокачивает качество сервиса, а также выступает мощным мотивационным фактором для персонала. Об этом как раз и пойдет речь в следующем посте. Открыть/Комментировать

2022-04-13 10:36:55 Как удержаться на плаву в сложных обстоятельствах (часть 2)

Провести анализ штата компании (штатного расписания). Мы убрали СММ-специалиста, так как пиарщики забрали эти функции на себя. Наняли талантливого фотографа и журналиста, который классно пишет. Одним словом: перераспределили функции.

Составить выверенное меню услуг. Уберите все нерентабельные позиции. После скачка доллара себестоимость некоторых продуктов стала слишком высокой (+30%), поэтому мы добавили в меню средства ничем не уступающие по качеству, но менее известных брендов. Чтобы у клиента всегда оставался выбор.

Правильно настроить интернет-маркетинг. Телеграм, ВКонтакте, Яндекс — действующие площадки. Мы возвращаемся к кросс-продажам, коллаборациям с близкими нам по целевой аудитории компаниями.

SEO-оптимизировать сайт. Важен не только удобный интерфейс и современный дизайн, но и эффективное управление поисковой оптимизацией с помощью подрядчиков.

P.S. Многие спрашивают меня, а стоит ли сейчас влезать в кредиты. Вопрос особенно актуален для малого бизнеса. Мы не раз привлекали заёмные средства для покупки оборудования. Последний раз в январе (аппарат стоил порядка 8 миллионов рублей). Но мы кредитовались до того как… по другой ставке и на выгодных условиях. И в целом у нас давно отлажен механизм окупаемости, и я точно понимаю, что этот аппарат будет востребован (даже лист-ожидания уже составлен). В такой ситуации можно брать кредит. Если клиентская база на подобного рода услуги не сформирована, то риски не оправданы. Поэтому важно сделать инвентаризацию своих возможностей. Открыть/Комментировать

2022-04-12 11:17:49 Как действовать во время кризиса: первоочередные шаги

Провести полномасштабную ревизию бизнеса (понять, на что расходы можно оптимизировать, а на что, наоборот, увеличить). Аналитика — превыше всего: если у вас бизнес в сфере красоты, то выясните, какие процедуры пользуются спросом (причем важна востребованность не только у вас в салоне, но и в целом на рынке), оцените средний чек, клиентскую базу, популярность брендов (в «Мильфее» мы только Ultraceuticals закупаем на 50 млн в год!) и конкретных продуктов. Все это помогает грамотно спланировать бюджет.

Оптимизировать расходы. Да, кризис — это не только про сокращение. Многие урезают расходы на pr и рекламу, а я не считаю, что это стратегически верное решение. Мы не размещаем платные посты (в Instagram сейчас это бесполезно), но усилили позиции по пиару и завели телеграм-канал. Появилась наружная реклама (ее не было уже 10 лет) и видеоролики, мы привлекли крутую компанию таргетологов и меняем дизайн сайта. Конкуренция возрастает, поэтому определенные позиции необхродимо усиливать. Все фронта оголять не стоит.

Строить краткосрочные планы. Основатель «Русала» Олег Дерипаска недавно заявил, что оценить последствия происходящего сейчас станет возможно только через полгода. И действительно, когда мы говорим о финансовых планах, то все может быть переменчиво, поэтому долгосрочные стратегии не сработают. Смотрите максимум на полгода вперёд. Открыть/Комментировать

2022-04-09 15:09:10 А вот прекрасная статья о том, как эмоциональный интеллект помогает эффективнее работать, избежать профессионального выгорания и легче справляться со стрессом. Коллективные медитации, как сотрудники Apple и Twitter, мы пока не устраиваем (возьму этот совет на заметку), зато я уже взяла за практику ходить на йогу совместно со своей командой. Это здорово помогает сбросить накопившееся напряжение и понизить уровень тревоги. Тимбилдинг не только отвлекает от негативных эмоций, но и формирует доверительные отношения в коллективе. Открыть/Комментировать

2022-04-08 19:02:55 Недавно, обедая в своём любимом «КМ20», беседовала с подругой, только что вернувшейся из Европы, на интересную тему: «Почему бьюти-процедуры (от маникюра до ботокса) в России делают на порядок лучше?». Отвечаю.

Во-первых, у наших специалистов более обширные знания. Европейские мастера как получили свои дипломы, так и не развивают навыки (порой даже используют старомодные методы, инструменты и препараты).

В той же Марбелье вы не найдёте марок Kydra и Balmain (каждый раз я вожу с собой краски и все банки-склянки). Это же касается и косметологических аппаратов. Например, всемогущую «Эндосферу» в Марбелью тоже завезла я.

Во-вторых, потому что мастера не замотивированы (не получают процент от выполненной работы). Они чувствуют себя как на конвейере, где главное - скорость. Нельзя не учесть, что с иностранцами у нас разные представления о красоте. Если южане (например, жители Калифорнии) любят все по максимуму: броский макияж с блестками, наращенные длиннющие ногти, ресницы-опахала, то в России придерживаются принципа less is more.

Наши специалисты много путешествуют в образовательных целях, ездят на тренинги и выставки и учатся у всего мира. Славянский клиент очень требовательный. А люди, которые платят за красоту, платят за качество. Согласны? Открыть/Комментировать

2022-04-07 10:54:14 Открыть/Комментировать

2022-04-07 10:53:22 «Я никогда не доверяла толстым диетологам и прыщавым косметологам. Докажи мне своим примером - и тогда я пойду за тобой. А если это игра, то я туда точно не пойду», - сказала Екатерина Андреева в интервью Наде Стрелец.

Готова поспорить. Исходя из собственного опыта, скажу, что судить о профессионализме косметолога по состоянию его кожи не стоит. Если косметолог грамотно ухаживает за собой (скорее всего, профессиональные процедуры выполняются не самостоятельно, а у другого специалиста), это вовсе не означает, что он сможет ухаживать за вами. Более того, у кого-то есть потребность следить за собой, а у кого-то нет. Осуждения тут ни к чему. Это вопрос личных предпочтений и самоощущения.

Как бы я поступала, если бы мне надо было выбрать косметолога? Вот 3 основных совета:
1. Не стесняйтесь изучить дипломы специалиста (лучше, чтобы у него было медицинское образование, а не курсы переподготовки «Губки уточкой»).
2. Запишитесь на личную консультацию. Важно поговорить с человеком, косметолог - почти как гинеколог, это очень индивидуальная история.
3. Посмотрите его работы, как выглядят клиенты этого эксперта (сарафанное радио никто не отменял). Для меня отличный показатель, если женщина ухожена, но следов явно проделанной на лице работы косметолога я не нахожу. Такому специалисту с умеренным подходом к «улучшайзингу» я бы доверилась. Открыть/Комментировать

2022-04-06 16:25:28 Прочитала на днях занятную статью в The New York Times про то, может ли ботокс остановить появление морщин в будущем. Главный тезис звучит так: «Вы делаете инъекции, чтобы замедлить процесс старения, а не остановить его».
«Мать-природа всегда побеждает», — уверенно заявляет доктор Мэтью Аврам, директор Центра дерматологии в Массачусетсе. Аргумент понятен: даже если вы начнете колоть ботокс в молодом возрасте, мимика никуда не пропадет, и, в конце концов, морщины появятся.

Помню, как у меня в 30 лет стали намечаться межбровная морщина и носогубки. Тогда же я впервые уколола ботокс и не пожалела (складки в этой области так и нет). Конечно, если вы начнете делать инъекции, когда залом уже довольно глубокий, то он никуда не денется. Ведь задача ботокса - дать мышцам привыкнуть быть в том положении, в котором нужно нам, одним словом, скорректировать мимические привычки. Когда мы подкалываем микродозы ботокса, то обнуляем мышечную память, именно поэтому, даже когда препарат уже вышел, эффект сохраняется (бровки домиком мы больше не складываем и лицо не хмурим). Открыть/Комментировать